餐饮连锁企业营销要素标准化对顾客忠诚影响研究

在前人研究的基础上,结合餐饮行业的特点,归纳出了餐饮连锁企业四个关键的营销标准化要素,构建了餐饮连锁企业营销要素标准化对顾客忠诚的影响模型,并以相关的餐饮连锁企业的顾客为调查对象进行了实证研究。研究发现,营销要素标准化对顾客忠诚度具有重要影响。其中,服务标准化对顾客行为忠诚和情感忠诚均有积极影响,环境标准化对于培养潜在顾客、提高顾客情感忠诚具有正向作用,而产品标准化、价格标准化则对顾客行为忠诚具有正向作用。     

借鉴外国经验以特许经营方式发展连锁店

<正>一、中国发展特许连锁的意义和可能性1.中国发展特许连锁的意义。1.1引进国际特许连锁,有利于学习、借鉴国外成功的、有特色的、可操作的样板经营模式。1.1.1有利于我国企业进行自身创造。由于国际特许连锁是已趋成熟的经营模式,不需要重新设计企业形象,也不需要自己建店,同时     

基于绿色规模效益的中周连锁零售业并购

中国连锁零售业虽然销售规模和企业规模不断扩大。但与国外连锁零售业相比，还存在市场集中度低、规模经济不明显等问题。合理扩大连锁零售企业的规模既是完善自身发展、获得协同效应的有效手段，也是应对外资企业冲击的迫切需要。在分析中国连锁零售业现状和并购效应以及评论中国连锁零售企业并购历程的基础上，提出并购是获取规模经济的有效途径，并从政府、社会、企业三方面提出完善中国连锁零售业并购的措施。     

“电子商务线下发展”经营模式

近几年,我国互联网呈现持续快速发展的趋势。据有关部门统计,截至2011年6月底,我国网民规模已达4.85亿,预计到年底将超过5亿。与此同时,网络购物用户也在迅速增加、网上消费市场不断扩大。然而,在电子商务一派欣欣向荣的局面下,网络零售总额占社会消费     

雪夜壮举

2000年平安夜，忽然飘起鹅毛大雪。同学们吃完火锅各自回家，我和好友珍珍来到一家连锁超市门口。那晚，我们有不可告人的秘密行动。虽然天寒地冻，我俩的热情却火一般进发出来。秘密行动源于那个年代少男少女对节日的幻想。据说平安夜很适合表白，我们约了赵姓美男子见面。     

加盟连锁前谨记十二字

招商展会是厂商展现实力、招揽客户的平台，为此他们都费尽心思、下足本钱去包装自己，投资者所要做的就是透过这些美丽的表象看本质。     

试论我国连锁经营发展存在的问题及其对策

<正>连锁经营作为一种现代化的商业经营模式和组织形式,是继百货商店、超级市场之后商业流通领域的第三次革命,已成为零售业的一种主导业态。自20世纪90年代初引入中国以来至今已有10多年的发展历程,虽起步较晚,但发展却     

易变质品连锁经营库存管理研究

易变质品的特点决定了其经营风险大、市场供给与需求不确定,所以更需要连锁经营者有效的进行库存管理。本文分析了当前易变质品连锁企业供应链管理上存在的问题,讨论了合理的库存管理对于易变质品连锁经营的意义,并在此基础上提出了针对易变质品连锁经营的库存管理策略。     

我国医药连锁企业物流配送问题分析

当前我国医药流通体制改革中,实行医药连锁经营是医药商业改革的有效途径和必然趋势。然而,对于医药连锁企业来讲,如何在连锁经营模式下建设和改善自身配送系统,进而优化自身的物流系统,在现阶段可以说是一个摸着石头过河的探索过程。因此,以整个物流系统的角度去分析医药连锁企业的配送问题就更具实际意义和指导性。     

上海，你为什么不说中文

语言是民族文化的根。我不是上海人,到上海不到一年的时间。但是我发现上海这个门户城市,有太多地方,竟然不跟你讲中文!上海的飞速发展是全世界都有目共睹的,因此上海是不缺外商投资的。没有人不承认上海是一个国际化大都市。但是国际化是否意味着你打电话去五