提高酒店前厅部对客服务质量对策研究

酒店前厅部是包括酒店大堂、前台在内的为客人提供服务的区域,作为酒店的门面,前厅部必须给客人提供优质的服务,提高客人的满意度。除了提供完善的硬件设施外,更重要的是提高对客服务质量。本文通过对星级酒店管理人员的访谈以及对部分酒店住客的调研,得出相应的结论,提出酒店前厅对客服务出现的问题,阐述了提升酒店前厅对客服务质量的对策,以期能够对酒店前厅对客服务质量提供帮助。     

加强计生服务站医疗服务质量管理

在新形势下,为满足人民群众对计划生育、优生优育、生殖健康的需求,各地县级计划生育服务机构加强了临床医疗服务,为实现公共卫生服务均等化和人人享有基本生殖健康服务发挥着重要作用。然而,怎样才能为群众提供安全、有效、方便的优质服务,仍是摆在我们面前的重大课题。多年来,     

读者服务工作技能初探

读者服务工作是图书馆的基本职能,也是图书馆一切工作的归宿点和出发点,笔者从馆员应具备的素质,技能和基本功等几个方面探讨了图书管理人员怎样提高读者服务技能的问题.     

谈谈出租汽车

出租汽车是城市交通中一个不可缺少的组成部分。当你初次来到一个城市,首先接触到的往往是出租汽车,出租汽车的服务质量会成为你对这个城市的第一印象。不同国家有不同的国情,出租汽车的服务也会给你不同的感受。     

青岛市老年服务中心小阵地实现大作为

自青岛市老年服务中心成立以来,该中心围绕“老有颐养”目标,不断深化服务内涵,不断提高服务质量,不断创新服务机制,不断扩展服务领域,使只有3000多平方米的小阵地实现了大作为。     

旅客列车平稳操纵的意义及方法

列车牵引作为铁路对外经营的一个窗口,其服务质量的好坏将直接影响铁路的声誉和效益,搞好列车的平稳操纵具有重要的现实意义. 一是搞好列车操纵工作,是铁路适应市场经济的需要,关系到铁路运输在国际运输市场的地位和铁路运输的经济效益. 二是平稳操纵可以减少断钩事故的发生,防止因操纵不当而伤害到旅客的生命安全,使列车的通过能力得以提高.     

国外酒店服务质量测评研究综述

服务质量是顾客满意的前置因素,满意的顾客才有可能成为忠诚的顾客,为企业带来持续的效益,因此服务质量的提高是实现顾客忠诚的源头.综述并分析国外服务质量、酒店服务质量的相关概念、模型和测量指标,可对国内该领域的相关研究和饭店业的管理实践提供借鉴.     

创新理念 完善机制 实现统计服务“六大优化升级”

今年以来,绵阳市统计系统以“统计优质服务年”活动为中心,进一步增强服务意识,转变工作作风,抓住服务重点,改进服务方法和手段,建立和完善了行之有效的服务工作机制,提高了统计服务质量、效率和水平,全市“统计优质服务年”活动取得显著成效,实现了统计服务“六大优化升级”。     

scm下供应商关系管理策略浅析

1、研究背景近些年来,随着生产能力的不断扩大和产能的提升,包钢对于生产所需的原材料无论从种类、数量、品质、技术含量上,还是从所供原材料的到货期以及服务质量等方面都有了更高的要求.每年公司用于生产基建所需的原材料多达上千个品种,万余种规格,涉及的供应商有千余家.     

徽学动态

2009年4月24—25日,中共中央政治局委员、国务院副总理王歧山视察古徽州的黄山市,对黄山文化旅游和徽州文化的保护开发利用作了重要指示,他说：要把文化和旅游结合起来,黄山要保护文化资源,挖掘徽文化内涵,打造特色旅游产品,做大做强旅游产品。黄山属于自然景观,是中国第一名山、名景,要保护好,开发好,利用好,要加快转变旅游业发展方式,努力提高旅游服务质量,营造良好的旅游环境,推动旅游业又好又快地发展,黄山旅游发展要彰显特色,这是吸引游客的关键所在,包括饮食文化,旅游产品都要有特色。