管理者,展示出你的人文关怀

<正> 麦卡斯·白金汉姆和柯特·考夫曼在具有开创性的《打破一切陈规》一书中,提供相关材料支持了多年来大多数人明白的一个事实:促使人们离开公司的头号原因是企业老板。 从三星说起 三星集团的问题就在于员工惧怕老板远胜于竞争,他们关心得更多的是“老板会说什么?”“老板会做什么?”而不去关心“外面的世界怎样了?”“同行的竞争怎样了?”有时总裁作决定时,需要参     

建行拒贷看上去很美

在地方政府职能还未从根本上向服务型政府转变的情况下,很难保证不出现一面墙堵死了,又从另一面墙上开出一个同样的洞来的现象。     

用杠杆撬出活力——泰山民爆公司实行岗位工资制度改革的作法

<正> 山东泰山民爆器材有限公司在建立现代企业制度的同时,积极进行内部分配制度改革,全面推行岗位工资制度,加大管理者与生产者的技能工资以及与其他服务人员的工资差距,薪酬分配进一步向苦、累、脏、险岗位的生产一线员工倾斜,从而极大地调动了干部员工的生产积极性,促进了企业的健康快速发展。 24个岗位档次拉开分配差距 合理的工资分配是充分发挥企业干部员工主观     

唐村实业公司是怎样民营化的

<正> 在现代市场经济运行格局下,国有企业的发展面临着计划经济遗留下的种种弊端,负重难行,急需体制上的大变革。兖矿访华团唐村实业公司以产权关系为纽带,大力推进民营化体制创新,赢得了衰老矿井的重振雄风。2002年,实现生产经营总额2.68亿元,销售收入1.68亿元,分别比改制之初增长了6.09倍、10.18倍,经济效益得到了大幅度提升。在全国煤炭工业扭亏增盈工     

“糊涂”是一种艺术

“经理,我昨天迟到了,……你忘了点名批评我了。”难道经理真的忘了吗?     

“你必须犯一定数量的错误”——汤姆&#183;彼得斯教您赢的策略

上世纪80年代,美国商界倍受日本公司咄咄逼人扩张姿态的困扰,面对拥有强烈个人主义精神的员工,美国公司领导长期被讥笑为低能者,向日本学习的呼声日益高涨。不过,从那以后却有3本书成为美国商业界的“拯救者”,自汤姆·彼得斯与罗伯特·沃特曼出版了《追求卓越》和其后推出的《赢得优势》与《以乱取胜与新的思考》以来,美国商界就被带入了汤姆·彼得斯时代。     

酒店：要想顾客忠诚，必先自己忠诚

境外知名酒店管理集团进驻中国酒店业市场依靠的是经验、人才,以及集团统一预订、统一销售、统一采购等先进的管理模式.仔细分析其所有的方式方法都会归结于一个中心--在成本最低、效率最高的可能下,将客户笼络在集团内部,培养酒店自己的忠诚顾客.     

我国产业投资基金理论研究的现状与问题

我国的产业投资基金起源于西方的私人股权投资(Privateequityinvestment),是一种非公开募集资本,专注于未上市企业的股权投资,并采取基金形式运作的投资品种。我国发展产业投资基金的最初动因是想利用这种金融创新促进科技成果的商品化,推动高新产业的发展。然而,特殊的国情却使我国的产业投资基金逐渐呈现出诸多特点。鉴于此,有必要对国内目前的相关理论研究进行总结并进行客观评价,以更好地发展产业投资基金。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用

客户关系管理既是一种管理理念,也需要相应的支持,本文从分析数据挖掘在客户关系管理中的作用入手,叙述了数据挖掘的概念、常用方法、数据挖掘的流程,并在此基础上研究了数据挖掘技术在客户关系管理中的一些应用。     

核心CRM及其开发策略

随着管理学和营销学的发展,客户关系管理在企业管理中的重要作用越来越明显。然而企业的资源是有限的,我们只能管理一定数目的客户,所以,一个新的概念———核心客户关系管理的提出,使企业更好的管理客户、合理分配资源成为可能。本文将就核心客户关系管理以及系统的开发进行分析与研究。