承诺了，就一定要做到

这几天，“契约精神”这个名词时常在我的脑海里闪现，那是因为听了一次海归学者的演讲。当时，我向他提了一个问题：“您在国外最大的感受是什么？”他回答我说：四个字——“契约精神”。     

索尼：打好营销这张牌

据国际权威机构测算,世界企业平均寿命只有35年,有80％的新公司存活不过5年。而日本的索尼公司却长盛不衰,时至今日依然称雄于国际市场。探究它的长寿秘诀,其中关键一条就是打好了营销这张“王牌”,善于运用经营之道。     

面膜，让你换一张清新的脸

丽肤清泉美容有限公司，是沪上拥有相当专业水准的护肤中心。中心设立会员制，为每一个顾客设定了个人疗程方案，享受个人化护肤空间，能辅助解决各种问题皮肤，并将洁净、健康、自然的理念传达给每一位需求者，我们期待您成为丽肤清泉的贵宾。     

花甲老人的两次创业传奇

从51岁退休开始第一次创业,到61岁成功转型进行第二次创业,江西老太胡衡芝实现了要让晚年生活不但过得充实,还要焕发出光彩的创业梦想,同时也给那些还在创业路上犹豫不决的朋友们带来一个启示:创业不分先后,年龄不论大小,只要投身参与,肯定乐趣无穷!     

基于顾客维度的质量成本管理探讨

在运用平衡记分卡进行企业绩效评价时，顾客视角是一个重要的衡量标准。成本管理作为影响企业绩效的一个重要因素，更应考虑顾客对质量的经济性要求，在质量管理时应从产品提供者的质量管理转变为产品使用者的质量管理。本文从顾客角度出发，在分析传统质量成本模型局限性的基础上，提出了基于顾客维度的质量成本管理修正模型，并对优化企业质量成本管理的相关策略进行了探讨。     

新公共管理语境下的“顾客理论”论辩及启示

西方新公共管理运动兴起之后,重塑政府学派提出的"顾客理论"遭到了新公共服务学派的批判。双方主要在政府对待民众的角色选择、政府服务的对象、价值取向和实现方式上存在纷争。     

顾客第一论

“顾客第一”有其特定的内涵,它充分体现社会主义企业的根本目的,因而是企业所有经营观念中的一个根本性观念,也是企业生产经营的一个根本指导思想。企业要实现其双重目的,促进物质文明和精神文明建设的发展,并树立各种现代经营观念,就必须坚持顾客第一。     

大学生专业承诺的实证研究

通过研究发现,大学生专业承诺的心理结构包含了4个基本维度,它们分别是感情承诺、经济承诺、规范承诺和机会承诺。依据大学生专业承诺的心理结构编制出的"大学生专业承诺问卷",通过施测结果表明问卷具有良好的信、效度,能够作为大学生专业承诺状况有效、合理的评价工具。同时,研究者还采用回归分析方法进一步考察了大学生专业承诺与专业满意感、学业成效以及转专业意向等变量之间的关系。研究结果表明,大学生对专业的感情承诺或经济承诺增强,那么他们对专业的满意感就会提高,他们也将更有可能获得较好的学习效果。进一步研究发现,大学生专业承诺与转专业意向存在着显著的负相关,而与大学生学业卷入度存在着显著的正相关,这样,大学生专业承诺水平可以作为大学生转专业意向和学业专业度的预测指标,为大学生专业承诺咨询和干预提供理论依据。     

以信用为视角解读制度的有效功能及其承诺的伦理价值

美国当代著名的社会学家桑德尔在《自由主义与正义的局限》一书中有关社会重构之“相互性的理想”(相对于“自律理想”而言)的论述告诉我们,人们往往是健忘的,粗心大意的和懒散的,他们逃避义务,易于骗人和撒谎,在面对陌生人时尤其如此。这时,就需要由制度来约束压制人身上的这种天性的本能倾向,并引导人们较可信赖和较可预见地行事。正因为如此,现代生活特别是现代经济生活有一种对可靠性制度约束的特殊需要或依赖。个体的自我统一性或者人格的完全成熟,往往标志着整个社会过程所具有的统一性或者社会的完全成熟。一个人在共同体内其人格和统一性的获致,是由于他一贯性地采取了“一般化他人”的态度,即采取了共同体(从家庭到社群再到国家)内所有成员共同遵守的行为规则或立场。这些共同体的行为准则或立场,是以制度和文化的方式表现出来的。