酒店服务质量体系建设

酒店创新的实质是服务创新,即建立服务质量体系,不断强化细节管理,根据顾客的不同需求,及时灵活地提供服务,提升顾客的满意度。     

论细节管理在塑造企业品质中的作用

企业品质是衡量企业发展内涵的重要标志,塑造优质的企业品质已经成为共识。品质源于细节,细节决定成败,细节对于企业品质的塑造,对于提升企业的核心竞争力和生命力,具有重要的意义。     

试论中国现代文学研究的接地性

接地性是最近文艺理论界论讨渐多的话题,究其目的是要建构中国本土的学术话语体系。接地性的提出对中国现代文学的研究也富有启示意义,是要在"启蒙"、"现代性"、"阶级性"、"人民性"、"革命"等宏观话语构建出的同一性、一致性的文学史观背后,发现差异性、多样性,摆脱对中国现代文学史本质主义的理解方式,从问题出发、从历史语境出发,重新梳理和评判中国现代文学历史进程中存在的问题,引领中国现代文学研究走向细密与深入。     

从张一元零售茶叶的包装说起

正老北京人大都喜欢喝花茶,那是一份享受。作为中国十大名茶之一的花茶产家,其代表就是北京老字号张一元茶庄。有个细节,不知您注意到没有,就是去张一元买茶时,那茶叶现场包装的过程,也可算作是一份视觉享受!那外包装,就两张白纸平铺在柜台上,称完重量的茶叶"哗"地往上一倒,售货员熟练地左右、前后一对折那两张纸,魔术般的一个规整的梯形方包就打包完成了。接着,用一根     

论流行语语义的不确定性及其原因

流行语具有内容上的新颖性、使用上的高频性、结构上的类推性、运用上的时段性、语用上的醒目性等特征。这些特征反映在语义上,就是流行语语义的不确定性。同时讨论了导致流行语语义不确定性的原因。     

小学作文教学中细节描写的训练指导

随着部编版教材的推行,我们发现教材重视语文核心素养,重建语文知识体系;阅读教学实施“三位一体”,区分不同课型;把课外阅读纳入教材体制;识字写字教学更加讲究科学性;提高写作教学的效果。因此我们要重视对学生的阅读能力的培养和作文水平的提升得教学。     

我的“心力管理”之路

心力管理,是江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯先生首先提出的,是他长期企业管理实践的结晶,也是对"中国式"企业管理的有益探索。这些管理方法既有理论更有实践,是他从"心"开始,用"心"探索中小企业的管理方法、经营模式的经验总结,彰显了心之养、心之育、心之动、心之力的管理艺术。本刊自2012年第4期起,连续刊载刘鹏凯的心力管理实践谈,至2014年第12期刊载完毕。本期刊载的是刘鹏凯探索"心力管理"的历程。     

延长·放大·呈现———“慢镜头”法作文初探

“慢镜头”法是记叙文出彩的关键技巧，应用“慢镜头”法作文要把具体情境通过分解过程法来展现；要把细腻地意识通过分解心情法来突显；要把描写的对象通过分解事物法来刻画；要把生动的生活画面通过情境渲染法来转化，要把人物的精神面貌通过细节传情法来勾勒。生活中的素材 只要我们善于“慢工”，就一定能做出“细活”来！     

实现办公室行政管理精细化的思路与对策

办公室精细化管理是企业和机构管理的一个全新方向。用较低的管理成本,提高管理效率。本文根据如今社会办公室行政管理的现状,总结其中存在的问题,并提供相应办公室行政管理精细化的对策。     

叶落归根度晚年

一个阳光灿烂的日子,我们随县台办的同志去看望了台湾返乡老兵、百岁老人刘二生。出生于1913年5月的刘二生,是吉安县横江镇屋头村门前小组人。自小因家境贫寒,念不起书,他靠帮人做工维持生计。1937年他24岁才结婚成家,次年女儿出生。刚组建的小家庭没过上两年安稳日子却突遭横祸。1940年,他被抓壮丁送去国民党军队当兵。此后,父母病故,妻子改嫁,刘二生经受着接二连三的打击。1948年,国民党军队节节败退,