顾客满意度对顾客忠诚度作用机制研究——基于电信企业的实证分析

本文利用某电信企业的数据，采用了多种统计分析方法，深入探讨了我国企业中顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制，不仅探讨了不同满意程度顾客之间，而且还研究了相似满意程度的顾客内部，顾客满意度对顾客忠诚度的作用大小和作用关系是否存在差异。本文的主要结论如下：（1）顾客满意度的分类和顾客忠诚度的分类之间存在着对应关系。（2）顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制并非线性关系。在不满意顾客与满意顾客以及满意顾客与非常满意顾客之间存在闽值；（3）相似满意程度的顾客内部，顾客满意度对顾客忠诚度的作用关系可能唯一，也可能存在差异。非常满意顾客当其同时又是忠诚顾客时，顾客满意度才对顾客忠诚度呈现出显著的线性作用，否则，如果是不忠诚顾客或者潜在忠诚顾客时，这种作用关系仍然不显著。     

浅谈思想政治工作在收治四川伤员工作中的重要性

在前段时间的抗震救灾工作中,北京老年医院承担了收治四川伤员的任务。收治伤员工作的圆满完成与思想政治工作的有效开展是分不开的。充分的前期动员为收治伤员工作的顺利起步提供了先决条件,中期的宣传、教育、激励为收治伤员工作的顺利进行提供了源源不断的精神动力,及时的后期总结确保了收治伤员工作顺利圆满的完成。这些强有力的思想政治工作,使广大职工的政治意识、大局意识和使命意识不断增强,热情服务的责任感和自觉性不断增强,为收治伤员工作提供了重要保障。     

古代中国的黑夜秩序

对夜晚时间的管理,也是对社会秩序的管理.古代民众"日入而患"的时间安排既是传统农业社会生产力水平的反映,也是古代官方对民间社会控制的产物.官方和士绅通过传统的礼法,包括各种律令制度,以及地方官员的惩戒和劝谕,形成民众对这种夜晚时间安排的认同.而元夜不宵禁,正是对这种刻板生活的一种补充,通过表面上的"脱序"与"越轨",来释放平常积郁于底层的民间活力.     

清代中期工赈工程之地域分布

为了保障灾后社会经济政治的安全稳定运行，清代中期，当政者很重视选择合适的地点、地域实行工赈。工赈一般在赈济钱粮之后，在受灾较轻，且政治、经济、军事上具有重要地位的地区施行，呈现出不平衡的地域分布格局。这除了跟工赈救荒政治性突出的特点有密切的关系之外，还跟灾害分布的地域不平衡性有直接的关系。     

杭州打造“国内最清洁城市”实现80%目标

日前．杭州市打造“国内最清洁城市”工作领导小组发布了《杭州市打造“国内最清洁城市”中期评估报告》。2007年至2009年是打造工作的全面启动和实施阶段．报告以2009年为时间节点．主要依据杭州市打造“国内最清洁城市”五年规划和指标体系，从宏观与微观、主观与客观、城市与农村、单位与个体等不同层面．按各项指标的实现程度分析了进展情况。     

基于改进的两阶段聚类方法在金融可疑识别中的应用

聚类方法可以有效反映出不同类型客户的行为特征,从而利于识别出可疑交易。文章结合证券公司客户真实交易数据和人工数据,采用Clementine进行建模实现聚类过程,识别出了异常值并计算可疑记录的可疑程度,可为金融情报部门提供高质量的调查数据,有效减缓金融情报部门工作人员的负担。     

寻找地产中期的投资机会：养老地产

中国房地产市场正在进入集中度加强，区分度加大的阶段。行业的经营模式和范围将不仅仅局限于住宅市场，并且伴随着住宅市场的中期趋势性下行，寻找中长期的发展领域将成为行业发展的关键点。     

油田注水井腐蚀及其防护

对西部某油田注水井腐蚀现状进行了调查,对造成油管内外腐蚀原因和腐蚀机理进行了分析,用该井污水进行了涂层的试验室评价。经过高温高压釜试验,提出外防腐蚀推荐使用Ryt-Wrap~(TM)冷缠带技术,内涂层选择性价比更高的TK-236内涂层。     

试论伊斯兰教的中国化及马注对此的贡献

在中国历史文化发展进程中,伊斯兰教的中国化是个非常特殊的文化现象:它既在中国缔造了一个新的民族(回回),在文化上实现了在中国的地方化、民族化,却又保留其独有的民族文化特色。而在伊斯兰教中国化的过程中,马注的贡献是不可忽视的。