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<正> 长期以来,人们在谈论酒店服务质量管理或控制时不是岗位责任制、操作流程就是实施全面质量管理或进行ISO9000系列质量认证,再时髦一点就是尝试6Sigma方案,而忽略了从深层次的企业理念层面探索员工创造优质服务的内在原因及背景和环境因素。笔者认为,只有把握好了这些原因,并着力采取适当的激励措施才能使管理人员和员工主动积极地去改善服务质量。 内存原因——层次需求理论从不同角度反映员工对激励的需 相似文献
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失业问题作为经济运行的产物,已经成为当今中国社会一个敏感而棘手的社会问题.我国是一个人口众多、经济水平较低的发展中国家,全球化浪潮和经济体制改革提高了经济与生产效率,但同时也迫使部分劳动力失去原先的就业机会.虽然,目前中国的"二元"失业保障制度体系为下岗职工提供了基本的生活保障以及再就业机会,但随着劳动力市场机制的建立与推行,"下岗"与"失业"两种失业形式最终并轨已经是大势所趋. 相似文献
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正当大家在为神奇小子丁俊晖夺得斯诺克中国赛冠军而欢欣鼓舞的时候,4月8日的金陵晚报以<大学生考研不成求职受挫流浪三年捡吃垃圾为生>为题,报道了这样的消息:南京某大学毕业生张新生,2002年毕业后留在南京,在汉中门桥洞下居住3年,靠捡食垃圾为生,如今又突然失踪. 相似文献
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我国农村公共产品与公共服务供给问题研究综述 总被引:2,自引:0,他引:2
随着我国加入世贸组织和经济形势的进一步发展,"三农问题"日益凸现。这就要求政府更加关注农民利益,改善农村公共产品和公共服务的供给状况,推动"构建社会主义和谐社会"宏伟目标的早日实现。本文以我国农村公共服务面临的挑战与问题为主线,对当前的研究现状进行了初步的梳理,并提出了农村公共产品合理化供给的政策设计。 相似文献
76.
77.
《社区》2002,(24):16-17
与南方一些市场经济比较发达的地区相比,北京市城市居民对社区服务的需求比较强劲。据统计,目前,社区服务越来越多地被中青年家庭所接受,并成为日常消费的一部分;人们对社区服务专业性要求提高了,需求层次越来越高;社区服务已经扩展到家庭生活的各个领域。一天接几百个电话,大多是些婆婆妈妈的小事情。这是北京社区服务中心张处长对96156热线的切身体会。曾经多次作为工作人员接听过热线、解决过居民实际困难的她告诉记者,目前这条热线服务满意率一直在95%以上。通过耐心解决这些婆婆妈妈的小事情,这条专门为服务社区而开通的热线用实际行动温暖了一位又一位打通热线的北京居民。 相似文献
78.
降价促销是企业常用的竞争手段。但降低商品价格并不是什么企业、什么商品都可以使用的 ,用之不当则会导致微利经济。通过对价格调整与微利经济关系的理论分析可知 ,企业对商品价格的不适当下调是造成微利的重要原因。商品“薄利多销”存在一个最低的降价幅度 ,使企业利润最大化。 相似文献
79.
生态文化产业发展作为生态雨花建设的重要组成部分,对促进地区经济发展.满足人民群众日益增长的精神文化生活需求,将发挥着越来越突出的作用。如何使生态文化产业成为雨花台区经济发展的“朝阳产业”?笔者拟以打造“生态雨花文化”品牌为出发点,对推动雨花文化产业发展作一初探。 相似文献
80.
李广春 《郑州航空工业管理学院学报(社会科学版)》2006,25(1):187-189
旅游业的发展虽然受到多种因素的影响,但其发展的内在动力仍是旅游需求及其增长。我国红色旅游的发展需要政府的规划、经费投入,但更重要的是需要政府为红色旅游提供内在动力。文章认为可以从四个方面刺激红色旅游需求的增长:一是加大宣传教育力度,深化牢记革命传统、弘扬爱国主义精神的理念。二是完善红色旅游景区产品结构,增强其综合吸引力。三是研究客源市场,运用现代营销手段促进红色旅游需求增长。四是“红”与“绿”、“红”与“古”、“红”与“蓝”、“红”与“俗”有机结合,满足旅游者多种旅游需求。 相似文献