银行服务失误对消费者情绪和行为的影响

采取情景模拟方法和通过实证研究,发现银行三类服务失误对消费者外在负面情绪、内在负面情绪和抱怨行为都有显著影响,消费者负面情绪对抱怨行为和转换行为有显著影响,银行服务失误和消费者抱怨行为并不必然导致转换行为,这些结论弥补了理论界在此领域的研究不足,并有助于推动银行重视服务失误和正确对待消费者抱怨,进而提升整体服务质量。     

加入WTO对我国涉外税收征管的冲击及对策思考

加入WTO使中国更快地融入到全球经济一体化的进程当中,涉外税收征管也必须和国际惯例接轨,这是形势发展的需要。然而我国现行涉外税收征管仍存在制度不完善、征管体制不规范、征管质量低下等问题,这是与WTO原则要求不符的,也是与我国开放型市场经济发展的要求不相符合的,所以,我国涉外税收征管制度改革势在必行。     

国内外农产品价格波动研究及最新进展

农产品价格稳定一直是世界各国农业宏观管理的核心问题。国外对农产品价格波动研究的成果非常丰富．近年来的研究侧重对汇率波动、能源危机、金融资本等外部冲击因素对农产品价格影响的考察。国内对农产品价格波动的研究理论较为薄弱,侧重对粮食、生猪等大宗农产品价格波动的实证分析,近年来也开始关注国际农产品价格波动等外部冲击因素对国内价格的影响。现有文献存在对生鲜农产品波动研究较少、对各种外部冲击的传导机制厘清不够、对各种外部冲击因素的贡献度缺乏比较以及对价格波动中的非对称性效应分析不够等不足。     

发达国家金融监管制度对我国的启示

进入90年代以来,世界上金融危机频繁.危机的背后有其各自不同的原因,但是究其根本,是由于在推进金融市场化和金融自由化的同时,金融监管没有跟上已发生变化的金融环境.西方发达国家的金融业有着较为悠久的历史,其金融监管制度相应也较为完善.通过对美国、日本、英国金融监管制度的研究,将对健全我国的金融监管制度有所启迪.     

近代文化的自我专注及其自觉

近代前中国人长期处于“华夏中心”的迷醉之中。华夏中心主义自身具有强大的力量,不仅使社会内部具有超稳定结构,而且同化了异族文化,长期抵御了异邦文化的入侵。近代西方崛起之后,西方奉中国为榜样的西方中国观发生了从迷恋到轻蔑的逆转,中国遭遇到西方文化的强烈冲击。在亡国灭种的境域中,先进的中国人从迷梦中警醒过来,摒弃“尊夏攘夷”的陈腐观念,取向“师夷长技”,并“以俄为师”,思想上的嬗变最终促成了民族民主革命。     

独立学院转设对教师工作不安全感与非正式学习行为的影响

独立学院转设对教师而言是一个重要的职业冲击事件。文章旨在探究教师对转设事件的认知评价、情感反应和行为应对。基于认知评价理论与压力学习效应的视角,探究教师感知转设冲击对非正式学习行为的影响,并检验工作不安全感的中介效应。通过对某独立学院301位教师的问卷调查并对数据进行分析后发现：感知转设冲击与教师非正式学习行为、教师工作不安全感呈显著正相关;工作不安全感与非正式学习行为呈显著正相关;工作不安全感完全中介了转设冲击对教师非正式学习行为的影响。基于此,建议学校做好与教师的沟通工作,为教师提供职业保障和职业发展平台,鼓励教师在工作场所的非正式学习行为。     

国内

火神山雷神山医院先后交付使用经中央军委主席习近平批准,军队抽组1400名医护人员于2月3日起承担武汉火神山医院医疗救治任务。2月8日,雷神山医院也交付使用。央行逆回购确保流动性充足央行2月3日开展1.2万亿元公开市场逆回购操作投放资金,确保流动性充足供应,银行体系整体流动性比去年同期多9000亿元。