Constructing a strategy map for banking institutions with key performance indicators of the balanced scorecard

This study presents a structural evaluation methodology to link key performance indicators (KPIs) into a strategy map of the balanced scorecard (BSC) for banking institutions. Corresponding with the four BSC perspectives (finance, customer, internal business process, and learning and growth), the most important evaluation indicators of banking performance are synthesized from the relevant literature and screened by a committee of experts. The Decision Making Trial and Evaluation Laboratory (DEMATEL) method, a multiple criteria analysis tool, is then employed to determine the causal relationships between the KPIs, to identify the critical central and influential factors, and to establish a visualized strategy map with logical links to improve banking performance. An empirical application is provided as an example. According to the expert evaluations, the three most essential KPIs for banking performance are customer satisfaction, sales performance, and customer retention rate. The DEMATEL results demonstrate a clear road map to assist management in prioritizing the performance indicators and in focusing attention on the strategy-related activities of the crucial indicators. According to the constructed strategy map, management could better invest limited resources in the areas that need improvement most. Although these strategy maps of the BSC are not universal, the research results show that the presented approach is an objective and feasible way to construct strategy maps more justifiably. The proposed framework can be applicable to institutions in other industries as well.     

以社会公正奠定社会安全的基础

中国社会现阶段,社会矛盾问题日益凸显。究其主要原因,是由于社会建设和社会管理的发展明显滞后于经济发展,特别是在社会建设和社会管理的核心内容亦即社会公正方面出现了明显的问题。社会公正是社会安全的基础,也是制度安排的基本依据。维护社会公正是缓解贫富差距的重要杠杆。社会公正有利于形成良性互动的社会结构。维护社会公正是形成橄榄型的社会结构的主要途径。只有维护并促进社会公正,才能有效地解决和缓解社会矛盾问题,确保中国社会的安全运行。     

作为幻象的图腾制度——读《图腾制度》

结构主义人类学大师列维-斯特劳斯(Claude Lévi-Strauss)于2009年10月30日去世,享年101岁.在48年前,也就是1962年,他发表了<野性的思维>②以及<今日图腾>③.1973年,罗德尼·尼德汉(Rodney Needham)将<今日图腾>翻译成英文并出版,并将标题改为了<图腾制度>④.2005年,渠东根据法文版和英文版将这本经典著作翻译成中文并以<图腾制度>⑤为名出版.     

台湾大学生身体意象知觉落差研究

拥有正向的身体意象才易维持身心健康,对台湾大学生身体意象知觉落差的现状研究发现:四成的大学生存在身体意象知觉落差;性别、身心状况、学习满意度对大学生身体意象知觉落差有显著影响。身体意象是重要的公共与教育议题,了解影响大学生身体意象知觉落差因素,不仅有助于个人的自我正确认知,也有助于学校防治策略的制定。     

Web 2.0 and Political Engagement in China

VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations - This article examines civic and political engagement in contemporary China by three recent cases where activists and...     

Understanding Service Contracting and Its Impact on NGO Development in China

VOLUNTAS: International Journal of Voluntary and Nonprofit Organizations - The Chinese government and human service NPOs are joining the bandwagon of service contracting with enthusiasm. Although...     

我国产业结构变迁与城市化水平提升间互动关系研究

城市化作为二三产业发展在城市空间的动态物化载体,必然反映出区域特定时期社会经济发展的综合水平。我国产业结构演进与城市化进程之间存在着较密切的关联性,这种内在联系颇值得探讨。本文通过系统研究中国城市化进程与产业结构变迁、产业结构偏离度之间的关系,并着重剖析中国产业结构演进对城市化的弹性影响,最后从优化产业结构的维度提出推进新型城镇化发展战略的对策建议。     

政府购买居家养老服务的探索与发展——以济南市历下区为例

基于济南市历下区购买居家养老服务的实践,探讨了社区居家养老服务的时代背景,重点分析了历下区政府购买居家养老服务的运作模式,研究结果表明,在我国养老压力日益严峻的情况下,要完善政府购买居家养老服务模式,必须积极推进社区居家养老服务产业的发展;加大政策扶持力度,加强资金引导;培育社会组织,提高养老服务品质;实现政府购买居家养老服务的标准化运作,只有这样才能缓解养老压力,提高老年人生活质量,推动养老服务事业的发展。     

受访者推动抽样：研究隐藏人口的方法与实践

“隐藏人口”的特点是规模较小且成员一般不愿暴露身份，因此很难使用常规抽样方法对其进行研究。近年来出现了一种新的研究隐藏人口的方法——受访者推动抽样（RDS)方法，该方法在传统“雪球抽样”方法的基础上，结合社会网络分析的理论和方法，使研究者有可能根据样本对总体特征做出合理的推论。本文对RDS方法的理论渊源、基本思路、主要操作步骤和原理进行了简要介绍，并探讨了在实际操作过程中应注意的问题。