店铺终端管理的外脑——神秘客检查

在市场调查行业,有一种成熟的调查方法被国内外诸多行业,如汽车、手机、银行、咖啡店、电影院、快餐连锁店、连锁酒店、品牌服装等广泛应用,其调查结果作为企业内部考核、评估市场表现的重要依据,就如同企业的外脑一样,为企业终端管理不断提供决策支持。这个外脑是神秘客监测,顾名思义,指接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价,然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。神秘顾客和普通顾客是没有区别的,都是一名顾客,只是神秘顾客需要在购物过程中留意购物任务要求的细节,并在购物完成后,根据购物的实际情况填写一份反馈问卷。     

从手机网络游戏看当代大学生的道德行为状况

随着手机网络在大学生群体中的迅速普及,各类游戏软件得到了这一群体的争相试验,而网络游戏由计算机终端下移至手机终端,使得手机网络游戏在大学生中间占据了不小的市场。由于手机网络游戏的隐蔽性和与传统网络游戏的同等危害性,这一现象应该得到更为紧密的关注。一、研究设计1.样本设计。作者以分层抽样的模式,对河南省的3所本科高校、2所     

现代营销渠道的整合与变革

现代市场环境的改变,使得营销渠道管理在企业营销运作中的地位日趋重要,成为企业获取竞争优势的一个战略要素.传统营销渠道成员关系的冲突在所难免,现代营销渠道的主题是合作.依据现代营销渠道管理理论,应重视解决渠道冲突和寻求渠道合作的思路与方法.     

时评

"戒备森严"的小区何以屡屡遭窃前不久,安徽省滁州市10多个小区相继遭遇几名外来小偷"蝗虫"般的扫荡,近200户居民被盗约300个电动车电瓶。滁州警方彻夜守候,将案件迅速侦破,但许多小区物业管理保安力量薄弱,一直饱受诟病,不少居民抱怨小区保安"形同虚设"。(《市场星报》2012年12月13日)     

保障网络安全内网管理是关键

内网是由一系列网络设备和信息系统组成的应用环境,它具有连接便捷、应用多样、数据丰富的特点。近年来,随着现代化、自动化和网络化程度的不断提高,全社会办公效率、生产效率和经济效率日益提升。政府机关、企事业单位、金融商贸、社会团体等,大大小小的单位都建成了内网系统。如今社会,网络已无处不在,人们工作、学习、生活离开网络已无所适从。据美国联邦调查局(FBI)和计算机安全协会(CSI)对484家公司进行的网络安全专项调查显示:超过85%的安全威胁来自于内部,有16%来自于内部未授权的存取。内网泄密导致的损失,是黑客造成损失的16倍,是病毒造成损失的12倍。由此可见,内外网络是一体,内网管理是关键,内网安全管理应该是网络安全     

有一种“暴力”叫围观

不久前,我去看望家住东三环的一位长者,听他说起自己亲历的一件事。几天前,长者与老伴一起上街购物,途经一一处刚刚竣工的建筑,远远就见围了一大群人,又见建筑物上挂着些横幅彩带,以为足商家的促销活动,遂以看热闹的心态凑了上去。     

推拉结合 促进销售

<正> 企业为了使产品迅速地销售出去,离不开促销策略的运用。这种促进销售的策略,从总的主导思想分析,可以分为“推动”策略和“拉引”策略两类。“推动”策略主要靠人员推销,其目的是把商品推进到市场营销渠道的参与者,其最终到达对象不一定是消费者;“拉引”策略,主要靠大量广告吸引顾客到零售商店指定要特定品牌的商品,其目的在于增加消费者需求,从而对市场营销渠道形成采购压力。 在实际推销活动中,究竟采用哪种策略,不能随意选择,要受很多条件的限制,如产品的特点,商品流通环节的多少,以及产品市场占有率等等。一般说,单位价值比较高的产品,性能复杂需要做示范表演的产品,根据用户需求制造的产品,适合采取“推动”的策略;而单位价值较低的日常生活用品,方便产品,企业需要的最快速度将信息传递给用户     

考虑电商平台潜在需求信息共享的促销及定价策略研究北大核心CSSCI

针对一个卖家和两个电商平台组成的供应链,利用Stackelberg博弈研究平台不同潜在需求信息共享策略下,仅平台促销(A)和卖家与平台均促销(B)两种模式的产品定价及促销决策。研究表明:无论何种促销模式,产品价格均与供应链企业促销成本效率正相关;卖家促销的加入不仅能增加平台无信息共享下的利润,也会提升自身利润且在完全信息共享时最大。模式A下较差的需求预测精度和较高的促销成本效率使部分信息共享更可能发生;模式B下促销成本效率均较低且信息预测精度更准确时,平台会主动共享需求信息;但卖家的促销成本效率较高时,部分信息共享对平台更有利。     

事半功倍操作节日促销

促销是销售经营行为中一个非常重要的手段和方法。一次成功的促销不仅可以大幅提高销售业绩,同时能对品牌推广和打击竞争品牌起到积极作用。节日是厂商和卖场销售的黄金时期,若逢中秋、春节和黄金周等重大节日,销售额更是有数倍、数十倍的成长。所以,供