政府绩效评估专题

主持人语绩效作为政府公共治理水平和公共服务质量的一面"镜子",受到了各国政府的广泛关注。近年来,我国政府绩效评估的理论研究和实践探索不断深化,显示性成果越来越多。面对研究的深入和实践的需求,理论界应在以下两个方面     

基于FAHP的农村超市服务质量评价模型研究

随着供需条件的变化和市场竞争的日益加剧,服务质量已经成为农村超市生存和发展的关键因素。在构建农村超市服务指标体系的基础上,运用模糊层次分析法（FAHP）构建了农村超市服务质量综合评价模型,并通过实际算例对模型的应用和适应性进行了验证。结果表明该模型所得结论具有较高的可信度,能够对农村超市服务质量进行全面评价,为农村超市服务质量管理明确重点和方向。     

在传统ATM交换机上实现MPLS及其关键技术

介绍了多协议标记交换（ＭＰＬＳ）的基本原理和工作流程;详细分析了在ＡＴＭ（异步传输模式）交换机上实现ＭＰＬＳ的方法,在此基础上提出了一个初步的框架和涉及的关键机制;深入探讨了利用ＡＴＭ成熟的服务质量和流量管理来实现Ｐ服务质量和流量管理的技术。分析表明ＭＰＬＳ是一种较好的ＩＰ　ＯｖｅｒＡＴＭ的解决方案,它结合了ＡＴＭ和ＩＰ技术的优点。     

基于科技接受模型的移动金融客户接受度研究

在移动互联网时代,移动金融业务既是移动商务的组成部分,又是对移动商务的有力促进。然而移动金融业务的科技创新属性给客户的接受带来了新的问题并制约了其发展,因此本文基于科技接受模型,从感知风险、感知有用性和感知易用性三个关键变量出发,通过分析各自的影响因素,最终得出企业提高移动金融客户接受度的对策建议。     

CSR领域对顾客购买意愿影响的实证研究

企业社会责任(CSR)涵盖了不同领域,消费者对企业社会责任不同领域的关注重点各有差异。因此,探索企业社会责任不同领域对消费者购买意愿的影响无疑是一个很好的切入点,也是有利于企业获得竞争力的一种新来源。构建一个包含企业社会责任不同维度、感知质量、企业形象以及消费者购买意愿的概念模型,探索不同领域企业社会责任对消费者购买意愿的影响,以及感知质量和企业形象作为中介变量的合理性。运用SPSS 20.0和AMOS 21.0进行检验,结果显示不同领域企业社会责任对消费者购买意愿具有显著性影响,感知质量和企业形象在不同领域企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了部分中介效用。     

平行竞争情报态势感知系统研究

复杂激烈的市场竞争中,企业在知己知彼知全局方面有着迫切的情报需求。竞争情报态势感知工作在一定程度上帮助企业形成了对所处形势的认知,但认知结果以及后续决策行动的正确性并不能得到有效保证。通过引入ACP方法,结合平行系统与态势感知的思想,提出了包含一个实际系统与多个对应的人工系统的平行竞争情报态势感知系统架构,并讨论了系统的交互机制。实际系统与人工系统平行执行态势觉察、态势理解和态势投射工作并进行虚实交互和实时反馈,现实的态势感知结果为人工世界模拟市场竞争、人工系统改进情报工作提供参考,人工系统干预方案的实施结果也为实际系统的优化提供思路。     

理解与隔膜——家庭成员对青春期亲子冲突的感知差异研究

青春期亲子冲突一直是发展心理学研究中的一个经典课题．以往国内相关研究多采用青少年为被试,忽略了冲突是一个双向的人际互动事件,“亲”与“子”应获得同样的关注。本研究对来自初一、初二、高一、高二年级的青少年家庭进行了问卷测试,试图通过比较不同家庭成员对青春期亲子冲突的感知差异来更深入地了解这一阶段青少年的家庭互动。结果表明：整体上父母感知到的亲子冲突比子女感知到的更为频繁和激烈,但当冲突内容与子女的隐私相关时除外;父母比子女更倾向于认为亲子冲突没有得到很好地解决;从家庭报告的各方面亲子冲突频率和强度来看,似乎整体上父亲比母亲更易高估与子女的冲突状况。但当亲子冲突的内容涉及子女隐私时除外;总体上父母都倾向于低估子女的亲子冲突动机。父母在对子女亲子冲突动机进行猜测时与子女报告数据差异最大的三项是“维持关系”、“独立自主”和“求取公平”。     

在线隐私政策对消费者提供个人信息意愿的影响机制研究——信息敏感度的调节作用北大核心CSSCI

基于信号传递理论和沟通隐私管理理论,通过三个2×2的实验设计,分析了在线隐私政策对消费者提供个人信息意愿的具体影响机制,并考察了信息敏感度的调节效应。结果表明:在线隐私政策的告知明确性、权限水平及保护程度对消费者的信息控制感知和隐私风险感知有显著影响;信息敏感度正向调节隐私政策的权限水平、保护程度与感知信息控制之间的关系,负向调节隐私政策的权限水平、保护程度与感知隐私风险之间的关系;感知信息控制和感知隐私风险对消费者提供个人信息意愿有显著影响。     

迷雾中的抉择:创新背景下企业管理者悖论应对策略与路径研究

随着企业创新活动的不断深入,管理者如何感知和应对悖论,从而进行有效的探索式创新与利用式创新的问题一直悬而未决。本文从意义建构视角出发,以公安部第三研究所作为案例研究对象,通过扎根理论分析建构出管理者悖论应对策略选择的具体过程。研究发现:(1)当管理者进行矛盾处理时,可以采取整合型和分离型两种应对策略。(2)管理者对于竞争需求的注意力配置影响其悖论应对策略选择。当管理者对竞争需求的注意力配置不平衡,将采取分离式悖论应对策略;当对竞争需求的注意力配置平衡时,管理者的悖论应对策略选择受到资源冗余程度的影响。(3)当注意力配置均衡时,管理者受资源冗余或匮乏两类情形影响会呈现出两种不同应对策略。当组织资源冗余时,管理者对于组织悖论感知较弱,会形成分离型悖论应对策略;而资源匮乏时,管理者对组织悖论的感知较强,但所采取的悖论应对策略受悖论思维的影响。(4)当管理者悖论的感知较强时,若管理者具有悖论思维,并产生积极型应对倾向,将采取整合型应对策略;若管理者不具有悖论思维,将产生防御型悖论应对倾向,采取分离型应对策略。本文研究成果丰富了领导行为相关理论,同时对管理者应对组织悖论具有指导意义。