基于顾客维度的质量成本管理探讨

在运用平衡记分卡进行企业绩效评价时，顾客视角是一个重要的衡量标准。成本管理作为影响企业绩效的一个重要因素，更应考虑顾客对质量的经济性要求，在质量管理时应从产品提供者的质量管理转变为产品使用者的质量管理。本文从顾客角度出发，在分析传统质量成本模型局限性的基础上，提出了基于顾客维度的质量成本管理修正模型，并对优化企业质量成本管理的相关策略进行了探讨。     

管理上策:心理激励——以酒店行业为例

<正> 长期以来,人们在谈论酒店服务质量管理或控制时不是岗位责任制、操作流程就是实施全面质量管理或进行ISO9000系列质量认证,再时髦一点就是尝试6Sigma方案,而忽略了从深层次的企业理念层面探索员工创造优质服务的内在原因及背景和环境因素。笔者认为,只有把握好了这些原因,并着力采取适当的激励措施才能使管理人员和员工主动积极地去改善服务质量。 内存原因——层次需求理论从不同角度反映员工对激励的需     

企业家报酬决定模型的实证研究

在现代企业制度建立的基础上,根据我国目前企业家报酬收入状况,分析了确定企业家报酬时需要考虑的主要因素,提出企业家报酬确定的模式,建立了企业家报酬决定的因素体系.然后从委托代理问题角度提出企业家报酬决定的模型.最后,对上市公司披露年报的数据进行分析来验证企业家报酬决定模型的有效性.     

上市公司CEO薪酬与绩效关系研究

上市公司CEO薪酬与公司绩效已经成为金融领域里的一个重要问题。本文基于委托-代理理论建立一个模型来说明经理人与公司绩效敏感性并通过实证检验。认为以工资加奖金的报酬方式不能激励经理人员的努力,特别是具有风险偏好的经理人,只有施加风险报酬如期权的引入才能对公司的绩效产生较为明显的影响。我国上市公司的CEO主要是以控制权收益作为激励。本文还认为期权激励在一定的条件下是公司提高价值的较好方式。     

论企业人力资源激励的历史演进及其启示

激励是企业人力资源开发的中心环节。一部企业管理发展史,实质上就是一部企业人力资源激励的演进史。由于激励基础、激励重点和主要激励手段的不同,从而产生了不同的管理理论,使得企业人力资源激励呈现出不同的发展阶段。研究企业激励的演进历史及其发展规律,对于提高我国企业激励水平,增强国际竞争力具有重要的现实意义。     

激励规制:规制经济学的最新发展

激励规制理论是 2 0世纪 90年代以后在西方兴起的一种新的规制理论 ,是博弈论、信息经济学等微观经济学前沿理论和分析方法被引入产业经济学研究所取得的理论成果。它把规制问题看作是一个委托———代理问题 ,着重研究规制者与被规制者之间存在的信息不对称问题。它使经济学家和政府部门对规制问题的思维方式发生了巨大变化 ,并使政府规制更充分地体现了效率的要求     

对公务员薪酬制度改革的思考

随着我国公务员制度改革的不断深入和人才战略的实施,现行的公务员薪酬制度亟须进一步深化改革。公务员薪酬制度在法制建设、管理规范和实施过程中存在一些问题。为了提高行政效率,增强公务员的绩效意识,要根据公务员群体的特征,创新公务员分配制度,实行“动态薪酬制度”。按照激励约束原则结合企业薪酬管理模式,设计公务员薪酬制度并结合公务员绩效考核标准,依法进行管理。结合我国公务员制度改革进程,进行科学地策略选择,分段实施薪酬制度革新的措施。     

建立适应大学英语教学改革的教师激励机制

大学英语教学改革的进一步推进,突出了目前的教师激励机制与改革新环境的不相适应的矛盾,因此教师激励机制必须适应大学英语教改对英语教师提出的新要求,必须建立物质激励与精神激励有机结合的高效激励机制.     

试论网络作品著作权的侵权认定和防范

随着网络技术的飞速发展,信息的传播越来越轻松和便捷。但随之而来的是网络作品著作权的侵害越来越严重,本文就网络作品著作权的法律特点以及侵权认定来谈一些自己的看法。     

鱼类混养的配搭比例

鱼类多品种混养是立体利用水体，合理利用各种饵料，充分发挥池塘潜力而获得高产的一项重要措施。混养是根据各种鱼类的栖息习性、生活习性、食性等不同特点，合理确定。从鱼类的习性看，相对地可分上层鱼、中层鱼、底层鱼三类。即鲢、鳙为上层鱼、草、鲂为中层鱼，鲤、鲫为底层鱼。因此，将这些鱼混养在同一池塘中，就可以有效地利用池塘的各个水层。与单养一种鱼类相比，就增加了池塘单位面积的放养量，从而可以提高池塘的鱼产量。