辨析酒店服务中“客人永远是对的”

“客人永远是对的”这一理念是酒店的对客服务标准。酒店如何正确的运用和把握这一理念，就需要辩证理解“客人永远是对的”，在酒店服务中尊重顾客，为客人提供规范化和个性化服务，对客人的投诉进行及时的正确处理。     

奇思妙想的“水下歌剧”

德国柏林“萨莎.沃茨和客人”歌舞团日前在英国伦敦萨德勒之井剧院上演出了世界第一出“水理歌剧”，17名演员先后在一个装满7500加仑消毒温水的透明大水箱中翩翩起舞，仿佛美人鱼在游泳，将许多观众看得目眩神驰，叹为观止。德国柏林“萨莎.沃茨和客人”歌舞团日前在英国伦敦萨德勒之井剧院上演的是17世纪作曲家普塞尔的歌剧     

加快茂名旅游业发展的思考

近年来,茂名市委、市政府提出要把旅游业作为发展我市第三产业和新的经济增长点的一项重要工作来抓。一些有识之士也纷纷撰文各抒己见,为发展我市的旅游业出谋献策。各级政府和旅游部门从景点建设到“引客人茂”也做了大量的工作,对我市旅游业的发展起到了一定推动作用。如何加快我市旅游业的发展?本文从我个人的认识和体会,谈一些不成熟的见解,与行家商榷或供决策者参考。     

“摸错门”“错”来亿万财富

如今,人们开再小的饭店,都会在店名上费尽心思,希望取一个好听的名字,以讨个好"彩头"。然而在山东青岛,有一个退伍老兵创业开店,竟然把自己的饭店取名为"摸错门"。在这里,不仅饭店门口是一个斗大的"错"字,而且里面每一间包房也以"推错门"、"开错门"、"走错门"等怪名字命名。谁能想到,他就靠开这么一个"错"店,居然"错"成了一个亿万富翁……     

做一个有修养的孩子

接待客人 日常生活中常有客人来访,如何得体、有礼貌地待客,这并不是简单的事,要讲究一定的礼节。家庭中接待客人,虽然主要是父母的事情,但你作为家庭的成员之一,作为小主人,也应懂得一些接待客人的礼仪常识。     

强化饭店企业管理与CS、ES的双赢

CS(CustomerSatisfaction) ,ES(EnterpriserSatisfaction) ,是饭店业先后提出的经营口号 ,二者紧密联系。ES是内在动力源泉 ,而CS是外部作用力量。只有通过两者相辅相成的作用 ,才能创建一流饭店企业 ,实现饭店与员工利益的双赢     

二手游戏机租赁有市场

相信大家都曾有过在理发店排队的经历,最尴尬的情况莫过于排在几个人身后,既无事可做,又脱身不得,要是不走运遇到几个烫头发的客人,那种焦心的煎熬真不是一般人能忍受的。此时,如果有一台游戏机与你为伴,消解内心苦等的烦闷,或许你又会是另一番心境了。     

自助厨房:引领新时尚,打造新财富

今年26岁的孙艳是山东省烟台人。她凭借自己的聪明才智,成了一名小有名气的自由职业者。与大多数城市姑娘一样,在有钱、有闲时,孙艳非常懂得享受生活,尤其对美食有着异乎寻常的爱好。她从电视、网络上积累了不少家常菜、特色菜的加工制作技术,逐渐引起了周围朋友的称     

侗家山寨:别样的风俗民情

说起湘西,人们总会想到风凰古城或张家界。其实,湘西还有尚未广为人知的美景。与之毗邻的黔东,更有雄奇壮美的自然风光、神秘独特的民俗风情等你探寻。位于恩施土家族苗族自治州的芭蕉侗族乡枫香坡侗族风情寨是个仅有56户256人的小寨子,寨内山清水秀,侗族风情浓郁。高大的寨门、气派的萨岁庙、别致的踩歌堂,还有磨坊、茶坊、榨坊,一幅原汁原味的侗寨风光让人流连忘返。     

第一百个客人

中午高峰时间过去了,原本拥挤的小吃店,客人都已散去,老板正要喘口气翻阅报纸的时候,有人走了进来。那是一位老奶奶和一个小男孩。