论商业银行顾客满意度测评体系的构建

随着银行业竞争的日趋激烈,商业银行管理者对顾客满意度越来越关注,如何评测顾客满意度是一项复杂、实用的系统工程,本文在试图有针对性地提出如何加强顾客满意度管理构建顾客满意度测评体系的一些实操性的建议,并指导商业银行中高层管理者在日常工作中开展顾客满意度评测,并引起他们对此高度关注.     

下基层围着先进转是回避矛盾

广东省前不久出台规定,要求省领导下基层考察调研要有针对性地选择地点,不能都选好典型;要体现多样性,既要有好的典型,也要有困难比较多、工作难度比较大的地方和单位。广东的做法切中了一些领导调研的时弊。一些领导干部下基层喜欢"厚此薄彼",他们对先进地     

改进自由泳呼吸技术 提高动作的稳定性

自由泳呼吸技术是自由泳技术的难点,本课题是解决和改进在自由泳基础训练中的呼吸技术,提高自由泳技术动作的稳定性,通过实验组与对照组的比较,实验组比对照组成绩和技术的提高,效果显著,可见,针对性的改进自由泳呼吸技术,自由泳呼吸时所容易犯的错误都能解决和改正,在训练中采用是有效的,手段值得借鉴和推广。     

中国社会出版社新书介绍

《老年人十万个怎么办》共11分册。它是迄今为止我国比较完整、科学、实用的为老年人释疑解难的系列丛书,具有很强的针对性、指导性和可读性,是属于有关老年做人和养生书籍中的高档书、品牌书,已入选"当代中国科普精品书系"。全书以回答"怎么办"为形式,并通过每篇的"小贴士"插述名家论述、历史沿革、重要数据、中外异同等。     

技工学校诚信教育问题之我见

所谓诚信,就是诚实、守信的意思.诚信教育问题,历来是学校思想政治教育研究的重要课题,也是各级各类学校共同面临的永恒教育话题.     

“点单”制慰问:量身定制慰问品

"家里还缺什么?"1月15日上午,湖北省襄阳市樊城区民政局局长涂显勤深入社区十多户特困家庭,询问其需要置办哪些生活品。"家里有米有面,就送点别的。"该区推行"点单制"慰问新模式,有针对性地为贫困家庭解难。贫困居民点单、共建单位埋单     

高校马克思主义理论课实施素质教育应坚持的原则

全面推进素质教育是新世纪我国教育改革与发展的基本方向。素质教育的实施为高校的马克思主义理论课提出了更高的要求,应将马克思主义理论课纳入素质教育的系统工程中加以研究,以推进高校素质教育的全面开展。在讲授马克思主义理论课时,应坚持四个原则,即:主体性原则、全面性原则、全体性原则、针对性原则。     

以“三个代表”为指导增强思想政治工作的实效性

用"三个代表"作为高校思想政治工作的最高纲领,围绕实效性,注重针对性和主动性,阐明思想政治工作“谁去做”,“为何做”,“做什么”,“怎么做”.     

磴口公安“打盗抢、保民安”成绩辉煌

为使"打盗抢、保民安"专项行动打出成效,打出声威,2013年年初以来,磴口县公安局结合当地实际,成立了"打盗抢、保民安专项行动"领导小组。为进一步明确专项行动的工作目标、工作重点及工作措施,在行动开始前组织召开科队所长会议,统一了思想,明确目标,就开展"破案、追逃"专项行动进行动员、部署。要求各部门、各派出所要把专项行动作为当前的一项中心工作来抓,积极行动起来,尽快掀起专项行动高潮。会后,该局所辖各派出所立即召开所务会进行传达贯     

关于干部教育培训针对性的思考

目前的干部教育培训工作,存在目的、内容、方式方法、管理等针对性不强问题.造成干部教育培训针对性不强的原因既有体制方面的因素,也有操作方面的原因.要增强干部教育培训的针对性,必须加强训前调研,从学员的特点出发,区别对待,分类培训,确定不同的教育培训目的、内容,选择相应的教学方式和方法.