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“以客户资产为中心”建立的是一种新的思维方式和能力,要求基金管理人从客户的角度出发审慎地看待基金产品管理。这就要求基金管理人重视对客户满意度等非财务指标的研究,加强对驱动因素的定量和定性分析和研究,并把客户流失率作为一项重要的考核指标,将管理客户流失作为不断提高服务质量和价值的一个手段。因此,需要对基金管理人受托义务的原则和适用标准提出更高的要求。 相似文献
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引导需求:信用卡营销新模式 总被引:1,自引:0,他引:1
发卡量大、激活率低是我国信用卡市场的现状,它导致我国商业资源利用效率不高,难以应对2007年开放式市场竞争需要。借鉴国内外信用卡营销的成功经验,笔者认为,基于有效需求的产品创新和服务最重要,银行不仅要知道他的客户现在需要什么服务、现在喜欢什么产品,更需要通过分析去了解客户的潜在需求和市场的发展趋势,并能利用自身的优势,不断推出创新产品去引导市场、吸引客户。 相似文献
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Pareto/NBD模型实证与应用研究 总被引:5,自引:0,他引:5
对客户未来购买行为预测是客户终身价值评估、客户流失管理等研究领域的关键.近年来由于客户关系管理的兴起,Schmittlein等提出的Pareto/NBD模型作为在非契约条件下描述客户重复购买行为的基础模型得到关注和应用,但对该模型还缺乏实证检验.对Pareto/NBD模型的有关研究进行了简单的回顾,以某专业视频设备零售商近5年的客户购买数据作为样本,用最大似然法进行参数估计,对Pareto/NBD模型有关客户活跃度、客户未来购买期望等方面的预测性能进行实证检验.提出结合Pareto/NBD模型与购买金额期望模型计算有(无)购买历史客户的客户终生价值、根据客户终生价值设置客户流失预警点等方法. 相似文献
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本文介绍需求侧管理(DemandSideManegement,简称DSM)和综合资源规划(IntegratedResoursePlanning,简称IRP),分析在实施海峡西岸经济区的战略中的电力资源“瓶颈”,侧重评价当前实施电力需求侧管理系统工程中急需解决的问题。针对电力企业在实施电力需求侧管理中的主体作用,提出电力企业改革经营理念和经营模式,以发挥需求侧管理的功效。 相似文献
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统计数据显示,中国培训业规模正以每年30%的速度递增,2002年中国培训业收入达到2000亿元。其中,据中欧国际工商管理学院的专家分析,目前中国高层经理培训的市场价值为2.5亿美元,并且还在不断增长,到2006年,这个市场的价值将达到40亿美元。40亿美元的“蛋糕”——诱惑着国内外的玩家们,纷纷杀进高层管理者培训(EDP)市场,一时,培训市场热闹非凡,此“蛋糕”大有越做越香、越做越大的趋势。 相似文献
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