论中国旅行社的一段特殊经历

中国旅行社是近代中国旅游业的杰出代表,承办东方旅行社是它发展进程中的一段特殊经历。这段经历给国家和自身的发展带来了不可否认的消极影响,但让它由此而承担“卖国”罪名则有失历史的公正。     

浅谈加强旅行社业务档案管理的重要性

现代旅行社要想向大而强的企业发展,管理者要从管理上下功夫,其中加强旅行社业务档案管理也是十分重要的。旅行社的业务档案不仅是旅游管理部门为了加强对旅行社的管理而出台的措施,更是旅行社自身发展的需要,旅行社也要在自身层面上重视档案管理工作,不但要按照旅游管理部门的相应要求来完善自己的档案,同时也要根据自身业务发展特点,创造性地完善企业业务档案,特别是企业的客户档案,将客户管理作为一项重要内容,如客户的职业、出游爱好、经济状况及每年的出游频率等信息,如有可能还需要将游客对旅行社的评价及重游率记录下来,并加以回访,与游客在出游上互动感想,拉近感情,其最终目的是使游客再外出旅游时,首先选择的是这家旅行社,从而增加企业效益。     

饱览南黄海风情

为了观赏南黄海风光,几年前我大侄子驱车带着我与老伴儿,还有我的侄外孙女儿,从我家乡的重镇掘港出发,沿南黄海如东海岸北上,经长沙、过刘埠、穿环港、插洋口至如东、海安与盐城地区交界的老坝港。我坐在汽车内边行驶边观赏窗外风光,看到优美、新奇的地方,或正在建设中的大工程     

跳槽时切莫顺手牵羊

《消费者权益保护法》未必对游客在出游途中受伤索赔最有利。游客在出游途中受伤,是选择按照《合同法》要求旅游公司承担违约责任,还是选择按照《消费者权益保护法》要求旅游公司承担侵权责任?选择法律不同,判决结果不同。专家提醒,选择《合同法》比选择《消法》对游客在出游途中受伤索赔更为有利。 2003年4月18日,62岁的江苏镇江市民马女士参加当地一家旅行社组织的     

全力推进巫山国家级旅游度假胜地建设

回顾巫山旅游发展20多年的历程，成绩来之不易。然而，在三峡旅游竞争激烈的形势下，特别是在三峡工程二期蓄水后，巫山旅游正面临着新的挑战：一是全国各地都在重视旅游，同类景点增多，周边旅游火爆，造成客源分流；二是三峡旅游持续的价格大战和恶性竞争，给各旅行社组织长江三峡客源带来很大困难；     

关于我国旅行社信息化建设的思考

本文探讨了旅行社信息化发展趋势的必然性,并就加快我国旅行社信息化建设提出了对策建议。     

论旅行社业现有分工体系的重新构建

长期以来,中国旅行社业的经营一直采取以人为市场分割为特征的水平分工体系,各旅行社除了在目标市场方面有所不同之外,在业务上并无批发、零售的主营差异,从而导致了整个行业市场的混乱。相比之下,欧美国家旅游市场上的批发经营商、零售代理商层次分明,以专业化分工为特征的垂直分工体系,有效地克服了因缺乏分工而导致的业务交叉覆盖、混乱竞争等弊端,使得整个旅行社行业的经营协调有序。从理论上来说,垂直分工体系的确是一种理想的、有助于规范市场秩序的专业化分工体系。在我国旅行社业界,垂直分工体系如能得以实现,将会有效地规范各类旅行社的市场行为。     

云南马帮《浊世苍生》续写之十五

等到我去云南的时候，“马帮”这种东西早已成了仅供凭吊的历史，只是在旅行社组织的地方风情表演里才偶尔一见。但在我的梦幻中，却常能看见在那弯弯曲曲的古驿道上，有一队队负重累累的马帮缓缓行来，伴随马帮行进的是一声声清脆的叮叮铃声。