从读者投诉谈图书馆服务语言礼仪

文章论述了图书馆服务语言礼仪的重要性，通过工作实践中读者投诉的典型案例分析了图书馆服务语言礼仪缺失的现状，点评了应注意的语言运用原则和技巧。探讨了图书馆服务礼仪建设。     

高校快递服务模式探讨

高校学生是网购的主力军,随着电商行业飞速发展,高校快递业务量日趋庞大。但目前高校快递服务存在管理不规范、服务质量不高等问题,高校快递服务模式五花八门,整个行业都出于摸索尝试阶段。因此,撰写此文,汇总各式各样的服务模式,探讨哪种模式能真正规范地发展起来。     

新政新知

◇我国19个省份已开展或试行社会组织直接登记2012年,社会组织登记管理体制改革有序推进。根据国家"十二五"规划纲要,按照对公益慈善、社会福利、社会服务等类社会组织履行登记管理和业务主管一体化职能,对跨部门、跨     

《2012年社会服务发展统计公报》发布——全国社会服务事业费增长14.1%

7月19日,民政部发布的《2012年社会服务发展统计公报》显示,2012年,全国社会服务事业费支出3683.7亿元,比上年增长14.1%,占国家财政支出比重为3%。中央财政共向各地转移支付社会服务事业费1794.6亿元,社会服务事业基本建设施工项目8958个,全年完成投资总额234.7亿元。     

朗格:告别“管理帮佣”

外包服务本质是拿自己的企业为欧美企业打工,而外包企业之间又为了争夺和讨好主顾,互相进行价格战、抄袭服务模式,更加剧了行业利润下滑。现在,印孚瑟斯决定脱掉外包帽子,通过收购、自主创新、合作创新等三个路径,从原来的"管理帮佣"型企业,转型为一家主动的"管理输出"型企业。     

知识密集型服务企业员工知识共享机制研究

在分析知识密集型服务企业员工知识共享方式及障碍的基础上，文章根据调研提出了新的知识共享组织机制——交互网络化知识共享组织结构，并探讨了激励机制及价值体系等问题，最后，文章就提升KIBS企业知识共享的效益给出了相应的建议。     

数字舆情

2012年《中国农村金融服务报告》显示，截至2012年底，我国金融机构农村贷款余额为14．54万亿元，占全国各项贷款的23％，农户贷款余额为3．62万亿元，占农村贷款余额的24．89％，贫困地区贫困农户贷款更难，产业扶贫受金融服务瓶颈的制约仍然较大。     

再论社会工作三元（教研习）教育模式--社会工作教师承办服务的利弊

当前社会工作服务在国家政策支持和社会现实需要下得到了迅猛的发展,而社会工作教师纷纷通过成立机构来承办各项政府购买服务,此现象是利是弊?社会工作教育者理论上要做到教学、科研和实习结合(为三元模式),但发展三元模式存在着资金、师资和验证成效等的困难。本文将就此探讨社工教师承办社工服务的现状,并通过应用珠海经验,探讨如何利用机遇,推进社工教育的三元结合模式。     

黑龙江：进家人户，当好白衣天使

入冬以来，是常见病、多发病、容易感冒的集中期，为了帮助社区居民搞好防病、治病，黑龙江省宝清县八五二农场各级医护人员在坚守工作岗位、搞好本职工作的同时，轮班轮岗组成流动服务队，     

药具“三·二”模式 服务流动人口

河南省鹤壁市积极探索计划生育药具服务新路子,以满足流动人口避孕节育、生殖健康、知情选择需求均等化服务为目标,围绕药具发放、管理和使用三个环节,完善工作标准和效能评估标准,创建行政管理、技术服务、群众参与＂三位一体＂的＂三·二＂工作模式,着力提高流动人口工作服务水平。