认真搞好乡镇事业单位机构改革促进农村税费改革深人进行

进行农村税费改革，是党中央、国务院在农业发展新阶段为从根本上减轻农民负担，规范农村税费制度，理顺国家、集体、农民三者之间的分配关系作出的重大决策，是我国继实行土地改革、家庭承包经营制度之后农村的又一场重大革命。四川是一个农业大     

加强机关作风建设 提高物业管理水平

有些地方和单位，干群关系紧张，群众意见不少，重要原因在于干部作风出了问题。因此，把改进机关作风放在巩固基层政权的高度来认识非常必要。近几年来，电白县房产物业管理处立足自身实际，切实加强机关作风建设，有效地促进了物业管理水平的提高，受到广大群众的好评。     

图书馆的现代化之路

图书馆是人类文献信息资源的集散地，是智力开发的宝库，更是一座具有教育学习功能的“没有围墙的大学”。图书馆读者工作是文献系统的中间环节，是图书馆工作的外在表现，也是检测图书馆工作水平高低的主要标志。笔者根据多年实践，就如何做好图书馆工作，不断提高图书馆的工作效率，使图书馆走向现代化之路谈一点粗浅的认识。     

当好发展“先行官” 树立交通新形象——黄山市徽州区交通局向徽州区建区20周年献礼

肩负着开路先锋的徽州区交通局，在区委、区政府及市交通局的坚强领导下，坚持“以人为本”，认真开展“队伍建设年活动”，不断加强机关作风建设，改进服务质量，全力打造徽州交通“为民、务实、高效、廉洁”的行业形象。     

从行政指导看和谐社会之构建

自从中共十六届四中全会提出建设“社会主义和谐社会”以来,学术界及时展开了对社会主义和谐社会的研究。对于什么是社会主义和谐社会,许多学者有着不同的理解和见解,这无疑丰富了我们对社会主义和谐社会的认识。但和谐社会的构建是一个系统工程,需要我们不断地研究影响社会和谐的因素,探索和谐社会之构建的各个环节。第十届全国人民代表大会第三次会议丰富了“社会主义和谐社会”的内涵。为此,本刊认为有必要就和谐社会之构建问题继续展开讨论以期引导社会文明健康发展。     

邹城市民政老年公寓运营态势良好

山东省邹城市民政局创办了全市第一家集养老、保健、娱乐于一体,可同时入住60名老人的综合陛养老服务机构一邹城市民政老年公寓。通过近三年的建设和后期完善,公寓目前已成为内设图书室、娱乐厅、健身房、餐厅、商店、老年人医疗服务中心等综合性的老年服务机构。     

从藏书楼到数字图书馆——浅谈我国图书馆的发展与趋势

本文阐述了从古代藏书楼发展到现代图书馆到自动化图书馆，极大前捷高了图书馆的工作效益和服务质量，随着社会信息化程度的提高，图书馆仍将不断变化、完善自己的机体和功能，向着当前图书馆发展的必然趋势——数字图书馆迈进。     

基于服务质量差距模型的服务质量提升探讨

在服务业竞争激烈的今天,服务企业已经意识到了提高服务质量的重要意义,并根据企业特点,在实践中正在努力提高服务质量。然而调查发现,由于企业与顾客对服务评价存在一些差距,企业的努力不仅没能得到顾客的认可,甚至适得其反。为此,企业要在充分了解顾客顾客满意与否的评判依据的基础上制定恰当服务标准、设计完整的服务蓝图、提高有形展示效果,以缩小服务质量差距,令顾客满意。     

“以人为本”做好新时期养老院服务管理工作

随着老年人生活质量要求的提高,养老服务行业正面临着新的挑战。很多养老院入住率偏低,养老机构的硬件或软件条件不能令老人满意是重要因素之一。因此,"以人为本",做好新时期养老院的服务管理工作显得尤为重要。     

试论现代企业竞争中的服务质量管理策略

服务质量是现代企业竞争的着力点,也是影响企业竞争优势的主要因素所在。要完善服务质量管理体系,不断提高服务质量,必须深刻把握和实际权衡顾客预期服务质量与实际服务质量的四个制衡点;通过提供人性化服务、实行服务承诺制、及时进行服务补救等情感投资来培育服务质量的竞争优势;通过完善服务质量的内部管理体系,即建立服务质量信息系统、提升内部服务质量、培养企业的团队精神,从而为企业在市场竞争中始终立于不败之地而蓄积竞争优势。