医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意度的影响——基于“激励-保健”理论的分析

移动问诊服务日益成熟,但患者满意度仍有待提高。现有研究对医患交互过程关注不足,且忽略患者不满意评价的影响因素。为此,本文引入"激励-保健"理论视角,研究医生的信息-情感交互模式对移动问诊服务满意及不满的影响机制。本文筛选国内某领先移动问诊平台中的300次医患沟通记录,采用"先定性后定量"的混合研究方法对数据进行分析。其中,定性研究旨在识别医生交互模式的细分维度,定量研究则用于提出并验证不同交互模式与患者满意及不满的关系。研究发现,医生的信息交互模式是移动问诊服务满意度的保健因素,而情感交互模式是激励因素。结论丰富了移动问诊服务患者满意度的研究框架,对改善医生行为和医疗服务APP设计提供了指导。     

推进福建省智慧旅游发展的政策建议

智慧旅游顺应了移动互联网时代发展的要求,成为驱动旅游业创新发展、转型升级的新动力。福建省十分重视智慧旅游建设,在智慧旅游管理、服务、营销等方面取得了一定成效,游客智慧体验水平进一步提升,但也存在建设思路不够清晰、旅游电子商务还需加强、网站信息更新与互动不够及时等问题。新常态下,福建省应顺应"互联网+"发展要求,加快推进智慧旅游建设,全面提升全省旅游信息化水平,推动旅游产业转型升级。     

移动互联网时代下通信运营商组织模式的调整

3G牌照发放后,移动互联网业务呈现快速增长,移动互联网业务界限越来越模糊,除了通信运营商外,互联网公司、内容提供商、服务提供商、终端制造商、设备／软件提供商都参与到了移动互联网业务的开发与竞争,这些外部环境的变化推动这通信运营商组织变革,组织模式的转型和优化使企业立足市场、保持活力、不断按加快发展,以满足客户丰富、多变的需求,从而确保移动通信企业立于不败。     

中国移动瓦联网业务发展战略规划研究

移动互联网的高速发展不仅改变了人们工作和生活方式,也让互联网公司、电信运营商、终端厂商等直面短兵相接的竞争。如何把握移动互联网带来的新收入增长机遇、实现管道经营的智能化,是目前国内运营商亟待解决的课题。本文通过分析移动互联网的发展给电信运营商带来的机遇和挑战,借鉴国外运营商移动互联网转型期间的发展模式,针对中国移动公司互联网基地业务发展现状和存在问题,最后提出了若干探讨移动互联网业务发展战略规划的建议。     

消费心理行为对微型付款的影响分析与研究

随着网络技术及移动通信技术的快速发展及应用,移动支付成为信息技术产业的新的支付工具。移动支付凭借其高速的通讯能力、庞大的用户资源以及成本优势,已经逐渐渗透到传统的金融支付市场中,成为人们日常消费中重要的组成部分,如信息查询、资料检索、小额软件下载、视频点播、移动短信及彩信服务、手机订票等。通常情况下,这类信息服务大多数交易额非常小,每次的交易额有可能只有几分钱,所以也称这类支付为微型支付。由于这类交易的对象大都是一次性消费的商品,所以交易频率较高,传统的电子支付方式已经不再适用于这类商品的交易支付。这种微型支付机制有着特殊的系统要求,在满足一定安全性的前提下,要求有尽量少的信息传输、较低的管理和存储需求,即速度和效率要求比较高。目前,越来越多的消费者特别是年轻群体可能很少会为咨询类、新闻类产品掏钱,但他们却从不吝于为网络游戏以及其他网络休闲娱乐服务埋单,他们开始习惯付费下载或购买虚拟服务。鉴于此,人们对微型支付的前景表示乐观。事实上,微型支付从出现之日到现在,其发展并非一帆风顺,即便是今天,其发展前景仍然是扑朔迷离。但有一点值得我们关注,这就是:运营商提供的服务内容本身是否吸引消费者眼球,是否满足消费者心理需求,是微型支付能否茁壮成长的关键所在。本文首先介绍了移动支付的概念和分类以及发展现状,然后界定了微型支付的概念和特点,然后从消费者心理行为对微型支付的影响方面进行了系统的分析,深入探讨微型支付中消费者的消费心理和对制约我国微型支付业务发展的心理障碍进行分析,提出了一些具体建议,并指出了有待进一步研究的问题,最后对如何消除这些心理障碍以促进中国微型支付业务的快速健康发展提出了一些解决的途径。     

移动教育：教育技术发展新方向

教育是人类社会发展过程中的永恒主题，扩大规模、提高质量、加快速度是发展教育的根本任务；多出人才、出好人才、快出人才始终是教育的主要目标。目前的网络教育主要基于先进的因特网和多媒体技术，但因特网是有线连接，建设网络环境代价高，扩充新的节点也不是很方便，尤其是在偏远山区难度更大。然而，随着教育内容的日新月异，终身教育已成为现代社会的需要，传统课堂之外的学生人数大大增加，这些学生没有固定的学习模式、学习地点和学习时间，在这种现实背景下，移动教育应运而生。     

我国电子商务发展趋势与对策研究

随着网络经济泡沫的破灭,电子商务已经从“虚热”走向“务实”。纵观近年来的电子商务发展轨迹,结合笔者多年来从事信息化研究的体会,认为电子商务有如下几个发展趋势:一是电子商务将与企业信息化逐步融合,二是区域电子商务将渐入佳境,三是电子商务与电子政务结合将引发新的商机,四是移动电子商务将成为市场热点,五是电子商务的外部环境将得到改善。目前我国电子商务发展过程中突出问题是商业赢利模式缺乏创新,社会信用体系没有形成,电子商务高级人才匮乏,物流配送体系还不完善。为此,本文提出了如下一些对策:电子商务要走中国特色的发展道路,在推进策略上采取“总体规划、分步实施”,各级政府部门应合理定位自己的角色,建立健全电子商务第三方服务体系,努力营造有利于电子商务发展的外部环境。     

手机游戏产业链趋向成熟

着手机功能的齐全，手机的增值业务已经进入一个多媒体时代，而随着网络传输速度的提高，手机游戏也迅速由单机版向手机网络游戏过渡。目前，手机游戏作为手机增值业务的亮点，已经引起了国外运营商的高度重视，手机网络游戏甚至成为运营商未来移动业务的“杀手级”应用。在手机游戏领域，日韩的移动运营商和手机游戏提供商早己积累了大量的游戏运营和游戏开发经验，而欧美各主要电信运营商正在积极探索适合的运营模式，全球手机游戏市场进入一个新的发展阶段。     

基于改进ECC算法的WPKI安全研究

本文介绍了WPKI技术在移动电子商务系统中的应用,分析了基于RSA加密算法的公钥体系在移动电子商务系统中应用的不足,针对移动电子商务的信息安全需求,给出了WPKI安全机制,介绍了基于ECC加密算法的公钥体系的基本思想,提出了一种在确保交易安全的条件下优化的ECC加密算法在公钥体系中的应用,并对其各部分的执行过程进行了详细论述。     

基于复杂性机理的移动商务系统思考

结合系统演化、技术创新理论,提出"主体-创新规律-组织方式"的移动商务复杂性思考框架.从移动信息在时间、空间方面的价值表现出发,围绕需求是技术创新的动力和约束规律,分析移动商务的必要参与主体和有效组织方式,从产业层面探讨移动商务复杂性机理.同时,应用本框架分析了移动商务产生及初期发展的现状,对中国目前移动商务存在的问题从产业链整体性、需求全面性和规制完善方面提出了解决途径.