埋头做实事 抬眼见民心——浦口区永宁镇以群众满意作为小康建设主线

骄阳似火．笔者来到老山脚下的永宁镇大埝村徐红兰家中．主人热情地邀我们进屋纳凉．并端上两杯清澈的凉开水来解渴．当我们夸赞水的甘甜时．女主人兴奋地告诉我们：“政府不收一分钱．把自来水通到各家各户．往后再也不愁地势高．水压低，吃硬水，生结石了。”     

论政府公共服务质量管理体系建构

建构政府公共服务质量管理体系是政府公共服务质量管理的基础性工作，它在目标体系设定、领导机构设立、公共服务承诺制度推行、责任制度建立、文化氛围营造、反馈系统建立等方面都有具体要求。同时，政府公共服务质量管理体系建构也是一个复杂的系统工程，主要包括总体策划与设计、编制相关文件、实施和运行、调整和完善等几个阶段。     

湖南常德市鼎城区从群众满意的事情做起关爱流动人口

湖南省常德市鼎城区人口计生局与计生协联合开展主题为＂从群众满意的事情做起,关爱流动人口＂宣传服务活动,做到了四个＂加强＂：加强便民服务。建立了流动人口便民服务中心,整合部门资源,实行一站式咨询、办事、办证服务。春节前后主动为流入人口就地办理婚育证明121例。加强孕前监测。为节后归市的流入育龄妇女开展生殖健康检查服务,目前妇检率达到90%以上。     

抓“五力”提升 促进作风转变

2014年以来,江苏省准安市准安区平桥镇在群众路线教育实践活动中,坚持以群众需求为导向,以群众满意为标准,在镇村两级计划生育队伍中,围绕作风建设,狠抓＂五力＂提升,促进工作作风转变。     

提高换届选任干部公信度的实践探索及启示

目前,市、县、乡领导班子换届工作已经结束,一批政治坚定、能力突出、工作过硬、群众信任,善于领导科学发展和促进社会和谐的优秀干部走上了领导岗位,形成了全市县(市)区干部交流力度大、群众公认度高、各方面反响良好的局面,得到了上级党委及社会各界的充分肯     

动态考评：把“群众满意”定成制度

本刊7月（上）刊登了宁波市出台《和谐社区动态管理办法》的消息，这一《办法》以群众满意为价值导向，充分吸纳了新形势下对和谐社区建设的新要求，它的出台有助于巩固、深化和谐社区创建工作，强化了和谐社区在加强和创新基层社区管理中的示范带头作用。有读者表示希望了解更为详细的信息，为此本刊摘发该办法如下：     

围绕中心 创新争优 全面提升党委办公室工作水平

2011年是＂十二五＂的开局之年,湘潭市各级党委办公室要紧紧围绕市委工作中心,突出＂推动大开放、建设新湘潭＂主题,以＂创先争优＂为目标,着力提升服务水平,确保各级党委机关日常运转科学规范、优质高效,努力做到领导满意、基层满意、群众满意。     

党徽耀红盾 满意为群众——全市工商系统深入推进创先争优活动（二）——创先争优当标兵“两个率先”带好头——市工商局在全市创先争优活动再动员大会上作典型交流

近日，市委召开创先争优活动再动员大会，市工商局党组作为市级机关创先争优唯一的部门代表，在大会上作了介绍发言。在创先争优活动中，市工商局深入推进争创“群众满意的窗口服务单位”建设，广泛动员开展学习身边人、身边事活动，涌现出一大批先进典型。本期择选市工商局12315申投诉举报指挥中心、白下分局谢伟佳、高淳县工商局陈静华三个典型事迹予以介绍。     

河北卢龙县加强人口计生服务体系建设

2008年以来，河北省卢龙县人口计生系统按照“技术优良、服务优质、管理优秀、环境优美、群众满意”的标准，加强管理，加大投入，建立健全了以“县站为龙头、乡站为骨干、村室为基础、流动服务车为纽带”的人口计生技术服务体系。     

抓住三个关节点 提升群众满意度

江苏常州市钟楼区人口计生局在着力推进优质服务体系全覆盖的建设进程中,把握"工作规范"、"质量测控"、"能力提升"三个关节点,探索出了一条保障优质服务质量、提升群众满意程度的有效途径。优化工作方法服务规范统一模板遵照"按需指导,全员服务"的原则,紧密结合基层实践,汇编出台《家庭幸福促进——钟楼区社区计