关键业务流程的选择

以某分销企业实行业务流程重组(BPR)为例,论述进行关键业务流程选择时的参考原则:满足战略目标要求、效率低下流程优先、重组阶段性收益最大化;提出关键业务流程选择方法的四个阶段:经营战略回顾、关键成功要素分析、现有流程诊断、关键流程确认.     

企业流程再造中标杆瞄准理论及其应用

本文从企业流程再造BPR思想出发,对标杆瞄准理论Benchmarking进行了研究,论述了标杆瞄准理论的基本原理和思想,同时结合中国某航空动力机械公司的南方125摩托车装配系统管理的实例,针对如何选择标杆瞄准对象、如何合理运用问卷调查和直接访问、如何选择关键流程确定绩效衡量指标以及如何确定框架结构进行优化组合,提出了一套标杆瞄准的具体实施方法。     

业务流程再造与工作流技术

文章概述了业务流程再造的基本思想,着重分析了工作流技术的内容以及它与业务流程再造密不可分的关系,同时就其实现予以了详细阐述。然后,阐明了工作流技术对业务流程再造成功实施的重要意义,同时提出了二者结合过程中需要相互协调的几点问题。      

中部崛起中的湖南城市再造战略刍议

在中部崛起背景下,湖南需要进行城市再造承接外来战略资本。城市再造(UPR)本身就是一种战略,需要在城市发展理念、城市核心竞争力构建及城市形象的提升上重视增强城市聚集人流、物流、资金流和信息流,聚集主导产业,聚集科技教育的功能。文章根据湖南城市的基本现状,分析了湖南城市在中部崛起中存在的主要矛盾,提出湖南城市再造战略,即优先发展“长株潭”城市群,形成经济增长极;工业化与知识化并重,避免“千城一面”;构建一点两线为坐标的一个多层次、开放式的城市体系。     

我国台湾地区社改运动与内地社区再造的制度分析

受再造理论的影响,我国台湾地区的社改运动推进了社区制度的诱致性变迁,取得了良好的制度绩效.在这一诱致性变迁中,社区公众是推动社区制度变迁的行动主体,政府是社区制度变迁的利益诱导者.台湾地区社改运动的制度变迁路径为内地的社区建设提供了启示.当前内地的社区建设面临着制度需求与供给的非均衡性以及路径偏差等制度困境,推进社区再造、构建和谐社区是突破社区建设制度困境的根本路径.社区再造必须坚持顾客导向等原则,遵循社区问题诊断与绩效评估等基本程序,促进社区治理的理念创新,推进社区形象再造、社区公民再造、社区流程再造和社区制度再造,以此实现社区的和谐与发展.     

现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择

在政府流程过程中,重点把握好思想问题、环境问题、资源问题、组织问题、制度问题、流程问题、驱动问题和保障问题的解决,应该是路径选择研究的主要方向和路径设计的主要依据。以现代公共管理理论为支撑,利用客户关系管理(CRM),在电子政务环境下,整合政府流程再造有关信息资源,梳理当前政府流程再造的8种路径,设计和建立一套意识再造——环境诊断——资源重配——组织重塑——制度创新——流程优化——绩效驱动——技术、安全保障的渐进性路径选择体系,成为初步创建其路径选择理论框架,推进政府机构改革的重要条件。     

基于作业成本思想的业务流程成本计算研究

本文根据作业成本法(ABC)与业务流程再造(BPR)都基于“活动”这一内在联系,将ABC法引入BPR中,建立了流程成本计算模型;并以具体事例进行了业务流程成本的计算。同时,探讨了ABC法如何为BPR实施决策提供有效的支持。     

An Analysis of the Production Line versus the Case Manager Approach to Information Intensive Services*

The production line approach has been beneficially used in manufacturing companies to yield consistent-quality standard products at relatively low cost. For this reason, service firms have also employed this approach, which embodies a division of labor, sequential flow processes, and standardization of services. Today's customers, however, are demanding customized services and shorter cycle times—outcomes that the production line approach finds difficult to achieve. An alternative process design proposed for information intensive services is the emerging “case manager” approach, in which all the steps required to deliver a service are performed by a single information technology-enabled individual. This paper uses queuing theory to compare the waiting time performance of the production line and the case manager approaches. This comparison shows that when the number of process steps under the production line approach is relatively large, the relative efficiency of the case manager is sufficiently high, system utilization rate is moderate, and the size of staff downsizing is small, the case manager approach is preferred. Critical issues for the design of enabling information technology are then discussed. The paper concludes with suggestions for future research on the case manager approach.     

企业信息流重组模型研究

本文在业务流程重组理论的基础上提出了信息流重组理论,并重点分析了三种信息流重组模型,即基于价值链的信息流重组模型、基于大规模定制的信息流重组模型和基于虚拟企业的信息流重组模型.     

电子化政府：网络环境下的政府再造

借鉴各国构建电子化政府的途径 ,推动中国政府的体制改革。进入新世纪 ,我国应通过政府上网 ,实现政府再造 ,其目标是建设网络环境下民主、服务、廉洁、高效的新型政府