基于信息对称分布的品牌竞争策略选择

传统的品牌是以企业与企业、企业和消费者之间有关产品和服务的质量、性能等信息不对称为条件的,其竞争策略的核心是“品牌价值”。以计算机为代表的信息技术的产生与发展,改变了企业与企业、企业与消费者之间的市场关系结构,使围绕品牌而形成的企业与消费者之间的关系结构更加复杂化。信息技术发展不仅有利于企业了解消费者的真实需求,而且也有利于消费者的消费决策,对传统的品牌竞争策略提出了挑战。     

移动流失客户挽留价值估算模型探讨

移动流失客户的挽留价值判断是客户流失管理中的一个难点,也是企业在实际运营中关心的重要问题.本文对移动通信流失客户挽留价值如何估算进行了探讨,为企业实现资源的合理配置和投入产出的最大化提供了科学的判别依据.     

经济资本管理在集团客户统一授信中的应用

集团客户信用风险的防范与控制一直是商业银行风险管理的热点和难点问题.目前,我国商业银行的做法大多是设定集团最高授信额度.引入经济资本的理念和管理方法,使银行从单纯控制集团客户最高授信限额转向对最高风险限额的关注,增强了对风险的敏感性.而通过对集团成员风险限额和经济资本的优化配置,能够使银行在控制集团整体风险的基础上实现资本收益最大化.     

中国商业银行CRM实施结构体系经验性解析

实施客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）是现阶段中国商业银行的一项重要管理战略。CRM结构体系的设计是中国商业银行CRM管理实践发展的基础性平台。经验性的解析揭示了中国商业银行CRM实施过程中的优势与不足,中国商业银行CRM建设已进入提高阶段,并为中国商业银行进一步提高CRM战略绩效提供了系统性的理论借鉴。     

客户关系管理的客户价值论及房地产业的客户价值

CRM从90年代末提出到现在已经历了六、七年的时间,很多企业仍然对引进CRM的需求和目标十分模糊,正确把握客户关系管理就显得特别重要.文章将从客户生命周期,客户终身价值,客户层次论,客户满意度探讨CRM的客户价值论,然后分析房地产业的客户价值特点分析其CRM的重点.     

互补性资产、客户资产与企业自主创新的本质逻辑

自主创新的关键在于对创新收益的自主控制,现有自主创新文献往往忽视了这一本质内容,从而使其无法对现实具有指导意义。自主创新的实质有两个方面,其一是企业通过自身的创新过程形成与其创新能力相配套的互补性资产,其二是企业在市场上通过对创新收益的控制形成客户资产,二者的共同作用构成企业自主创新的本质逻辑。     

基于灰色理论的快餐店满意度综合评价

针对多层次评价体系中存在主观因素影响评估结果的客观性与精确性问题,采用灰色理论与多层次综合评价相结合的方法,对信息不完全确知的样本系统进行白化,有效解决快餐店满意度评价信息的不确定问题。并通过该评价模型应用实例分析快餐店满意度评价的实施情况。     

药品营销中4R理论的应用探讨

在药品营销工作中,采用4R理论的主要目的是为了提升药品营销的高效性。所谓的4R理论就是指关联(relativity)、反应(reaction)、关系(relation)、回报(retribution),在药品营销过程中,以这种理论为基础和指导,无论在药品研发,客户关系以及企业文化建设工作中都会应用到4R理论,进而在竞争中体现出一定的优势。本文主要对药品营销中4R理论的应用情况进行深入介绍和探讨,仅供参考。     

市场细分理论与商业银行经营

市场细分,就是根据消费者明显不同的需求特点,把市场成两个以上不同消费者的过程。整个市场经过市场细分之后,就分成若干小市场。市场这一要领,是美国市场家温德尔·斯密 1956年首先提出的。市场这种科学方法的提出,是第二次世界大战后市场营销思想的新发展,是企业经营贯彻市场导向这一营销观念的合乎逻辑的产物,它在市场营销理论上是一个有意义的突破。 20世纪 60年代以后这一理论被银行业普遍接受和应用。市场的关键在一个“分”字上。实行市场细分化,是企业市场营销战略的核心内容之一,是决定企业营销成败的一个关键性问题。 一…     

红酒褪黑素，给你透明系光感美肌

年底总是最繁忙的时候,MM们拼命地追赶工作进度,拜访客户,资料准备,不是在外面遭遇寒风灰尘,就是坐在电脑前忍受辐射的侵扰.拿出镜子一看,天哪!这个额头又黑又黄,毛孔粗大,皮肤满是斑点又干巴巴的丑女人是谁?想想马上到来的公司年会,各类PARTY,难道我们要坐以待毙?光想就可以知道同事朋友们"嫌弃"的目光……