关于提升高校图书馆流通服务质量的思考

在知识经济时代,图书馆在高校中占据着十分重要的地位,它是评判一个学校好坏的重要标准之一.而在图书馆的各个构成要素中,高校图书馆的流通服务质量又十分关键,其直接关系到图书馆的服务价值所在.鉴于此,笔者对高校图书馆流通服务过程中的一些常见性问题进行了分析,然后针对这些问题提出了详细的解决措施,希望能有效提升现代高校图书馆流通服务质量.     

人口计生工作的核心是以人为本

河南省新乡市紧紧围绕人口现状、群众愿望、形势要求,照镜子,找问题,转作风,改方法,不断强化以人为本的理念,完善利益导向政策,提升服务质量,努力建设阳光计生、诚信计生、惠民计生、和谐计生。以人为本建设阳光计生新形势下的人口计生工作,坚持＂三不变＂,实行＂六公开＂。即：人口计生的基本国策不变,党政一把手负总责的制度不变,＂一票否决＂的责任追究制度不变。人口目标公开,考核内容公开,考核结果公开,     

深圳福田“权责清单”破冰

正以"小政府、大社会、活市场"为目标,深圳福田区围绕政府职能转变,强力推进政府改革,以"减权、减员、增效"为主线,提升政府服务效能。目前,深圳福田全面深化改革25个重点项目已经形成78项制度、办法、规章。今年6月27日,福田在广东省率先公布了区直、街道共38个单位的"权责清单",共清理出权责事项2677项,共压缩办理时限7942天,减少申请材料724项,减少     

基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业服务质量为例分析

现今电子商务的快速发展,使得与之配套的物流行业尤其是快递业务的需求突飞猛进。由于我国快递业起步较晚,行业进入门槛较低,造成目前的快递公司规模大小不一,服务质量良莠不齐。本文首先对与服务质量相关的概念进行简要介绍,运用SERVQUAL理论建立了服务质量评价模型,并运用层次分析法对服务质量进行总体评价。最后在应用思想的指导下,针对南京市某大学周边快递业的服务质进行量化,并用AHP方法进行计算。     

太仓的德国“招商红娘”

身为一家咨询公司的老板，77岁的曼弗雷德·H·克罗斯特(Manfred H. Krost)总是推荐他的客户到苏州的县级市太仓投资。这是为什么？
　　“不仅仅因为我的公司在太仓，还因为那里有良好的基础设施和突出的地理优势，更因为当地政府的亲商理念、服务质量和办事效率都让人满意。”面对类似的疑问，克罗斯特总是这样回答。     

擦亮纳税服务小窗口 架起群众满意大桥梁

纳税服务窗口是联系群众的纽带,是服务企业的平台,更是展示政府形象的窗口。工作中我们需不断探索和创新服务举措,强化三种意识,改进工作作风,优化服务效能,提升服务质量,不断提高服务群众满意度。     

沈阳市快递业服务质量改进措施

笔者通过建立快递服务质量指标体系,结合模糊层次分析法及调查问卷方法等,找出沈阳市快递业服务质量存在的问题,并提出改进措施。不仅可有效提高和改善沈阳市众多快递企业的服务质量,而且对促进快递业健康可持续发展也具有重要意义。     

浅析新媒体环境下的助学贷款管理

传统意义上的媒体，是信息传递的介质，同时也是信息宣传的载体和平台。而新媒体则是一种以现代网络技术为平台，借助现代通讯工具传递各类信息的新型移动网络。新媒体相对于传统媒体有着以镒称铢的优势。     

加强医院后勤管理之我见

后勤管理是管理的一种形式,是管理者运用一定的方法和手段,通过特定的管理行为和领导活动,使全体成员努力工作,以达到后勤工作目标的过程。医院后勤管理是指管理者对纳入医院后     

火炬手回到咱村庄

2008年8月1日，当参加本市滨海新区奥运圣火传递的第63棒火炬手刘春海完成光荣使命回到自己的村庄时，近万名群众在双街新城的顺境路上夹道欢迎，双街人民用自己的方式迎接火炬手归来。