服务失败情境下面子丢失对顾客抱怨倾向的影响

作者基于中国文化中特有的面子理论对消费者在服务失败中的心理反应机制进行了详尽的探讨,提出了以顾客损失、面子丢失和情绪为核心的顾客抱怨倾向模型。该文采用真实录像情景实验法进行了实证研究,证实了面子机制在服务失败下是真实存在的,消费者的面子损失会影响失败后情绪,进而影响其抱怨倾向。     

中国独生代消费者炫耀性消费动机的实证分析

消费者对炫耀性商品的消费动机与一般消费品有很大不同,现有消费者行为理论未对炫耀性消费动机给出恰当的解释,更缺乏对特定群体消费者炫耀性消费动机的系统研究。鉴于中国人的炫耀性消费日益呈现低龄化倾向,在中国文化背景下针对独生代群体的炫耀性消费动机进行实证研究,得出中国独生代消费者炫耀性消费动机的三维因子结构。包括“面子”动机、自我享乐动机和追求独特动机。     

面子需要概念的维度划分与测量——一项探索性研究

面子问题在中国社会根植已久,它在某种意义上决定了个体的行为表现,从而无所不在地影响着社会交往.然而,鉴于面子概念的复杂性和抽象性,长期以来与面子相关的研究仍然只停留在纸上谈兵的阶段,缺乏系统验证.对面子需要概念的结构与相应的维度划分进行的探索性研究结果表明: (1)面子及面子需要都是多维度的概念,个体的面子需要可以分为三类,即能力性面子需要、关系性面子需要和道德性面子需要,也就是说个体所追求的面子可以根据其来源的不同而区分出能力、人际关系和道德三个维度;(2) 不同的个体对面子有着不同的需要,它不仅表现为强度的区别,同时也表现为类型的差异.     

《阿部一族》中的殉死问题

<阿部一族>是森鸥外的第二部殉死小说,本文围绕殉死问题,分析了各家臣的殉死观,并剖析了森鸥外对殉死问题的态度变化.     

农村人情消费异化研究

随着我国农村经济的快速发展,农村人情消费正从原来的＂礼尚往来＂向一种畸形化的方向发展。这一变化的发生,使人情消费在农村社会关系生产、村落成员情感维系中的作用不断丧失,农村中的个人和社会均陷入难以自拔的怪圈。农村中人情消费的异化既与我国农村社会近年来经济社会发展变化以及＂功利主义＂、＂拜金主义＂的影响分不开,同时,也与我国农村社会＂差序格局＂的特点和人情消费的面子观继续发挥作用密切相联。这种消费方式必须引起人们的重视,否则它将极大地腐蚀农村的社会风气,影响农村的稳定和和谐发展。     

跨文化交际中的面子论与礼貌原则

针对中西方文化中面子观和礼貌原则的差异,采用理论分析和比较对比的方法进行研究,描述了中西方在文化渊源、思维模式、价值观念方面的差异。该研究对于避免在跨文化交际中的不必要矛盾与冲突具有一定的参考价值和指导意义。     

面子与礼貌补偿策略

面子是一种公众形象,在言语交际中起着非常重要的作用。为了避免丢面子,人们就要在日常交往中实施符合社会规约对他人面子所需求的言语行为。在实施一些对听话人面子威胁程度很大的言语行为时,说话人应在言语交际中采用相应的礼貌补偿策略,最大限度地缓解对听话人正面面子和负面面子的威胁面子行为程度,使交际能顺利进行。     

骗子市场

正每天都有社交活动,躲也躲不开。没办法,有时是面子,有时是人情。然而,近来竟发现骗子特别多。前日,遇见所谓"一针灵"者,声称他的"一针灵"注射入人体后,从此百病不生,叫做"终生万病免疫之灵丹妙妙药",包括人类目前百思不得其     

跨文化请求的语用分析——以中国大学生与美国教授的电子邮件沟通为例

通过电子邮件实施人际或机构间请求目前已非常普遍,但请求是威胁面子行为,实施请求对语言适宜性和礼貌策略的要求更高。本研究以中国大学生对关国教授的真实电子邮件为语料,从语篇层面探究跨文化实施请求的礼貌策略和语篇特色,并通过回顾性访谈分析其影响因素。研究发现,大多数请求使用了前提条件询问等规约性间接策略;广泛使用前置的支持性话步;多数请求呈现了典型的归纳语篇组织模式。而情境、媒介、东西文化价值观、第一和第二语言语用知识和能力因素则影响了请求的话语风格和礼貌策略选择。     

婆媳冲突性话语中回应策略的语用分析

目前冲突性话语的研究受到国内外语言学家们的重视,但作为冲突性话语的重要组成部分--婆媳冲突话语的语用研究尚属空白.现有文献中对婆媳冲突的研究也主要是基于人类学、社会学等非语用学视角.本研究将选取婆媳类电视剧《双面胶》《麻辣婆媳》中出现的婆媳冲突性话语作为分析的语料,从语言形式、修辞手法、语用功能等多个角度对婆媳冲突性话语中所采用反对策略进行归纳总结.并依据对面子威胁程度的强弱将其概括归纳为四大类：缓和策略、折中策略、强硬策略和攻击策略.在此基础上对不同策略进行分角色、分类型地定量分析,以期揭示造成这些策略使用差异的语用制约机制.