基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业服务质量为例分析

现今电子商务的快速发展,使得与之配套的物流行业尤其是快递业务的需求突飞猛进。由于我国快递业起步较晚,行业进入门槛较低,造成目前的快递公司规模大小不一,服务质量良莠不齐。本文首先对与服务质量相关的概念进行简要介绍,运用SERVQUAL理论建立了服务质量评价模型,并运用层次分析法对服务质量进行总体评价。最后在应用思想的指导下,针对南京市某大学周边快递业的服务质进行量化,并用AHP方法进行计算。     

一场雷雨埋葬三十年的哀怨情仇——曹禺《雷雨》剧本分析

《雷雨》作为我国伟大戏剧家曹禺的代表剧目,其跌宕起伏的故事情节,"三一律"的锁闭式结构以及其针砭时弊且深入骨髓的思想着实令人钦佩.从序曲中教堂场景的静谧安详作为引子,引出十年前同一个地方发生的一个悲剧故事.在这个锁闭式的十年前的悲剧故事里又以鲁妈的回忆引出再往前的故事.这种环环相扣的锁闭式结构着实精彩.该剧本以一个家庭的悲剧作为时代和社会的缩影,表达了作者对旧社会和旧陈腐制度的抨击和谴责,也以一种畸形龌龊的家庭关系来影射在旧制度下的社会关系的畸形和变态.这也是该剧本之所以成为我国经典剧作的原因之一.     

江汉油田四期供暖系统改造工程造价分析

我国工程造价控制中经常出现“超前”现象，本文通过对江汉油田四期供暖系统改造工程的造价分析，总结了影响工程造价合理确定和有效控制的因素，并针对这些因素提出了几点建议。     

企业人力资本投资风险的理论分析与策略研究

知识经济时代下,作为经济主体的企业在面对复杂的市场环境时,不仅要在战略、经营和管理等方面作出及时调整,更要及时调整人力资本投资风险方面的管理。本文简要阐释了企业人力资本投资风险的内涵与特征,分析了人力资本投资的现状、成因、主要类型和可采取的人力资本投资战略,有针对性地提出人力资本投资的相关策略以规避各种风险。     

大学思政课课堂教学研究

在大学思想政治课中，特别是理论课对大学生来说很重要，尤其是在德育方面的教育，属于一个主要的地方。本文结合教学实践从以下几点来阐述，即从学生的角度、教师的角度以及在教学的方式、学习的测评步骤等方面来分析，并且对学生的学习被动状态从其成因来分析、思考，在此基础上提出了积极的应对办法。     

结构方程模型在翻译教学质量评估中的应用

本文主要介绍了高等教育活动中翻译课堂的重要性，并针对翻译课堂教学质量建立了一套科学的评价评估体系，并结合所调查的数据利用结构方程模型对影响翻译教学质量的指标因素进行分析和探讨。     

基于DEA的碳减排分配及弥补方案研究

环境对经济发展的影响越来越大。二氧化碳减排(CEA)分配越来越引起学者的关注。在本文中,我们把数据包络分析(DEA)引入到集中分配CEA的模型中,达成更有效的分配。可是,追求总体利润最大化的集中分配与个人利益产生了矛盾,导致在执行方面出现了困难,本文还提出了两步法来解决这个问题。第一步,分别在规模报酬不变(CRS)和规模报酬递增(VRS)的情形下提出基于DEA的CEA集中分配模型,第二步,提出弥补方案,对在集中分配中受损的国家给予补偿,这样就解决了再执行方面的困难。本文最后应用经济合作组织(OECD)中的21个国家来陈述研究的观点。     

电力综合计划管理在当前经济体制下的分析

随着社会的发展，电力综合计划管理在当前经济体制下的分析十分重要。其不仅能够让电力企业实现经济效益的最大化，而且还能让企业管理更为科学合理。本文主要针对电力综合计划管理在当前经济体制下进行分析。     

学习迁移理论在高中数学教学中的应用分析

高中数学中的很多知识点之间都存在密切的关联，对旧知识掌握的熟练了，新知识的学习自然更容易。而掌握知识的过程即为一种迁移现象，教师对知识内容的讲解，也就意味着出现了迁移。所以，在高中数学教学过程中要将迁移理论积极创建起来，以便于学生对数学结构进行更深入地把握，更深一步地了解知识，促使技能更快速的形成。文章对迁移理论的概念进行了简要介绍，并着重论述了学习迁移理论在高中数学教学中应用的具体方法。希望有助于促进教学质量与效率的进一步提高，促使对学生自身发展的进一步完善。     

对现代化高校实训基地的分析

随着我国经济的迅速发展，社会对人才的需求随着我国经济的发展呈几何倍数增长，尤其是创新性和实践性人才，这就要求我国的教育模式与教育观念发生改变，要注重教学的过程中将实践与理论相结合，这样才会满足社会的需求，使学生的综合素质与实践创新能力得到很好的提升。而现代化高校实训基地的建设无疑符合社会的这一需求。