办公室主任“五要五不要”

办公室主任实际上是一个双重的角色,既是领导者,又是被领导者.相对于主要领导,是下属;相对于办公室一般人员,又是上司.就其职责而言,办公室主任具有承办、参谋、管理、协调、领导指挥五大职责.办公室主任能力的大小、工作的好坏,对一个单位的整体工作,乃至一个单位的外部形象及内部人际关系都将产生重要影响.本文拟从办公室主任履行职责方面谈谈自己的浅见.     

试论公文写作中的观点提炼和材料选择

公文写作是秘书人员的重要日常工作之一,而准确地提炼公文观点和恰当地选择能说明观点的典型材料,正是写好公文十分重要的基本功力.如何提炼观点,怎样选择材料?本文试图谈点一孔之见.     

跨国公司应对内部腐败

<正>除了外部商业腐败,出现在跨国公司的内部员工腐败更让人们大为震惊。种种迹象表明,来自跨国公司内部的员工腐败,已经不是单一的偶然事件。事实上,从跨国公司底层的采购人员到高层的管理人员,“腐败”一词已经不再新鲜。有人如此评价跨国公司出现的员工腐败现象:“这些腐败分子的存在就像吸血鬼一样,如果不杜绝他们, 企业最终会因为他们的存在而走向死亡。”     

向商业贿赂说“不”

<正>最近,南京市工商局查处了一起典型的医药企业商业贿赂案。据涉案人员交待,这家企业以每月60万元的巨额“红包”砸开了南京市5家医院的大门。从办案人员获得的“费用清单”来看,这家医药企业送给医生的“好处费”少则千元,多则上万元,其中有家医院只一个病区的“好处费”就达8万元之巨。     

办公室人员要善于唱好“四本戏”

办公室是各级政府和政府各部门的综合办事机构,是承上启下的纽带、联系左右的桥梁、捕捉信息的渠道、正确决策的辅佐、政令实施的监督、对外开放的窗口.办公室人员是办公室工作的主体,决定着办公室工作效率的高低.要使办公室工作高效有序地运转,办公室人员要善于唱好"四本戏".     

秘书如何处理好与领导的关系

秘书作为领导的参谋和助手,经常处在领导的身边,与领导交往接触频繁.秘书与领导能否融洽、和谐地相处,是秘书人际关系中最重要、最直接也最现实的问题.因此,正确处理与领导的关系,是秘书人员充分发挥主观能动性,搞好秘书本职工作的必要条件,也是秘书工作岗位对秘书人员的特殊要求.笔者结合近年来自身工作实践,对此谈谈个人的一些感受和看法.     

当前我国秘书教学观探析

随着我国社会经济的高速发展,社会对秘书人员的素质要求发生了巨大变化,秘书工作已从传统的被动性、事务性服务变为智能性、主动性、创造性服务。只有树立正确的秘书教学观,主动适应新世纪社会经济发展的需要,才能培养出合格的文秘人才。     

综合文稿创新要善于找准结合点

撰写综合文稿是党委办公室的一项重要工作。在县一级,如果文稿不注重创新,“年年都唱四季歌”、“年年岁岁花相似”,不仅难以锻炼秘书人员,也不利于指导工作实践。多年来,江苏射阳县委办公室紧紧围绕全县发展大局,坚持求实、求新、求精,在找准结合点上独辟蹊径、推陈出新,促进了中枢机关各项工作的高效运转。     

企业管理与辅助人员绩效联动薪酬模式研究

合理的薪酬模式设计对激励员工、实现企业经营目标有着重要作用,而薪酬与绩效的联动既是绩效管理的重要环节,同时也是合理的薪酬系统设计的重要内容.提出了基于企业一线计时(件)人员薪酬的管理与辅助人员绩效联动薪酬模式,并对其构成特征与优点进行了分析.     

展台销售人员服务质量对普通观众购买意愿的影响研究：愉悦体验的中介作用

近年来,展览业发展迅速,借助参展销售产品已然成为参展企业重要的目标。文章基于“感知-情感-行为意愿”框架,着重探索展台销售人员服务质量与普通观众购买意愿间的关系,并检验愉悦体验的中介作用。结果表明,展台销售人员服务质量正向影响普通观众购买意愿和愉悦体验,普通观众愉悦体验正向影响其购买意愿,愉悦体验在展台销售人员服务质量和普通观众购买意愿之间起部分中介作用。这一研究拓展了消费者行为意愿在展会领域的研究内容,检验了展会中展台销售人员服务质量与普通观众购买意愿之间的关系。研究结果验证展台销售人员服务质量的重要性,参展商可以从普通观众心理层面满足其服务需求,对于提升参展企业展前培训的有效性和针对性具有一定的借鉴意义。