顾客满意度对顾客忠诚度作用机制研究——基于电信企业的实证分析

本文利用某电信企业的数据，采用了多种统计分析方法，深入探讨了我国企业中顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制，不仅探讨了不同满意程度顾客之间，而且还研究了相似满意程度的顾客内部，顾客满意度对顾客忠诚度的作用大小和作用关系是否存在差异。本文的主要结论如下：（1）顾客满意度的分类和顾客忠诚度的分类之间存在着对应关系。（2）顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制并非线性关系。在不满意顾客与满意顾客以及满意顾客与非常满意顾客之间存在闽值；（3）相似满意程度的顾客内部，顾客满意度对顾客忠诚度的作用关系可能唯一，也可能存在差异。非常满意顾客当其同时又是忠诚顾客时，顾客满意度才对顾客忠诚度呈现出显著的线性作用，否则，如果是不忠诚顾客或者潜在忠诚顾客时，这种作用关系仍然不显著。     

古代中国的黑夜秩序

对夜晚时间的管理,也是对社会秩序的管理.古代民众"日入而患"的时间安排既是传统农业社会生产力水平的反映,也是古代官方对民间社会控制的产物.官方和士绅通过传统的礼法,包括各种律令制度,以及地方官员的惩戒和劝谕,形成民众对这种夜晚时间安排的认同.而元夜不宵禁,正是对这种刻板生活的一种补充,通过表面上的"脱序"与"越轨",来释放平常积郁于底层的民间活力.     

基于改进的两阶段聚类方法在金融可疑识别中的应用

聚类方法可以有效反映出不同类型客户的行为特征,从而利于识别出可疑交易。文章结合证券公司客户真实交易数据和人工数据,采用Clementine进行建模实现聚类过程,识别出了异常值并计算可疑记录的可疑程度,可为金融情报部门提供高质量的调查数据,有效减缓金融情报部门工作人员的负担。     

丝路文明因交流互鉴而精彩纷呈

正在人类漫长的历史长河中,创造和发展了多姿多彩的丝路文明。虽然早期的丝路文明是在相对狭窄的范围内缓慢发展,但随着交通工具的改进和商品交换的出现,就开始有了文明间的相互交流、相互比较和相互借鉴。特别是当历史之船驶入"世界历史"的广阔海洋后,丝路文明的交流互鉴也就成为了一种常态,丝路文明正是在交流互鉴中才被注入生机、赋予活力、丰富多样、精彩纷呈。这正如习近平主席所指出的:"只有交流互鉴,一种文明才能充满生命力。"     

杭州市启动全球引才“521”计划

近日,杭州市启动实施了全球引才521计划,从2010年开始,用5年时间,面向全球引进20个以上海外优秀创业创新团队,100名以上带着重大项目、带领关键技术、带动新兴学科的海外高层次创业创新人才,以此推进人才强市和城市国际化战略进程。     

舌上长小红斑点火辣样痛怎样调治

《老友》专家门诊:我今年70岁,从2012年10月初起舌头左右两边充血潮红,同时长出了一些小红斑点,靠近舌根左右两边还有1～2个浅黄斑点,有时左右两边交替发生疼痛(不剧痛,是火辣痛)。中医用过泻肝、祛心火、除湿热等药,西医用过聚肌胞、转移因子以及抗生素和维生素A等药,做过喷射漱口等治疗,但效果均不明显。检查血糖、血常规和大小二便,均正常。请问:我这样的病应如何调治?     

改进BT位置知晓性的基于聚类的新算法

根据网络环境的实际情况,提出基于聚类的改进BT位置知晓性的新算法,并且通过在校园网中进行实验测试,以验证该算法可以减少BT下载过程中的网络间流量.     

幸福规律论

本文主要提出和论证了幸福四大规律：１．体验律：幸福越低级，其体验便越强烈而短暂；越高级，其体验便越淡泊而持久。２．价值律：幸福越高级价值便越大；越低级，价值便越小。３．实现律：幸福的实现与欲望成反比而与天资、努力、机遇、品德成正比。４．福德律：一个人就其行为总和来说，越有德便越有福、德福成正相关变化。