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互联网带来的“信息爆炸”使消费者更频繁地借助用户生成内容获取产品信息和产品使用体验。用户生成内容的感知效应和劝说效应深刻地影响着消费者的购买决策,感知效应增加了消费者对产品或服务的感知,劝说效应增加了消费者的购买意愿。Web 2.0时代,网络口碑的主要形式为图片评论和文字评论,目前图文结合的用户生成内容作为网络口碑的新形式受到广泛关注。
从图文一致性和图文位置关系两个视角剖析图文结合的用户生成内容对消费者感知有用性的影响,为增加研究结果的内部效度,采用情景模拟实验法,通过4个实验,借助SPSS统计分析软件对实验数据进行处理,均以中国某高校的本科学生作为样本。
根据双重通道编码理论,研究1验证图文结合的用户生成内容是更有效的网络口碑传播形式。研究2从图片类型出发,检验消费者感知有用性的差异,并验证产品类别对图文结合的用户生成内容与消费者感知有用性之间的调节作用。结果表明,对于享乐型产品,社会型图片比功能型文本对消费者更有用;对于实用型产品,功能型图片比功能型文本和社会型文本对消费者来说更有用。研究3以图文的空间距离作为自变量、以消费者感知有用性作为因变量进行研究,结果表明,与图文远离呈现的用户生成内容相比,当消费者浏览的是图文临近呈现的用户生成内容时,其感知有用性更高。研究4在研究3的基础上对图文位置关系进行深入研究,结果表明,如果消费者更关注文本信息,左图右文的图文位置关系更有助于消费者理解产品信息;如果消费者更关注图片信息,上图下文的图文位置关系更有用;如果消费者对文本和图片信息都比较关注,右图左文或下图上文的图文位置关系更有用。
研究结果不仅对深化和完善图文结合的用户生成内容相关理论具有理论意义,而且对指导营销者和电子商务网站进行营销创新、增强营销效果和帮助消费者了解产品信息有重要的现实意义。 相似文献
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企业品牌经营模式探析 总被引:1,自引:0,他引:1
兰海 《四川理工学院学报(社会科学版)》2009,24(3):77-79
企业品牌经营模式已成为近年来企业管理的热点研究之一。企业品牌已成为企业核心竞争力的重要构成部分。企业品牌经营模式包括企业品牌经营发展阶段模式、企业品牌经营提升模式等。以企业品牌经营为中心,品牌经营发展阶段模式经历创造、维持、发展几个阶段:品牌经营提升模式着重考虑顾客感知价值、消费者偏好、CIS以及企业价值链等重要因素。未来企业组织在品牌经营发展模式与提升模式上相关问题的解决,有利于企业核心竞争的建立。 相似文献
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薪酬公平及外在工作机会对员工态度的影响 总被引:3,自引:0,他引:3
企业中的薪酬公平有利于抑制员工的离职倾向,同时工作满意度和感知的外在工作机会在该过程中也起到一定的作用。通过对一家大型国有企业下属四个研究院的员工进行的问卷调查表明,员工的工作满意度能够降低员工离职倾向;上述关系还受到感知的外在工作机会的调节作用,即当感知的外在工作机会较多时,员工在工作不满意时较容易产生较强的离职倾向。同时,当公司的薪酬公平水平较高时,员工离职倾向较低,并且工作满意度对这种关系起着中介作用,即薪酬公平通过影响员工的工作满意度进而影响其离职倾向。 相似文献
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随着消费个性化的提高和网络信息技术的发展,越来越多的企业通过提供定制化的产品建立顾客忠诚和赢得竞争优势。以产品定制为背景,基于顾客的视角,探讨顾客对不同参与程度的情感和行为反应及其影响因素,通过情境-角色模拟实验设计收集数据,运用逐步回归分析验证有中介的调节效应。研究结果表明,体验乐趣和满足独特性需求是顾客在参与产品定制过程中追求的重要利益;顾客参与程度正向影响消费者的感知乐趣和购买意愿,消费者独特性需求对顾客参与程度与感知乐趣和购买意愿的关系具有正向调节作用;同时,感知乐趣有效地传递顾客参与程度、独特性需求以及两者的交互作用对购买意愿的影响。因此,企业应该针对不同的细分群体采用顾客参与程度不同的定制化策略,并注重在定制过程中与顾客共同创造充满乐趣的独特体验。 相似文献
1000.
中国企业员工体面劳动感知的结构研究 总被引:6,自引:0,他引:6
体面劳动是政府和劳动者共同追求的重要社会发展目标,但目前学术界对体面劳动的探讨更多局限于物质环境层面,尚未上升到劳动者的心理感知层面。结合国内外相关研究,采用定性与定量相结合的方法,编制了中国企业背景下员工体面劳动感知问卷,探索员工体面劳动感知的内在结构。研究表明:员工体面劳动感知由工作权益体面感、工资收入体面感、工作氛围体面感、企业形象体面感、工作时间体面感、工会维权体面感等六因素构成,并且员工对该六因素的关注度呈递减趋势,说明在中国社会发展的不同时期,员工对体面劳动的关注点存在差异;同时,员工体面劳动感知问卷先后通过了探索性因子分析和验证性因子分析的信度效度检验,表明问卷是稳定可靠的。 相似文献