孙雁飞：执着前行

在市场竞争中,即便只有一个机会,我们也决不放弃“不管是在球场还是商战中,都要在很短的时间内做出判断和决策,作为负责人,就必须勇于承担这样的责任!”孙雁飞,这位过去的国家二级运动员,现金蝶集团华南区负责人在与记者近一个小时的对话中,始终强调“责任”二字,正是这种强烈的责任感驱使, 在孙雁飞上任后,华南区连续以每年综合指标40％的增长速度远远超过同地区的竞争对手,综合指标连续排名金蝶集团前列。     

Pareto/NBD模型实证与应用研究

对客户未来购买行为预测是客户终身价值评估、客户流失管理等研究领域的关键.近年来由于客户关系管理的兴起,Schmittlein等提出的Pareto/NBD模型作为在非契约条件下描述客户重复购买行为的基础模型得到关注和应用,但对该模型还缺乏实证检验.对Pareto/NBD模型的有关研究进行了简单的回顾,以某专业视频设备零售商近5年的客户购买数据作为样本,用最大似然法进行参数估计,对Pareto/NBD模型有关客户活跃度、客户未来购买期望等方面的预测性能进行实证检验.提出结合Pareto/NBD模型与购买金额期望模型计算有(无)购买历史客户的客户终生价值、根据客户终生价值设置客户流失预警点等方法.     

中国：一个崛起的贸易大国

中国正在崛起成为一个世界贸易大国。2003年，在全球贸易仍处低迷的形势下，中国的进出口贸易增长取得了自1980年以来最高的发展速度，全年外贸进出口总值高达8512、1亿美元，比上年同比增长37．1％。中国出口4383．7亿美元，同比增长34．6％，居世界第三位；进口4128．4亿美元，同比增长39．9％，中国超过日本成为世界第三大进口市场。     

客户忠诚度提升决策研究

首先阐述了客户忠诚度对企业的重要价值,然后提出了几种提升客户忠诚的方法,在此基础上运用Petri网建立了客户忠诚的提升模型,最后通过一演算实例说明了模型的适用性.     

商业银行客户授信风险探讨

授信是商业银行对目标客户做出的贷款承诺，在授信项下，授信客户可以随时获得银行贷款支持。在经济上升时期，商业银行往往会对经济前景的预期过于乐观，出于规模扩张和抢占市场份额的考虑，从而放松授信评估。2003年中国经济虽受“非典”影响，但依然保持强劲增长势头，与此相伴的是银行贷款的快速增长。今年以来．国务院、发改委     

客户价值评价指标体系设计

客户关系管理是目前管理研究的热点,企业对客户价值的评估是其基础问题之一。如何设计一套实用的客户价值评价指标体系仍是尚未解决的问题。针对这种情况,在客户全生命周期管理的指导下,本文设计了一套分别针对最终客户和中间客户的评价指标体系,详细阐述了其管理应用,并进行了具体案例分析,证实了该指标体系的有效性。     

基于行动导向的高职基础化学课程改革研究

在基于行动导向的高职基础化学课程之中,要充分发挥化学的魅力,就要采用行动导向教学法这一教学模式。从实验出发,让学生能够亲手去做教学实验,在实验中体验化学的乐趣,了解化学的原理,对学生的课业学习起到推动的作用。提高教学效果的同时,又可以为高职基础化学课改革起到借鉴作用。     

坚持“价值思维效益导向”理念 不断推进企业管理提升

党的十八届三中全会提出建设社会主义文化强国,增强国家文化软实力,坚持以人民为中心的工作导向,推进文化体制机制创新。大唐华银株洲发电公司(以下简称株电公司)作为国家"一五"计划156项重点工程之一,有着半个世纪辉煌发展历程的城市国有老厂,在坚持以文化创新引领企业科学发展的道路上做了积极的探索和尝试。     

上海北蔡镇社会网络化管理创新服务载体

上海浦东新区={E蔡镇地处城乡接合部，辖区面积23．71平方公里，现有村居66个实有人口近32万。面对城镇化快速发展、动迁居民区相继建立、外来人口急剧增加、管理难度日益加大的现状，镇党委、政府以百姓需求为服务导向，     

高职市场营销专业课程体系问题研究——以北京经贸职业学院为例

高职教育以培养高素质、高技能、应用型职业人才为基本目标,其课程应使学生能获得职业工作过程中所涉及到的知识和技能。当前高职市场营销专业课程体系存在课程的设置缺乏有针对性的创新、理论与实践教学比重不合理、实用性专业课程开设滞后且过于集中等问题。为解决这些问题,高职市场营销专业应以市场需求为导向,创新教学内容及课程设置;以职业发展需要为宗旨,科学制定理论与实践课程比重;以教学成效为目标,合理配置教学内容及时段。