“帮旅客做决定”也是一种服务

“帮旅客做决定”不是代替旅客决定事情，而是在客人的航空旅行中出现问题时，站在乘务员的职业，在旅客焦急万分，不知所措的情况下，帮助旅客分析问题，寻找办法，帮助他找到解决问题的最佳途径，从而方便客人，并维护公司利益。以下这个案例便是如此。     

爱的习惯

七旬开外的母亲有一个多年也改不掉的习惯:喜欢给客人夹菜。上个世纪70年代,农家院最让人头疼的事就是家里来客人。我家有7口人,日子过得"紧巴"。可是,每当有客人登门时,母亲总会像变戏法似的从箱子下面的大葫芦头里掏出几颗鸡蛋,给客人炒盘葱花鸡蛋,泡些黄豆粒,炒盘黄豆,再弄碗鸡     

请贴与回帖

从前,有个吝啬的老财主要办喜事,发了很多请帖,但有一家关系比较近的穷亲戚却让他感到为难。请他来吧,他送不了多少礼,而且要和别的宾客一样喝酒吃饭,请这样的客人实在不合算;不请吧,又怕招来闲言碎语。     

肆意绽放的青春

正我像个被客人拒绝的妓女,散落着轻佻的霉味。带着满脸的羞愤和不耻,我头也不回地冲了出去……1高三那年的愚人节,我瘦弱纤长的身体才萌动着有了初潮。     

城市里的树

树是城市的客人，树要往客人家度过一生。 树的故乡在山林和旷野，那里有鸟语花香，有潺潺溪水，有它们相濡以沫的兄弟姊妹。如果它们的数量足够多，就构成了森林。自从有了城市，树的家族中一部分成员就背井离乡，来到城市的大街小巷。树一到城市，面临的是另一种森林一由高楼大厦构成的丛林。这里没有鸟语花香，只有车水马龙；     

颐嘉会馆：打造青岛最具魅力的年轻会馆

坐车沿着海岸线一路向东,就像走进了宁静安逸的家园,格调优雅的别墅小区错落有致的从身边掠过。位于香港东路216号的颐嘉会馆也像一座精致美丽的别墅,明信片一般定格了风景,出现在我们的视线。     

8大最佳商务酒店

出差异地、接待宾客,上海、北京、 深圳、香港四大商务城市中的哪 一家酒店会更加适合你或你的客 人下榻?《经理人》此次年度最佳推荐综 合职业经理人调查结果和酒店资料,聘请 行业内专家特别评选出此次10大最佳商务 酒店,旨在为经理人们提供一个高档的便 利的商务酒店需求参考。     

埃菲尔铁塔与承德避暑山庄

公元2004年中国农历春节,法国巴黎的埃菲尔铁塔喜气洋洋地披挂上了“中国红”。这是铁塔自公元1889年始建以来,第一次破天荒地为大洋彼岸东方国家的庆典而作出的重大改变。入夜时分,塞纳河畔高悬起万盏红灯,汇成红色瀑布倾泻而下,与河水流波转韵的倒影交相辉映。一时间,红色的浪漫注满了巴黎夜空。而此时,中国的承德避暑山庄正静卧于皑皑白雪覆盖着的崇山峻岭之间,高悬着大红宫灯,敞开它朱红色的大门,迎接着金发碧眼的远方客人。经典的红色,穿越欧亚大陆的重重山岭,在那特殊时刻遥相呼应,溯着人类历史发展的长河,你会看到埃菲尔铁塔与避暑山…