视听教学法在导游实践教学中的应用分析

本文介绍了视听教学法的渊源,论述了视听教学法在导游实践教学中的适用性,指明了视听教学法对导游实践教学的优越性,同时也指出了需要引起注意的问题。     

商业银行服务补救管理研究

改善服务质量,提高顾客满意度、忠诚度,维持与顾客长期的合作关系,已成为商业银行获取竞争优势、增强竞争力的重要途径。商业银行提供服务是员工、顾客、系统等因素交互作用的复杂过程,具有服务无形性、顾客参与性、员工决定性、质量异质性、生产与消费不可分性等特点,加之顾客对服务感知的不确定性,使得商业银行不能做到在服务现场实现服务质量"零缺陷",服务失误在所难免。因此,实施服务补救,改善服务质量的重要意义对于商业银行来说不言而喻。正视服务失误,引入商业银行服务补救专员制及构建服务补救模型,是我国商业银行服务补救应对之策。     

出国旅游不是梦

几年前,听说人家谁谁出国旅游了,十分羡慕,眼热。异国他乡到底是啥样子?哪年哪月咱能出国看一看呀!出国游似乎一直是个梦。2004年春节前一位女友打来电话:春节咱们出国游吧。我不相信自己的耳朵:"什么?出国游?去哪里?得多少钱呀?"女友回答     

我国导游薪酬体制现状及对策分析

本文通过对我国现行导游薪酬现状的分析，从完善旅游行业立法，加强各旅游部门间的联系，规范市场、严厉打击旅行社间的恶性削价竞争、完善导游薪酬体系、提升导游自身素质等方面提出了导游薪酬体制改革的措施。     

高职高专英语导游实务课的教学改革与实践

英语导游实务是一门实践性和应用性很强的课程，需要将所学知识和技能输出，运用到实际工作中。本文通过分析英语导游实务课程的特点，提出了对高职院校英语导游实务课教学改革的几点意见和建议。     

浅谈如何提高旅游管理专业学生导游语言素养

导游的语言能力是判定一个导游素质的重要方面,导游语言素养的好坏直接影响着导游服务的质量和效果。本文从当前旅游管理专业培养学生导游语言素养出现的问题入手,提出了一系列的改进意见。     

治黑旅游不妨先治黑店

黑导游、黑一日游，这并非某个地方独有，在全国许多旅游城市，都存在这样的恶瘤。 骗局并不新鲜：先冒充正规旅行社低价揽客、途中威逼游客加钱、承诺的景点变成了购物店……别觉得招数老套，招数虽老，上当的人可不少。而且。黑旅游之所以打不死、难杜绝．就是因为这些老招数的表面下，有一套完整的商业模式。     

打一场旅游市场的“人民战争”——我为什么不选择跟团游？

十一前夕，《社会观察》杂志网络调查发现，游客对于旅游业现状普遍存在不满，旅行社、导游、购物店等成为受指责最多的“众矢之的”。并且，非常多的网友旗帜鲜明地表态：不跟团!     

话语的嵌入对北京古都意象的构建作用

与园林景点相关的图文信息统称为导游话语信息,导游话语信息的作用是在园林的建筑设计意象被受众理解时,降低信息熵,从而使园林设计者的设计意象有效地传递给受众。文章分析以皇城根和明城墙为代表的遗址公园中导游话语的信息熵之后,认为园林中的导游话语设计应遵循三条原则:1.尽量降低信息点的信息熵。2.信息点应均匀分布。3.信息点链接应连贯。     

西咸新区涉外导游人才培养策略浅析

人才资源是旅游业发展的第一资源，而目前西咸新区涉外导演的紧缺已成为制约其旅游经济发展的瓶颈，本文分析了西咸新区涉外导游人才培养现在及问题，并提出适合其涉外导游人才培养策略，以从根本上解决西咸新区涉外导游人才紧缺的问题，从而弘扬华夏文明的历史文化。