互联网在服务营销中的应用与前景

服务营销作为企业营销管理深化的内在要求,乃是当前企业竞争制胜的重要保证。本文在分析服务营销固有的不可感知性、不可分离性、差异性和不可储存性的特点,研究了利用互联网技术改善服务营销过程和服务营销控制方面的特点,指出互联网在服务营销中的应用十分广泛,有助于实现顾客让渡价值最大化。     

卷首语

中共中央政治局常务委员会在12月12日召开的专门会议上,对做好解决困难群众生产生活的问题进行了研究部署。 会议指出,党中央、国务院一贯高度重视困难群众的生产生活问题,近年来为解决这方面问题采取了一系列重大措施。各地、各部门按照中央的要求,做了大量工作,取得了明显成效。同时也要看到,目前群众生产生活中还有不少实际问题需要解决,有的问题还比较突出。各级党委和政府一定要从贯彻党的十六大精神、实     

完整服务产品和服务提供系统的设计

文章提出了一种全新的服务设计概念 ,即把完整服务产品和服务提供系统作为一个有机整体来考虑 ,并分析比较了现有的几种服务设计方法 ,在此基础上提出了一种新的服务设计方法。     

浅议读者心理研究在图书馆服务中的应用

本文主要针对读者服务过程中出现的相关心理问题进行研究,分析了在读者服务过程中要重视对读者心理问题的缺陷研究,提出了馆员提供成功心理服务的情感因素以及心理服务中的工作艺术,从而使读者服务的质量得以进一步提高。     

宣传工作服务于港闸经济的跨越发展

今年是实施“十一五”规划的开局之年,也是贯彻落实科学发展观、保持我区经济社会良好发展态势的关键一年做好今年的宣传思想工作,对于动员激励我区干部群众为港闸区的经济服务,争当发展排头兵的宏伟目标,具有非常重要的意义。今年以来,根据市委年初召开的全市宣传工作会议精神,港闸区宣传思想战线紧紧围绕“突出一个主题,把握一条主线,高扬一面旗帜,贯彻四项重点工作要求”的总体思路,突出重点,狠抓落实。较好地开创了全区宣传工作新局面,为我区实现经济社会全面跨越发展,提供了坚实的思想基础、浓烈的舆论氛围、强大的精神动力和丰富的文…     

2005年青海省农村反贫困进程评价分析

2005年是我省“十五”经济社会发展的最后一年，也是全面实施《青海省扶贫开发规划》的关键一年。五年来，全省各地充分利用国家对我省经济社会发展支持的有利时机，积极落实扶贫开发项目、资金、技术，以贫困村、户为对象，加快扶贫开发整村推进项目实施，帮助贫困村解决人畜饮水困难、修建改造乡村两级公路、广播电视信号的接人、贫困户参加农村新型合作医疗和子女就学等方面存在的困难，通过改善贫困地区基础设施和社会服务保障功能，极大地提高了贫困地区农牧民脱贫致富奔小康的信心和决心，为今后我省扎实有效的开展扶贫开发工作，增加农牧民收入、提高生产生活水平，构建社会主义新农村打下了坚实的基础。     

努力提高仲裁工作效能

仲裁机构实体化建设不仅是挂块牌子、换个名称、增加几个编制、多要一点经费，而是要实实在在地解决仲裁效能问题。因此，成都市在推进实体化过程中，特别注意借鉴国内民商事仲裁制度的改革经验，以新的理念武装头脑、改进工作，使仲裁更讲究效益、更富有成果、更理性化、更人情味，为当事人所理解、接受和欢迎，从而更好地发挥其调整劳动关系的社会功能。     

福建省：加强救助管理工作 为海峡西岸经济区建设服务

福建省位于祖国东南沿海,与宝岛台湾一水之隔,是著名的老区、侨区。福建地处亚热带,是一个历史悠久、人杰地灵、资源丰富、风景秀丽、气候宜人的旅游省份。全省现有15个救助管理站,其中9个地市级站,6个县级站；另外,省厅还有4个直属安置管理站,其中一个加挂福建     

顾客导向的人力资源管理模式

二十一世纪是服务经济的时代,其显著特点是经济全球化、信息网络化和服务多样化。人,确切的说,具有高素质的人力资本,作为经济一切经济活动的参与者、决策者和执行者,将越来越成为社会生产力中最重要的因素。特别是对服务企业来说,由于服务的特殊性, 员工成为企业最宝贵的财富。对人的管理,特别是对知识型人才的管理,其方式将面临着一场巨大的变革。出于竞争