客户关系管理（CRM）与客户选择

在客户关系管理中，建立在市场细分基础上的客户选择是完成客户关系管理“一对一营销”中所有有效工作的前提。科学地解决好针对弹性客户的管理是至关重要的竞争手段，不仅可以壮大自己，而且可以抑制竞争对手，使企业始终处于有利的竞争位置。     

领导者组织文化匹配模式的研究构思

领导在组织文化的变革过程中起着至关重要的作用，本文对于组织文化变革中领导的作用的研究现状进行了综合分析和回顾，在探索变革型领导、交易型领导及其与文化匹配的基础上，提出了领导者一组织文化匹配模式的研究构思，即领导者与组织文化的不同匹配方式对组织文化及其变革的作用是不同的，高TF、高TA和高TF的匹配方式可能比其它匹配方式更有利于组织文化的变革和发展。最后，提出了未来验证领导者一组织文化匹配模式的设想。     

绿色人才资源管理——人力资源管理的绿色化

绿色管理就是将环境保护意识纳入到企业管理之中。绿色人力资源管理是一种支持和配合企业绿色战略(环境战略)的实施，为企业赢得绿色竞争优势的人力资源管理。它主要包括四部分内容：招聘、培训和绩效管理的绿色化，职业健康危害管理，绿色劳资关系以及绿色企业文化。本文主要阐述第一部分。     

环线高速未来走向的思考

直辖五年来,重庆市经济快速增长,最直接的体现是主城区日趋发达,规模不断扩大,车流量剧增,但是现有道路交通尤其是收费道路制约经济发展也愈加明显。去年7月1日起主城区七桥一隧十三条收费路实行年票制,改变了交通格局,给重庆经济发展带来积极的影响,社会上一遍赞美之词。基于此,"路桥收费改革进一步深化","年票制扩编大势所趋"成了舆论热点,范围涉及北碚区、机场高速、环线高速,其中机场高速已于2002年11月29日市政府124次常务会议决定纳入年票范围。环线高速能否纳入,何时纳入,情况就不是这样简单了,其巨额的造价,庞大的债务,多元投资主体以及它在高速公路骨架网络中所处的地位,使得政府和有关部门对其采取极其慎重的态度。但环线高速未来走向如何,始终会受到社会关注,值得我们认真思考。     

重庆经济联系障碍调查

㈠市场营销及竞争能力状况。重庆市中小企业的产品主要还是在市内销售。市外销售无论在面和量上都有局限性，特别是出口贸易，中小企业的局面还未打开，沿海地区的市场尚未占领。在影响省外销售产品的因素中，有22．43％的企业认为运输成本高，认为产品市场需求小的企业占15．27％，认为产品缺乏价格竞争力的企业占14．86％，认