客户关系管理是一种竞争战略

客户关系管理是当今企业管理研究的热点之一,但理论界对客户关系管理的定义、界定、体系框架一直处于热烈的争论与探讨之中。正确界定客户关系管理的定义意义重大,用战略管理方法研究客户关系管理战略。通过战略管理可以降低企业CRM系统实施的失败率。     

大小生意的区分对销售及销售管理的重要意义

小生意与大生意有着很大的不同 ,对它们的进一步区分对销售和销售管理都具有重要意义。主要在于 :购买者在小生意和大生意决策程序不同 ,销售和展示产品的方法有别 ,销售管理中评价的指标有别。     

关于现代学校制度构建的探讨

学校的本质和特性是建立现代学校制度的基础，现代学校制度的构建应该是对学校本质和特性的关照。现代学校制度的建立有着政治与法律、经济和信息的背景，而政府职能与学校运行机制的转换是现代学校制度的保障。     

关于高校从严治党的思考

中国共产党的性质、地位、使命要求务必从严治党 ,高校也不例外。从严治党 ,要从严教育 ,以提高党性修养和拒腐防变的能力 ;要从严管理 ,强化责任追究 ;要从严执纪 ,加大查处力度 ;要从严监督 ,健全防范制约机制。     

从跨文化管理角度看跨国公司竞争优势

企业文化是企业竞争优势的来源之一,与企业经营业绩呈正相关。随着跨国公司的跨国经营,文化差异和冲突为企业的经营带来了严重的不利后果,这就需要研究和加强跨文化管理。通过跨文化管理解决文化冲突,寻找超越文化冲突的企业目标,使得企业文化的形成按所希望的方向发展。企业竞争优势是企业在与同行业的竞争中所表现出来的相对于对手的一种优势,依赖这种优势企业可以获得超过本行业平均收益率的回报。跨文化管理使企业在学习和接受其他文化理念的同时创造自身的竞争优势。     

将ISO9001标准应用于实习工厂质量管理的探研

文章探讨了用ISO90 0 0族标准在高校实习工厂建立质量管理体系的可行性和基本策略 ,明确相关术语和定义 ,确立质量方针与质量目标 ,概括描述了质量手册、程序文件、作业性指导文件和质量记录的内容与框架。     

人文精神在高校图书馆管理和服务中的体现

21世纪将是人文精神大放异彩的世纪,高校图书馆作为大学文化的一员,其全部活动更应体现人文主义的关怀.高校图书馆管理和服务体现人文精神是时代的呼唤、教学和科研的需要、高校图书馆的立馆之本.高校图书馆的人文精神体现在对图书馆员的人本化管理和对师生实行人性化服务两个方面.     

浅谈高校声像档案管理中存在的问题及对策

对目前高校声像档案管理中存在的一些问题进行了分析，并结合工作实践提出了强化声像档案意识、加强声像档案收集以及管好用好声像档案的对策，以提高高校声像档案管理水平，更好地为学校各项工作服务。     

Modeling External Risks in Project Management

To ascertain the viability of a project, undertake resource allocation, take part in bidding processes, and other related decisions, modern project management requires forecasting techniques for cost, duration, and performance of a project, not only under normal circumstances, but also under external events that might abruptly change the status quo. We provide a Bayesian framework that provides a global forecast of a project's performance. We aim at predicting the probabilities and impacts of a set of potential scenarios caused by combinations of disruptive events, and using this information to deal with project management issues. To introduce the methodology, we focus on a project's cost, but the ideas equally apply to project duration or performance forecasting. We illustrate our approach with an example based on a real case study involving estimation of the uncertainty in project cost while bidding for a contract.     

农村剩余劳动力档案管理信息系统初探

实现农村劳动力的有效转移 ,需要宏观政策的引导 ,更需要微观措施的落实。本文提出建立档案式管理的诚信打工用工管理服务机制 ,既是微观管理措施的设计 ,也是宏观方针策略的探讨 ,寻求宏观政策与微观措施的有机结合 ,充分发挥宏观与微观的整合功能 ,促进农村剩余劳动力的有效转移