职场武林外传之白展堂:有些过去永远也过不去

在同福客栈里,白展堂绝对算得上是个颇具潜质的高级白领——业务能力强,会办事。他号称轻功天下第二,熟练掌握的独门绝技葵花点穴手可谓团队核心技术,每到危急时刻总能起到一些力挽狂澜的作用。很快,他就赢得了同事     

管理上策:心理激励——以酒店行业为例

<正> 长期以来,人们在谈论酒店服务质量管理或控制时不是岗位责任制、操作流程就是实施全面质量管理或进行ISO9000系列质量认证,再时髦一点就是尝试6Sigma方案,而忽略了从深层次的企业理念层面探索员工创造优质服务的内在原因及背景和环境因素。笔者认为,只有把握好了这些原因,并着力采取适当的激励措施才能使管理人员和员工主动积极地去改善服务质量。 内存原因——层次需求理论从不同角度反映员工对激励的需     

简述中美经济型酒店的内涵与特征

由于对中外经济型酒店基本概念及其内涵理解的不同,致使经济型酒店的发展在我国遇到了理论上的瓶颈,本文通过中美对比研究对经济型酒店的基本概念及其内涵进行阐述,使之更符合中国实践,促进经济型酒店的发展。     

毛泽东送给罗新福的厚礼

在1944年6月访问延安的中外记者西北参观团成员中，有一名常驻白宫的美国高级记者。他在来中围前，受到美国总统罗斯福的召见。罗斯福授权他可以与中共领导人接触，多多地了解中共敌后抗战情况．以便回来后向他报告。罗斯福还交给这名记者一份《世界航空图》，要记者代他转送中共领导人毛泽东．以示美国政府对中共的友好态度。     

131顶“乌纱”卖了219万

李刚曾任黑龙江省绥棱县县委书记。他是马德腐败生态链中的重要一环，他为自己买官“花费”人民币42．5万元、美元1万元：卖官收了131人的贿赂219万余元。他把当官看做做生意。想当官就买，买官是为了卖官。最终他因马德案牵出。日前，他因行贿罪、受贿罪、巨额财产来源不明罪被黑龙江省高级法院判处无期徒刑，剥夺政治权利终身。其妻焦红霞因犯行贿罪、转移赃物罪被判处有期徒刑15年。     

酒店：要想顾客忠诚，必先自己忠诚

境外知名酒店管理集团进驻中国酒店业市场依靠的是经验、人才,以及集团统一预订、统一销售、统一采购等先进的管理模式.仔细分析其所有的方式方法都会归结于一个中心--在成本最低、效率最高的可能下,将客户笼络在集团内部,培养酒店自己的忠诚顾客.     

国企高级管理者的监督约束:基于东方锅炉股票贪污案的分析

我国国企采取委托—代理制,经营者由国家任命或聘用,这样在企业改制中容易出现对代理人监督约束不健全,导致代理人行为短期化,甚至不按照国家和股东意愿来经营国有和其他股东资产,国有资产流失严重。因此,在以代理制为实质的公司结构中,必须建立对经营者的有效监督约束机制。本文以震惊全国的东方锅炉(集团)股份有限公司股票贪污案为例,以委托—代理和人性假设理论为指导,从不同侧面对国企高级管理者的监督约束机制进行分析,并与西方发达国家的做法进行比较,肯定成绩,找出差距,为我国国有企业高级管理者监督约束探索有效的途径。     

关于企业中智力产权的几个问题

随着智力因素在企业中发挥越来越重要的作用,如何充分认识企业中高级人力资本所有者的地位,恰如其分地给予其应有的评价,是不得不重视的问题.从智力产权的概念出发,试图回答这些问题,以得出一些有益的结论.     

谋事、干事、成事——访郑州市高级技工学校校长刘绪聪

近3年来,郑州市高级技工学校佳音频传:2001年被中共郑州市委、市政府授予"文明单位";2002年被国家劳动和社会保障部批准为国家级重点技工学校、高级技工学校,被国家教育部、国家劳动和社会保障部、国家经贸委联合授予"全国职业教育先进单位"荣誉称号;2003年被国家劳动和社会保障部确定为首批"国家高技能人才(机电项目)培训基地",成功地实现了从省(部)级重点到国家级重点,从普通技校到高级技校的跨越式发展,成为全国职业教育先进单位.这3年被《中国劳动保障报》誉为"精彩的3年".那么,这种精彩是怎样得来的?师生们异口同声地回答:"因为我们有个‘谋事、干事、成事’的带头人."     

驱逐“懈怠症”

保持高水平的生产力,或者更进一步,将生产力提升到更高的层面,这往往是高级经理人们最为关注的问题之一。但有些经理人的举措却证明是适得其反的,其结果生产力不升反降。举例而言,人们有一种自然倾向,尤其对那些经验缺乏的经理,就是认为仔细监督下级的工作会让他们的工作效率更高。但如果一味依靠监督