基于规则的客户关系管理系统建模方法

客户关系管理系统(CRM)是提高企业核心竞争力的有力武器。以工作流和过程建模技术为基础,研究CRM系统的建模,是CRM系统的建立和顺畅运行的关键。因此,将动态过程建模的思想引入CRM系统的建模过程中,按照逐层分解的建模方式来简化系统的复杂性,并采用事件驱动的、基于扩展业务规则的方法进行CRM系统的过程建模和系统性能评价,是针对CRM系统进行建模的有效手段。通过以上方法,可以建立出全面支持CRM系统运行、监控、仿真和性能评价的过程模型。根据该方法建立的CRM系统的模型经过仿真实验和企业实际应用,证明具有良好的应用效果。     

图书馆的未来存在形态与知识管理研究

作为人类知识宝库的图书馆,在21世纪必然会面对知识管理这一新的课题。从知识管理的概念入手,分析未来图书馆的5种存在形态,呼唤知识管理,阐述图书馆实现知识管理的内容。     

“本—量—利”在医院管理中的应用

医疗卫生单位向社会提供医疗服务的过程中,既有收入,同时也要发生费用和支出。收入和支出是随着业务量的不同而发生变化的,利用“本—量—利”分析法,可以对医院的收支结余进行预测,以达到对医疗成本的事前控制。     

让企业文化充分显示其独物魅力

进入二十一世纪的世界经济，新的竞争态势已不啻于价格、质量之间，而在于企业形象上的竞争和文化力的较量。以全新管理思维与行为的企业文化建设已成为现代企业制度建设的核心与主题。     

论高校图书馆电子阅览室管理服务的发展趋势

图书馆电子阅览室是由传统图书馆向数字图书馆转变的重要形式，它已成为高校对广大师生提供科研服务的一个重要窗口，本文就其发展趋势进行研究，以利于图书馆电子阅览室的建设，促进服务管理水平的提高。     

与其说是学术荣誉，不如说是学术责任——应正确对待学术论文署名问题

《中国青年报》2005年4月6日发表了该报记者李健的新闻调查——《华中科技大学电信系明文规定博士生发论文,导师必须是第一作者》。据报道:武汉华中科技大学电信系明文规定,研究生发表论文时的署名排序——硕士生发表论文时,导师原则上是署名第一作者;博士生发表论文时,导师必须是署名第一作者。这种用学位委员会的名义,强行规定在读博士生和硕士生论文发表时必须导师署名第一作者的情况,似乎以前还不曾有过。本来,对导师与研究生联名发表文章的情况,应该视具体情况而区别对待。如果某课题的研究,确实是导师和研究生共同完成的(比如,导师提…     

河北省流动人口法治化管理研究

人口流动是工业化和现代化的必然趋势,河北省与我国其他省市一样,流动人口由改革开放初期较为单一的流动模式向多元化流动转化,呈现出许多新的特点。对流动人口的管理应把握流动人口的变化规律,探索流动人口的形成机制及其与社会经济、治安之间的联系,立足于服务,真正做到人口合理合法、有序地流动,最大限度地发挥流动人口的积极性,同时保持社会的和谐稳定,力求在更加科学、合理的法治化轨道上实现对流动人口的管理。     

红螯虾池塘养殖技术

红螯虾适应性强、个体大、生长快、形似龙虾,肉质鲜美,养殖技术简单,经济价值较高。一般可亩产100—200公斤,最高可达402公斤。现将其池塘养成技术介绍如下:(一)生物学特性。属热带性虾类,生存水温为6—37℃,最佳生长水温     

国有企业管理创新的对策

管理创新 ,就是真正按照现代企业制度的要求 ,放弃旧的传统的管理模式及其相应的管理方式和方法 ,创建新的管理模式及相应的方式和方法。没有任何一个时期像今天这样呼唤管理创新 ,需要管理创新 ,激励管理创新。而把管理创新放在企业发展的重要位置 ,这本身就是一种最实质、最根本的创新。新经济从其内核看就是创新型经济 ,新世纪从其发展趋势看就是一个不断创新、加快创新的新纪元。管理创新是企业振兴的必由之路。