刍议顾客期望理论在营销管理实践中的运用

营销学大师菲利普·科特勒指出 :“营销的社会基础在于满足人类需要。”如何满足顾客需求 ,是企业营销永恒的主题。美国著名经济学家里昂惕夫在其发表的《投入产出经济学》一文中曾明确写道 :“今天的经济学出现了这种情况 :一方面理论高度集中而没有事实 ,另一方面事实堆积如山而没有理论。把‘经济理论的空匣’充实以有关的经验内容的任务 ,日益迫切地提到日程上来了”。今天的国内市场营销不仅存在以上类似情况 ,同时还存在着咀嚼或翻炒国外营销经典案例的现象。有鉴于此 ,笔者愿将一段“利用顾客期望理论满足需求成功的切身体验”奉献出…     

近代文化的演变与中国共产党的传统起源

中国共产党是在共产国际的直接帮助和指导下、以马克思主义作为指导思想并按照俄国布尔什维克党的模式建立起来。同时,中国千百年所形成的民族传统在近代的发展和演化,成为中国共产党诞生的内在思想逻辑。经世思想的凸显、思想汇通的趋势、启蒙哲学的形成以及中国本土的政治理想主义在近代的滥觞,为中国进步知识分子接受马克思主义积淀了文化基础。新式知识分子群体的嬗蜕与传统学社向共产主义小组的演化,使中国共产党的诞生带有较浓厚的传统色彩。近代传统使中国马克思主义运动具有儒家文化浓厚的泛道德主义色彩和张扬主观能动性等初始特点。     

阅读1:马克思主义中国化的最新成果——学习江泽民“三个代表”重要思想

自2000年2月以来,江泽民同志提出并多次论述“三个代表”的重要思想。2001年7月1日,江泽民同志在庆祝中国共产党成立80周年大会上发表重要讲话,以马列主义毛泽东思想邓小平理论为指导,坚持解放思想、实事求是的思想路线,全面回顾和系统总结了中国共产党80年的光辉历程和基本经验,全面阐述了“三个代表”重要思想的科学内涵。今年5月31日,江总书记再一次强调指出:全党同志和全国上下一定要高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻“三个代表”要求,努力开创建设有中国特色社会主义事业新局面。这既表明“三个代表”与马列主义、毛泽东思想、邓小平理论是一脉相承的,又指明了“三个代表”重要思想的历史地位。中国共产党每一代领导集体都面临着不同的时代课题。以毛泽东为核心的第一代领导集体面临的时代课题是怎样建立社会主义;以邓小平为核心的第二代领导集体面临的时代课题是怎样建设社会主义;以江泽民为核心的第三代领导集体面临的时代课题是建设一个什么样的党,怎样建设党。对不同时代课题的深入思考与解答,构成了马克思主义中国化的理论成果。“三个代表”重要思想第一次把代表中国先进生产力的发展要求、中国先进文化的前进方向同代表中国最广大人民的根本利益统一起来,深刻揭示了党的先进性的基础、灵魂和本质,大大丰富了马克思主义的党建学说。党的十六大召开在即,在新的历史时期,举什么旗、走什么路依然是个突出的问题。全党上下应统一思想,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,与时俱进,把建设有中国特色的社会主义事业推向前进。     

福建环保产业发展的必要性诠释

福建省在创造出工业化成果的同时,环境污染和生态破坏造成了严重的经济损失。我省环保产业已初具规模,但与国际水平相比尚有一定差距,面对经济全球化,我省必须将环保产业培育成新的经济增长点。     

紧紧抓住重要战略机遇期

所谓战略机遇期,不是泛指一个国家所面临的平稳发展期,而是指一个国家在初步具备一定的发展条件后,在迈向强国的证途中,有可能获得的一个相     

政治文明之我见

“政治”,历来是荆棘丛生的领域,许多人对之退避三舍;文明,人们经常说,~~     

英国、美国与南非公共服务标准化建设的比较

20世纪80年代末以来,许多国家先后进行了公共服务标准化改革。英国、美国和南非是其中具有代表性的3个典型国家。当前,中国正在着力建立基本公共服务体系。开展公共服务标准化改革有助于缩小公共服务非均等化,改进公共服务质量。通过借鉴通用评估框架,从改革背景、改革参与者、伙伴关系、改革手段、服务标准、改革成就6个维度对英国、美国和南非的公共服务标准化改革进行了分析和比较。以三国的改革经验为借鉴,中国可以从以下5个方面着力,进一步推进公共服务标准化:建章立制,奖惩分明;政府公开,社会参与;重视基层,综合培养;细化标准,具体明确;完善监督,前后兼顾。     

从基层改革探索到全面深化改革的顶层设计——习近平总书记一脉相承的改革思想与实践

党的十八大以来,习近平总书记对全面深化改革进行了一系列重要战略决策和战略部署,这与他在长期基层执政过程中对改革的深邃思考和艰辛探索具有内在的继承性和一致性。具体而言,习近平同志一以贯之的改革思维主要体现在:改革要进一步解放思想,改革要积极也要稳妥,坚持用改革的办法解决发展中的问题,改革要通过配套措施来加强,改革要通过试点来深化,改革和开放相辅相成、相互促进,深化改革必须依靠群众。     

科学发展观是对马克思主义关于发展的世界观和方法论的拓展

科学发展现推进了马克思主义的发展理论，以人为本的执政理念拓展了马克思主义的人民观，统筹兼顾的根本方法是马克思主义方法论在中国特色社会主义事业中的生动实践。     

改革开放以来党的群众路线对地方政府救灾工作的影响——以山西省平陆县为对象的考察

改革开放以来,在党的群众路线指导下的救灾工作做到了充分发动群众,突出表现在深入灾区调查研究,评估灾情；发动群众生产自救,社会互助；组织群众民主评议,阳光施救这三方面.然而群众路线在地方政府的救灾过程中,出现了不适应地方自然状况和经济实力等现象,需地方政府做出从一般到特殊的制度设计转变.