中小服务企业培训工作调查——以金华市服务型企业为例

员工培训作为人力资源开发与管理的重要内容,对于处于产业结构转型时期的我国中小企业竞争力提升有着十分重要的意义。重视员工的培训和人力资源开发,不仅是提高企业效率和竞争力的主要手段,而且是企业技术创新、制度创新和管理创新的主要动因。特别是在目前金融危机的影响下,我国的中小企业更应该认识     

从管理到治理:社会矛盾化解的思维转变

当前我国正处于深化改革的重要时期,该过程中蕴含着一个悖论性困境:改革需要政治社会的稳定,但改革过程本身又是引发不稳定因素的直接原因。群体性事件等社会矛盾冲突的频频发生,容易造成社会秩序的破坏、社会财产的损失、社会心理的失衡,甚至导致国家权威受损、执政党合法性遭受质疑。有鉴于此,如何有效地化解矛盾、构建真正的和谐社会,就成了转型时期党政领导者必须面对的     

领导干部正确对待舆论监督才会有形象

在新的历史时期,消解社会不和谐、不稳定因素,疏导群众负面情绪,在社会上释放更多的"正能量",毫无疑问舆论监督被赋予了更多的期许.但是,对于舆论监督,在领导干部中有两种截然不同的态度,一种是敞开胸怀、真诚面对,一种是封杀堵截、讳莫如深.     

创新是继承的灵魂——记汝瓷大师张迎军先生

汝瓷是北宋时期的五大名窑之一,因地处汝州而得名,北宋后期,汝窑专为宫廷烧造御用瓷器,由此名扬天下。汝瓷质胎细腻、工艺考究,釉色以名贵玛瑙入釉,其色纯净柔丽、平滑细腻,如同美玉,为其他窑所不及。古书有“汝窑为魅”的记载。后来金兵侵入中原,汝窑逐毁于战乱,断代已近千年。从20世纪50年代开始,汝州人在党和国家的号召下,逐渐开始了汝窑的恢复、试制工作。     

宋朝的科举入仕与官场底线

中国科举制度的黄金时代是在宋朝,因为不仅规模之大、制度之严远过于前代,而且影响之大也最为突出,特别是还没有产生明清时期过多钳制思想的消极作用。两宋三百多年间,宰执大臣几乎都出自科举背景者。宋朝科举出身的文官士大夫在政坛居于绝对统治的地位,成为官员队伍的主体,而门荫出身者与军队武将的影响力微乎其微,由此造就了突出的文治的时代特征。既然宋朝实现了"学而优则仕"的理想,文官们大都来自读书人,他们有足够的文化知识,懂得儒学的道德价值观,又熟悉"苛政猛于虎"的道理,出口成章的是"修身,齐家,治国,平天下"的抱负,耳濡目染的是"贫贱不能移,富贵不能淫"的理念,那么是否就以改良社会为己任,并把持住自己的良知底线呢?     

景山公园：镶嵌于北京中轴线上的皇家御苑

景山公园位于北京城的中心,南依故宫,西靠北海．北与鼓楼遥遥相望,公园占地23万平方米,景山相对高度45．7米,海拔高度94．2米,曾是北京城中心的最高点。景山始建于辽金时期,距今已有近千年的历史,是元、明、清三代的皇宫后苑,是建筑等级最高的宫苑园林。     

网络经济时期的客户投诉管理策略

客户投诉是企业的一种非常重要的潜在财富,如何处理好客户的投诉,处理好这些客户以及由此产生的潜在客户,是每一个企业都必须引起重视的问题。网络经济时期,客户对企业的产品和售后服务要求越来越高,近年来客户投诉时有发生,并呈上升趋势。本文通过对网络经济时期客户投诉特征及投诉管理现状进行描述,提出当前客户投诉管理存在的问题,并针对这些问题提出了一系列应对措施,希望能够对今后建立完善的网络客户投诉管理体系提供参考。     

政治家的“胡子问题”

胡须与人类政治史紧密相连,留不留胡须,已经成为特定历史时期政治舞台上的标志性装饰。1860年10月,在美国总统选举前夕,家住纽约州北部的小女孩格雷斯·贝戴尔给林肯写了一封信。在信中,11岁的格雷斯写道:"我有4个哥哥,他们中有两人已经决定投您的票,另两人不投给您。如果您让您的胡子长起     

一部汇集民国时期北京文书档案工作文件的宝贵资料——读《民国时期北京文书档案工作史料选编》

<正>北京市档案馆选编的《民国时期北京文书档案工作史料选编》(以下简称"选编")由中国档案出版社出版。这是继1987年《民国时期文书工作和档案工作资料选编》之后,又一部新出版的民国时期文书档案工作文件汇集。"选编"自2004年立项,利用馆藏民国档案,历经八年修纂,编选有关文件238     

约稿启事“政治生态叠代背景下领导权威理念和维护方式的错位及厘正对策”专题研究

当前,政治生态具有鲜明的叠代性特征。一方面,进入新时代,随着全面从严治党的不断深化和国家治理体系、治理能力现代化的不断推进,权力制衡得到加强,权责关系趋于平衡,民主和法治氛围不断增强,领导干部作风有明显改善;另一方面,封建专制的领导观念、人治的领导方式、计划经济时期形成的权力运行模式等都还有顽固的影响,表现在领导权威问题上,就是把权力当权威、把职位当地位、把职能当资源、把管辖范围当领地、把下属当仆从、把任用干部当个人恩惠等,从而顾盼自雄、不可一世、颐指气使.