数据挖掘在客户关系管理中的应用

客户关系管理既是一种管理理念,也需要相应的支持,本文从分析数据挖掘在客户关系管理中的作用入手,叙述了数据挖掘的概念、常用方法、数据挖掘的流程,并在此基础上研究了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用。     

客户关系管理（CRM）与客户选择

在客户关系管理中，建立在市场细分基础上的客户选择是完成客户关系管理“一对一营销”中所有有效工作的前提。科学地解决好针对弹性客户的管理是至关重要的竞争手段，不仅可以壮大自己，而且可以抑制竞争对手，使企业始终处于有利的竞争位置。     

保险电子商务中条款通俗化问题的研究

介绍了保险电子商务的特点和现行保险条款的通俗化程度,分析了保险电子商务对条款通俗化的需求。讨论了面向保险电子商务的条款通俗化建设的原则,从直接通俗化建设和间接通俗化建设两个角度设计了条款修订负反馈测试工程和配套e客户服务系统两套条款通俗化建设方案。     

基于网络化制造的ERP系统的研究与实现

基于ERP的相关概念、理论和基本原理,分析制造业实施ERP的有关问题,阐述一些重要模块的事务流程及模块划分,并给出相关代码实现.以Java、ASP、Oracle 9i为开发语言和开发工具,采用双层架构B/S的模式,构建一个针对制造企业的ERP体系完整框架并建立人力资源系统和制造系统的部分数据库,实现了人事管理和制造系统管理的基本功能.通过实例运行,达到了预期目标,并实现界面友好及网上交互操作,从而为制造企业对企业资源实现最优控制做出了有效的探索.     

基于价格参考效应的消费者需求与产品定价模型

首先简要回顾了价格参考效应研究的相关文献。在此基础上，本文建立了包含价格参考效应的消费者需求和产品定价模型，并给出了模型的解。最后探讨了价格参考效应对企业产品定价的影响和相关的建议。     

关于如何提升政府电子化服务水平的探讨

政府电子化服务(government electronic service)是政府基于"客户"导向的理念,利用以互联网为核心的信息技术,多途径、多渠道、全天候地向公民提供优质、高效、时效的信息和服务.     

需求解析与隐性需求的界定

目前,营销学中关于需求概念与营销导向的研究成为学者日益关注的领域。本文通过文献分析,从信息经济和价值感知两方面描述阐释了需求研究的相关成果;并通过实证分析,发现企业营销倾向在经历了产品导向、服务导向与关系导向的演变之后,需求导向的重要性不断提升。由此,本文界定了隐性需求的内涵,探讨了隐性需求研究对于拓展营销学研究视野的理论价值和实际意义。     

按单装配系统中的协同补货问题研究

多库存品的库存系统中各库存品具有需求相关性在现实中很常见,但许多关于库存的文献并没有考虑这一点.针对按单装配系统的特性,本文研究了不同部件需求具有相关性的情况下的库存控制问题,分析了不同部件独立补货和不同部件协同补货两种补货策略.数值分析表明,按单装配系统中部件协同补货策略比部件独立补货策略具有更低的总成本.