基于上下级关系的沟通开放性对组织承诺的影响研究

对315位中国企业的员工进行测试,探讨沟通开放性对组织承诺的影响以及领导-成员交换和"关系"在此过程中的中介作用,并考察年龄、学历、职位级别等个人特征对各变量的影响。研究结论表明:①组织中沟通开放性对员工组织承诺有正向的影响;②沟通开放性对领导-成员交换和上下级"关系"均有正向的影响;③"关系"在沟通开放性与员工组织承诺的关系中起完全中介作用;④领导-成员交换不直接在沟通开放性与员工组织承诺的关系中起中介作用。在此基础上对中国企业提出有关建议:建立良性的正式沟通网络,保证各种信息能顺利进行传递;上级要对下属更加开放;上级要与下级保持良好的个人"关系",以获得下属的忠诚,以增强员工的组织承诺。     

《合同法》与《联合国国际货物买卖合同公约》违约责任的几点比较

本文试将我国的《合同法》与《联合国国际货物买卖合同公约》中有关违约责任部分的规定作适当的比较研究,深入理解和掌握其异同,对搞好我国进出口贸易,减少和避免纠纷,处理索赔和诉讼案件,更加顺利地与国际市场接轨具有极其重要的现实意义。     

信任、承诺、关系行为与关系绩效:买方的视角

本研究通过抽样调查验证了买方对于卖方的信任和承诺对于买方行为的影响及其对买方的绩效含义。研究结果显示,买方对卖方的信任和承诺会影响买方在双方商业关系中的行为,这些行为对于买方的绩效具有积极意义。然而,信任和承诺对关系行为的影响存在不同。与假设相反,买方对卖方的信任提高了买方正式控制机制的使用,而买方对卖方的承诺则降低了买方的默许行为,这些效应有助于买方绩效。     

服务业顾客关系承诺研究——基于中、韩、澳顾客跨文化的比较

本文将顾客关系承诺划分为情感性和算计性承诺来构建研究模型,并以中、韩、澳三个国家美发业顾客的调查数据进行假设验证。结果表明:(1)服务质量、信任、缺乏替代分别被确认为情感性、算计性承诺的先行因素,虽然其效果在三个国家都显著,但其影响强度却出现一定的差异。(2)情感承诺对转换意向的负向影响和对溢价支付意向的正向影响在三个国家都非常显著。而且在韩国和澳大利亚,情感性承诺对负面口碑的负向影响效果也显著。(3)在中国和澳大利亚,算计性承诺对转换意向产生正向影响。同时在中国,算计性承诺对溢价支付意向产生正向影响,而在澳大利亚却产生负向影响。另外,算计性承诺对负面口碑的正向影响在三个国家都出现显著效果。     

基于事先信任和后续信任的顾客忠诚形成机理研究

顾客满意是顾客忠诚的必要非充分条件。根据承诺-信任理论,顾客从满意到忠诚是一个复杂的心理认知过程,需要中间因素的催化,并认为它们之间有信任和承诺的催化作用。为此,本文在借鉴前人研究成果的基础上,将顾客信任划分为事先信任和后续信任,以事先信任为源头,以顾客满意、后续信任和顾客承诺为中介变量,建立顾客忠诚的形成机理模型,并用寿险公司的调查数据进行了验证分析。我们发现事先信任是一个重要的影响因素,它对顾客满意有着显著的正向影响,通过后续信任和承诺间接影响顾客忠诚度等。     

The Companies We Keep: Effects of Relational Embeddedness on Organizational Performance1

Building on first‐hand qualitative and quantitative data collected from computer motherboard manufacturers, this research proposes a contingency argument for the effects of relational embeddedness on organizational performance. Results show that the effects of embeddedness vary depending on the specific dimension of embeddedness, organizational age, performance measures, and the type of supplier relations, and that the concept is far more complex than previous literature suggests. Two main conclusions are that a closer supplier relationship improves both organizational growth rate and production quality for younger organizations, while in chipset supplier relations, a highly committed supplier worsens production quality more for younger firms.     

Participation satisfaction and organizational commitment: moderating role of employee's cultural values

This paper explores the moderating role of cultural values on relationships between participation satisfaction (PS) and employees’ organizational commitment (OC). A survey of 1390 employees of Bharat Sanchar Nigam Limited, a Government of India Public Sector Undertaking providing telecommunication services across India, shows that PS is directly related to OC, and is moderated by employees’ cultural values at individual level. The form of moderation reveals: positive and insignificant relationship between PS and affective commitment for employees high in uncertainty avoidance; positive and significant relationship between PS and normative commitment for employees high in individualism/collectivism, low in masculinity/femininity, and low in power distance. No moderation has been found in the relationship between PS and continuance commitment.     

房地产销售代理承诺合约研究

以普通佣金模式下房地产销售代理商的积极性不能得到有效发挥为切入点,对房地产销售代理承诺合约进行研究。作为研究基点,首先分析了普通佣金模式下销售代理商的工作努力程度以及整个销售供应链和委托代理双方各自的收益。随后,对销售数量承诺销售代理合约进行研究,在承诺合约模型中,引入单价奖惩加固定金额奖惩的综合奖惩措施,通过模型构建和优化分析,得出销售代理商的决策策略和收益。并对两种模式下销售代理商的努力程度和各方收益进行了对比分析,结果表明,承诺合约模式下,销售代理商的努力程度更高,项目产品的销售量更大,各方收益也更大。同时,研究表明单价奖惩加固定金额奖罚的综合奖惩措施比以往单纯的单价奖惩措施对系统更优,可以迫使销售代理商选择较高的努力程度,保证其承诺的实现,从而保证房地产开发商预定目标的实现。最后,通过数值算例对研究结论进行了验证和说明。     

承诺组合——组织承诺多基础结构及其内部作用机理的研究进展

近年来,组织承诺的研究热点转向用"承诺组合"的方法探讨其多维基础对各组织行为结果的内部作用机理。文章在简要回顾组织承诺概念从单维向多维演变的历程后,着重介绍了当前学术界对组织承诺三维基础的交互作用的研究进展及其在中国背景下的适应性研究,最后分析了将"承诺组合"作为对组织承诺多基础结构内部作用机理的理论概括和研究方法的可行性,并指出未来可能的研究方向。     

企业伦理气候、组织承诺与组织公民行为的关系——以温州民营企业为例

企业社会责任等方面存在的问题是造成温州民营企业“民工荒”的重要原因。通过问卷调查,发现员工对企业伦理气候中的法规导向最为认可且看法比较一致,对组织承诺中的情感承诺最为认可且对道德承诺的看法相对一致,对组织公民行为中的组织公益最为认可且看法比较一致。员工对组织承诺、组织公民行为的主张是正向积极的,未发现企业伦理气候、组织承诺对组织公民行为有强烈的正向影响。提出温州民营企业摆脱困境的思路：重视企业伦理气候建设,形成正确的企业文化,增强员工的向心力;强化员工的组织承诺;鼓励员工的组织公民行为。