酒店直销与在线旅行社分销渠道策略优化分析

针对酒店过度依赖在线旅行社(online travel agent, OTA)导致佣金不断上涨和其建立直销渠道产生高运营成本问题，通过建立Stackelberg博弈模型，研究酒店直销单渠道、双渠道及OTA单渠道三种结构的渠道选择策略、定价策略和OTA最优佣金率决策问题。研究结果表明：当运营成本与佣金率较小时，双渠道策略占优；当运营成本较小且佣金率较大时，直销单渠道策略占优。当运营成本较高时，OTA单渠道策略占优且与佣金率无关。对于OTA而言，设置高佣金率未必产生更多利润。在确定最优佣金率时，应考虑酒店直销渠道运营成本、酒店行业佣金率上限及消费者对酒店直销渠道偏好程度的影响。此外，当运营成本较低时，供应链均衡策略为双渠道策略，否则为OTA单渠道策略。     

论旅行社经营中的不平等竞争

旅行社经营中的不平等竞争已严重危及到旅行社自身发展和旅游事业的声誉，应引起关注。其主要表现有：非旅游部门和“瓶颈”效应部门的旅行社凭借自身优势参与旅游经营，干扰了市场秩序；同行削价竞争恶性发展，挫伤了旅行社的经营积极性，也损害了旅游者的权益；同时，规模不一、主管部门、操作程序不一的旅行社之间也存在若干不平等竞争现象。笔者认为，根治这些不平等竞争的关键在于政府主导功能的发挥和行业自律规则的确立。     

旅行社创新对策初探

旅行社业带有知识产业的某些特征，但却未出现效益递增而是效益递减。创新成为旅行社生命之源。观念创新既要树立知识价值等新观念，又要扬弃现存的一些经营观念。制度创新要通过改制形成优势。重点是管理创新，在新的认识层面上再造流程，建立依托国际互联网、以多任务团队为中心的网络化的学习型组织。运用知识管理把旅行社业造就成知识型产业。