管理上策:心理激励——以酒店行业为例

<正> 长期以来,人们在谈论酒店服务质量管理或控制时不是岗位责任制、操作流程就是实施全面质量管理或进行ISO9000系列质量认证,再时髦一点就是尝试6Sigma方案,而忽略了从深层次的企业理念层面探索员工创造优质服务的内在原因及背景和环境因素。笔者认为,只有把握好了这些原因,并着力采取适当的激励措施才能使管理人员和员工主动积极地去改善服务质量。 内存原因——层次需求理论从不同角度反映员工对激励的需     

中国失业保障制度的供求分析

失业问题作为经济运行的产物,已经成为当今中国社会一个敏感而棘手的社会问题.我国是一个人口众多、经济水平较低的发展中国家,全球化浪潮和经济体制改革提高了经济与生产效率,但同时也迫使部分劳动力失去原先的就业机会.虽然,目前中国的"二元"失业保障制度体系为下岗职工提供了基本的生活保障以及再就业机会,但随着劳动力市场机制的建立与推行,"下岗"与"失业"两种失业形式最终并轨已经是大势所趋.     

从老年人口的消费和需求看我国老龄产业的发展潜力

老龄化社会的来临．在给社会发展带来诸多不利因素的同时，也在孕育着一个巨大的消费市场．厂家、商家若能抓住这个契机就有可能开拓出新的市场，老龄产业就会得到前所未有的发展。任何产业的兴起和发展都是由需求拉动的，研究老龄产业发展首先关注的应该是老年人消费需求(李建民，2001)。     

自助式整体薪酬方式探析

正当大家在为神奇小子丁俊晖夺得斯诺克中国赛冠军而欢欣鼓舞的时候,4月8日的金陵晚报以<大学生考研不成求职受挫流浪三年捡吃垃圾为生>为题,报道了这样的消息:南京某大学毕业生张新生,2002年毕业后留在南京,在汉中门桥洞下居住3年,靠捡食垃圾为生,如今又突然失踪.     

我国农村公共产品与公共服务供给问题研究综述

随着我国加入世贸组织和经济形势的进一步发展,"三农问题"日益凸现。这就要求政府更加关注农民利益,改善农村公共产品和公共服务的供给状况,推动"构建社会主义和谐社会"宏伟目标的早日实现。本文以我国农村公共服务面临的挑战与问题为主线,对当前的研究现状进行了初步的梳理,并提出了农村公共产品合理化供给的政策设计。     

抱着三只狗狗，成一个家

一年有一半时间一个人住，一半时间和妈妈住的Angela养了三条狗，和我聊她的狗狗时，总用“他们三个人……”的句式。     

96156——让居民体验“举手之劳的服务”

与南方一些市场经济比较发达的地区相比,北京市城市居民对社区服务的需求比较强劲。据统计,目前,社区服务越来越多地被中青年家庭所接受,并成为日常消费的一部分;人们对社区服务专业性要求提高了,需求层次越来越高;社区服务已经扩展到家庭生活的各个领域。一天接几百个电话,大多是些婆婆妈妈的小事情。这是北京社区服务中心张处长对96156热线的切身体会。曾经多次作为工作人员接听过热线、解决过居民实际困难的她告诉记者,目前这条热线服务满意率一直在95%以上。通过耐心解决这些婆婆妈妈的小事情,这条专门为服务社区而开通的热线用实际行动温暖了一位又一位打通热线的北京居民。     

"低价倾销"与微利经济关系的数量分析

降价促销是企业常用的竞争手段。但降低商品价格并不是什么企业、什么商品都可以使用的 ,用之不当则会导致微利经济。通过对价格调整与微利经济关系的理论分析可知 ,企业对商品价格的不适当下调是造成微利的重要原因。商品“薄利多销”存在一个最低的降价幅度 ,使企业利润最大化。     

现代投资理论的演进脉络

现代投资理论自20世纪初期初创以来,经过20世纪五六十年代三块现代投资理论基石的确立而得到了巩固,又经过20世纪70年代以来的不断修正,现在已发展成为独立而完善的微观金融理论.     

实现政府职能归位 保障农民工权益

文章从政府职能的角度来分析农民工权益的保护问题,认为保护农民工权益是政府应有的责任,而且政府应处于积极主动的主导地位;同时指出在保护农民工问题上,政府存在严重的缺位现象;并分析了政府缺位的原因;最后在采取有效举措实现政府职能归位上,提出了自己的观点.