客户资产生命周期特征与企业财务策略

客户资产生命周期理论揭示了客户与企业从开始建立关系到关系终了的一般性的随时间变化的发展轨迹。笔者结合客户资产生命周期提出了客户资产财务管理概念,讨论了客户资产生命周期特征与企业财务管理的相关性问题。笔者认为,企业应当根据客户资产生命周期,建立基于客户资产生命周期协同的企业财务策略,并以此来促进企业资金的有效运转,这是企业产生持续竞争优势的现实选择。在财务安排上,企业应采取低度扩张,实现"适度负债、高收益、适度分配"的企业财务策略。     

游客满意度:甘肃省旅行社的营销策略

随着旅游业的发展,旅行社的数量在不断增加.由于甘肃省旅行社提供服务和产品的单一,引发竞相削价的恶性竞争,最终导致游客对旅行社的投诉率高,满意度下降.通过对在兰州的甘肃省旅行社游客满意度的问卷调查,运用SPSS 18.0统计软件进行分析,从而了解影响游客对旅行社满意度的主要指标,依次是旅游安全保障、旅游费用、导游服务和旅游宣传,并在此基础上提出有针对性的营销策略.     

基于SEM的游客需求要素分层与满意度关系研究——以九寨沟景区为例

［摘要］旅游者的满意度是影响旅游目的地核心竞争力与长远发展的关键因素之一,本文以满意度理论为基础,引入游客需求要素分层,运用结构方程模型（SEM）工具,分析游客需求各层满意度间的关系,构建游客基本层需求满意度、发展层需求满意度、综合满意度、忠诚度的结构方程理论模型,提出游客需求要素分层参考集,并以九寨沟景区游客为研究对象,通过对787名游客关于满意度问卷的匿名调查,采用探索性因子分析、路径分析方法,实证研究游客需求基本层、发展层的潜在要素变量与可测要素变量的关系,各层满意度与综合满意度、忠诚度的关系。研究发现游客基本层的需求满意度对发展层的显著影响程度达到82%,且通过发展层需求的作用,对综合满意度的整体影响程度占55.6%;发展层需求满意度对综合满意度的直接影响作用占30%;综合满意度对其忠诚度的贡献程度达到88%。     

基于模糊多属性决策的社区体育服务公众满意度测评研究

社区体育服务的发展水平作为城市文明程度和居民生活质量提高的标志,愈来愈受到人们的关注,社区体育服务公众满意度也日益成为了研究的焦点.结合满意度理论和我国社区体育服务的特色,引入基于期望值的模糊多属性决策方法构建了社区体育服务居民满意度测评体系,进行社区体育服务的满意度测评研究.综合考虑开展社区体育服务公众满意度评价的实际情况,采用三角模糊数得到带有定量指标和定性指标的区间型评价矩阵,并以实证研究验证该方法的合理性,从而为科学评价社区体育服务质量及公众满意度开辟一条新途径.     

模糊综合评价法在企业绩效考核中的应用——以陕西安塞县烟草专卖局为例

企业绩效考核是描述薪酬分配体系完备性及其运行有效性的一个集合性概念,它是由多个相关要素构成的模糊集合。将模糊数学中的模糊综合评价方法植入到企业绩效考核中,把多个评价主体对企业各部门和员工在不同考核指标上的多项评定进行综合量化,最终得出对部门和员工的客观综合评价,形成一种以绩定薪、薪酬水平能上能下、动态变化的分配体系,从根本上解决薪酬分配与经营业绩两张皮、薪酬水平不能反映工作职责和绩效的分配问题,充分体现多劳多得的公平分配思想。     

高管人员薪酬结构对企业绩效的影响研究

文章在理论分析的基础上,分析了薪酬构成及其比例安排与企业绩效之间的关系.通过问卷调查获取数据,统计结果发现:高管人员固定薪酬制与企业绩效负相关,弹性薪酬制与企业绩效正相关;弹性薪酬比例在一定区间时对企业绩效有积极意义,并非弹性薪酬比例越高越有效.     

我国高校师生学习生活条件满意度调查报告

学校学习条件与生活环境的优劣对教师与学生工作学习的影响不言而喻,本文立足于＂中国高等教育质量＂调查,对全国104所高校的管理人员、教师和学生＂对本校学习生活条件的满意程度＂进行了调查,结果表明：我国高校师生对目前的学习生活条件的总体评价是正面的;各地区评价程度由高到低分别是东北、华东、西北、华南、华中、西南、华北地区;＂985＂、＂211＂、一般本科和高职高专四种类型高校的评价依次降低;管理人员评价普遍高于教学人员,教学人员评价普遍高于学生。     

大学生母校认可度调查分析

本文通过调研问卷的方式获得大学生对高校满意度评价的第一手数据,运用SPSS15.0对原始数据进行因子分析,得到了影响大学生母校认可度的四方面因子,分别是生活条件、教学水平、教学设施和校园环境。这四种因素是从学生评价的角度得出的,因此更符合学生的切身感受,比按照学校软件环境和硬件环境两种因素划分更加具有科学性和针对性。     

BBS站点服务质量满意度和不满意度测度因素研究

本研究采用关键事件法探索高校BBS站点用户满意度和不满意度决定因素。通过收集用户使用校内BBS站点的满意和不满意经历,选择符合本研究要求的事件,在此基础上对关键事件进行深入挖掘,并对用户的描述进行科学的概括和分类,最终得到满意度和不满意度的测度因素,观察满意和不满意的决定因素是否存在区别,并讨论这种区别对于未来信息技术研究领域的意义和实际网站运营和管理方面具有的启示。     

民营上市公司高管激励与公司绩效关系的实证研究

选取157家深、沪A股民营上市公司,分别从公司的盈利能力、偿债能力、发展能力与股本扩展能力四个方面来分析高管现金报酬、高管持股与公司绩效之间的相关关系,得出了中国民营上市公司高管现金报酬与公司绩效显著正相关,即能够表现出一定的激励作用;高管持股的激励作用不显著;民营上市公司的企业规模越大,公司高管的现金报酬越多等结论。最后,提出了相关的政策建议。