论全面建设小康社会的发展战略

江泽民同志在十六大报告中指出:“当人类社会跨入二十一世纪的时候,我国进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。国际局势正在发生深刻变化。世界多极化和经济全球化的趋势在曲折中发展,科技进步日新月异,综合国力竞争日趋激烈。形势逼人,不进则退。我们党必须坚定地站在时代潮流的前头,团结和带领全国各族人民,实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务,在中国特色社会主义道路上实现中华民族的伟大复兴。这是历史     

知识服务的特征与运作模式分析

文章讨论了图书馆知识服务的价值与职能，分析了知识服务的技术要求与运作模式，在此基础上阐明了开展知识服务的人才队伍建设的策略。     

企业服务创新若干问题的探讨

服务创新具有资金投入少、开发过程短、扩散速度快、不确定性大的特点,是企业技术创新的重要组成部分。服务创新是企业增加顾客满意度的积极措施、形成竞争优势的重要手段、获取增值利润的有效途径。服务创新的目标是以低成本提供个性化和高质量的服务,提高企业竞争力。进行服务创新应遵循方案整体化、措施人性化、技术信息化、手段差异化、过程学习化等原则。     

资阳社保优质服务着力惠民

资阳市社保局着力落实惠民利民政策．努力打造“阳光社保”，积极开展优质服务窗口创建活动，推动全市养老、工伤、生育保险参保扩面和基金循缴目标任务提前四个月超额完成2007年目标任务。     

社会工作人才队伍建设发展思路

目前，首都地区共有社会工作人员323919人，其中社会服务人员224806人，社会管理人员62833人。主要分布在三类领域：一是以提供社会服务（管理）为主要职能的部门和单位，以民政系统为代表，包括工会、共青团、妇联、残联等人民团体；二是以提供社会服务（管理）为辅助职能的领域，包括卫生、教育、司法等系统；三是综合性领域，包括街道、社区和农村地区的社会工作人员。现有社会工作人员基本上还是以“行政性、半专业化”的社会工作为主体。     

实现以人为本的的图书馆服务理念

"用户至上,服务第一"是图书馆的核心价值观,图书馆的服务质量直接影响着图书馆工作的发展。本文介绍了新时期图书馆读者服务工作的特征,探讨了图书馆的以人为本、个性化服务内容和服务方式。     

美国的老年志愿者与社区服务

美国志愿者活动概况与参与动机美国有相当多的人从事志愿活动,在1997年的调查中有58%的人过去一年内曾经在教堂,慈善组织和社区服务机构从事过志愿活动。     

“治未病”是健康城市的一个新理念

■加快建立医疗保障体系,重点推行"治未病"的新健康理念2008年1月11日,上海市"治未病健康工程"正式启动。该市将以实施"治未病健康工程"为抓手,以"治未病"理念为核心,应用融健康文化、健康管理、健康保险为一体的"KY3H健康保障模式",建立"治未病"服务体系,加快发展"治未病"服务网络,开展中医预防保健服务,形成"治未病"理念实现的有效途径和模式,完善相关政策措施,探索构建中医特色预防保健服务体系。     

人文精神在高校图书馆管理和服务中的体现

21世纪将是人文精神大放异彩的世纪,高校图书馆作为大学文化的一员,其全部活动更应体现人文主义的关怀.高校图书馆管理和服务体现人文精神是时代的呼唤、教学和科研的需要、高校图书馆的立馆之本.高校图书馆的人文精神体现在对图书馆员的人本化管理和对师生实行人性化服务两个方面.     

论网络环境下的电子阅览室建设

网络环境下 ,高校图书馆的信息服务模式发生了新的变化 ,电子阅览室的作用日益突显。因此 ,图书馆的建设应重视对电子阅览室的认识 ,加强电子览阅室的信息服务 ,以推动图书馆事业的发展