基于顾客维度的质量成本管理探讨

在运用平衡记分卡进行企业绩效评价时，顾客视角是一个重要的衡量标准。成本管理作为影响企业绩效的一个重要因素，更应考虑顾客对质量的经济性要求，在质量管理时应从产品提供者的质量管理转变为产品使用者的质量管理。本文从顾客角度出发，在分析传统质量成本模型局限性的基础上，提出了基于顾客维度的质量成本管理修正模型，并对优化企业质量成本管理的相关策略进行了探讨。     

善待“网络牢骚”

选择在网上发牢骚的人越来越多了，其实，只要不违法缺德，公民该有那么点“牢骚权”吧。作为领导，该怎么对待？     

张怡筠:美丽的心灵魔法大师

不管做什么角色首先不要忘记自己该是个开心的人。我作为女人我也喜欢时尚,也很关注生活中许多美好的事情,然后永远也不要忘记自己要内外兼修,成为有意思的女人。     

Web2.0时代博客管理

由于网络技术的迅速发展,从读者只能阅读不能互动的Web1.0时代进入到了Web2.0时代,一大批不受关注或者势力弱小的草根个人或草根品牌,把握了Web2.0到来所引发的传播革命,用创新化的传播手段,使得自己迅速崛起,成为万众瞩目的明星;而另一方面,也有许多     

国人预期寿命增至72岁

日前,中国老年学学会的一项调查数据显示,我国内地人口预期寿命已由2000年的70岁增长到现在的72岁。而全国的百岁老人也从1990年的6000余人增至现在的近3万人。近年来,我国人口平均寿命在     

职场维权 打造新合作时代

记得大学毕业那年,德高望重的老教授在阶梯教室黑板上送给我们一句忠言,那就是“夹着尾巴做人”。可是,当大时代的风云聚焦21世纪,“夹着尾巴做人”和遇到职场警报就把头埋进沙子任人宰割的“驼鸟政策”以及“忍为上策”等传统观念再也无法适应当今的社会竞争和职业竞争……     

农村住房账页编码改革的设想

本文对农业住户调查中的账页编码提出了改革设想，以期使农村住房户调查方法制度进一步完善。     

统一思想 提高认识 确保完成全省投入产出调查工作——江苏省统计局副局长伍祥同志在2002年全省投入产出调查工作布置和培训会议上的讲话（摘要）

２００２年全省投入产出调查工作布置与培训会议于２００２年１１月２７日在常州召开，江苏省统计局伍祥副局长到会并就江苏开展这项工作的意义及工作部署作了明确的指示，并要求参与这项工作的统计工作者在十六大精神与“三个代表”重要思想的指导下，圆满完成预定的各项任务。现将伍祥副局长在会议上讲话的主s要内容刊载如下，以指导工作的开展。一、统一思想，充分认识投入产出调查工作的重要意义投入产出表是加强国民经济综合平衡、进行经济定量分析的重要手段，是制定国民经济发展计划的基础性工作。根据国务院的决定，从１９８７年起…     

国有企业企业文化建设隐忧

当前,我国正在掀起企业文化建设的第二次高潮,企业文化建设又一次引起国人的高度重视,这是一件令人欣喜的事情。然而, 在看到理论和实践上都取得可喜成果的同时,也发现其中的问题、矛盾、偏向和误区,又使人油然而牛出一些隐忧。国有企业是国内 企业的一个特殊群体,它应具有企业及国内企业的共性,但也有其自身的特性。对于建设企业文化的意义,万能论和无用论同样是错 误的。本文讨论的现象,只针对那些自称重视企业文化建设的国有企业。     

劳动者的“保护神”——记三台县劳动保障监察大队

三台县劳动保障监察大队自2003年4月成立以来，检查用工单位325家，纠正违法违规行为152起，立案调查违法违规案件35件，处罚款7．5万元；协助社会保险扩面110余户。涉及职工9161人，协助征收社会保险费3182万元；追回拖欠劳动工资和其他经济损失31万元。有效规范了全县用人单位的用工行为，有力推进了三台县的劳动保障工作。