基于团体客人的酒店收益管理探析

收益管理已经普遍应用于航空，酒店，银行等行业，尤其是酒店业。本文是基于团体客人的酒店收益管理，通过对团体客人特点的分析，并结合酒店的实际情况和散客预订的情况来对房价进行重新定价，以使酒店在合理定价的基础上获得更大的收益。     

接待上级礼仪规程

迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。接待工作更是如此,一般来讲,针对上级部门来访,作为下级,接待礼仪要做到:高度重视、统筹安排、体现尊重。具体说来需要注意以下几个环节:(一)胸有成竹,熟知程序;搜集信息,充分准备。在接到接待来访任务时,要做好周密的准备工作,除了掌握对方来访的目的外,还要做好两方面的准备:一方面要对来访人员信息了如指     

信息之窗

留学生国外开网店要避免商标侵权据日本新华侨报网报道,日本岩手县警方以网上出售假名牌涉嫌违反《商标法》为由,逮捕了在岩手大学研究生院留学的26岁中国留学生王俊和26岁的沈琪。日本警方表示,王俊和沈琪在网上以1万几千日元的价格,向日本兵库县姬路市的一名34岁女公司职员出售了     

离家多年已成客

母亲围着锅台忙活,父亲来回打着下手,而我,却坐在门槛上晒太阳、玩手机,偶尔与父母唠句家常。邻家大嫂进院,冲正炒肉的母亲喊了一句:"家里来客啦?"母亲头也顾不上抬,应到:"哪呀,是俺家三小儿!"听罢,我一怔,感觉自己多年离家在外,回家甚少,恍然已成客人。我试图凑到母亲跟前帮忙。可真下了手,便成了无头苍蝇;难动手,光动嘴,问个不停。切菜,要问     

剔除多余的服务

美国加利佛尼亚州的一家酒店,开张后生意平平淡淡,老板又高薪请了五六个长相甜美的姑娘做服务员,专门促销酒水,希望能给酒店增加收益。可是,酒店的生意没有变好,反而更加下滑了。老板为此伤透了脑筋:各种硬件设施都是一流的,员工是经过统一培训过的行业精英,掌厨师傅更是屡在烹饪大赛中获奖的名厨。问题出在哪里     

劣势

日本鹿耳岛有一座豪华的假日酒店，尽管酒店的装修、服务都算上乘，但由于酒店旁边有一座荒凉的土山，山上荒草丛生，一派萧条，严重影响客人的兴致，导致酒店的生意一直兴旺不起来。     

让客人看到富士山

作为一名前台的接待员,她的职责很简单也很枯燥,那就是为往来公司的客户预订火车票和飞机票。每天坐在电脑面前搜索着最便宜的车票,也许是作为接待员必须完成的一项功课。但是,     

因为有爱

您来自远方,只因为和我一样爱孩子们,我知道我所居住的城市,我所付出的薪水都不占优势,只因您感受到了我的真诚,知道我为了什么,才不惜一切,帮我圆我的梦。除夕夜,打开邮箱,满是外教的祝福,内心的感动再一次升腾,外教已不再"外",而是成为我生命中的一部分,融入了我的灵魂。尊贵的客人面对每一个外教,我首先想到的是:他们都是来自远方的尊贵客人,于是我会亲自去机场迎接每一位外     

记忆中的伯父曹聚仁

1956年7月的一个傍晚，一辆浅绿色的小轿车在我家院子门口停住，车门一开，下来一个长得挺文气的胖伯伯，夹着大大的皮包，急不可待地跨上台阶，大步流星地进来了。只见客人急忙上前，一把扶住我奶奶喊：“妈妈!”奶奶愣住了，张开没牙的嘴站在那儿，眯着老眼涌出了泪花，隔了一会儿，才颤着声应着：“挺岫!（我伯父的小名）归来了？”客人点点头，眼圈也红了……我这才明白，原来他——就是我没有见过面的伯父曹聚仁。     

客人滑倒致伤宾馆要赔偿

客人张某入住某宾馆,晚上到卫生间洗澡时,不慎滑倒,致其右侧股骨骨折,鉴定为十级伤残。于是,张某将宾馆告上法院,要求赔偿经济损失。