顾客消费情感对顾客满意感的影响

作者在广州某高校内的餐厅进行了一次实证研究,探讨顾客感觉中的服务质量、顾客情感和顾客满意感之间的关系。数据分析结果表明,顾客感觉中的软质量直接影响顾客餐后的正面情感,而顾客餐后的正面情感直接影响顾客满意感;顾客对软、硬质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的正面情感、顾客满意感都有显著的直接影响,顾客对软质量的期望与服务实绩之差对顾客餐后的负面情感也有显著的直接影响。此外,顾客餐前的情绪也会影响顾客餐后的情感和顾客对自己就餐经历的评估。     

审计质量因素分析概述

从2008年金融危机以来,人们更加关注被审计财务报表的质量.审计的质量成为了人们关注的焦点.本文从分析审计质量因素出发,概述了国内外有关审计质量的前沿观点,联系我国实际,具体分析了审计质量的影响因素.     

民办高校青年教师培养初探

近年来,民办高校发展迅速。但民办高校教师队伍结构的不合理在一定程度上制约了民办高校的教育质量。在民办高校．由于客观条件的限制．在引进具有教授、副教授等职称的高层次的中青年教师上面临着诸多困难。教师队伍中所占比例最大的青年教师．成为教师队伍的主要力量．在这种情况下．如何通过现有的条件．培养教师队伍中占大部分的青年教师．     

如何开展国内生产总值数据质量评估工作

国内生产总值,作为政府统计核心指标之一,其数据质量受到了各级党政领导及社会各界的广泛重视。维护统计数据的准确性,避免各种干扰,使其真正发挥在宏观调控中的应有作用,是新时期赋予统计工作艰巨而严肃的任务。自１９９７年以来,我们根据核算工作的实际状况,从改革方法制度入手,对开展国内生产总值（简称ＧＤＰ）评估工作、提高ＧＤＰ数据质量进行了有益的探索,形成了一整套评估制度。这对提高全省ＧＤＰ数据质量,强化ＧＤＰ与专业数据的衔接起到了重要作用。 一、省、市两级核算结果存在的差距增强了评估工作的孟要性 通过开展…     

稳定队伍 改善环境

稳定统计队伍,提高统计人员素质是保证统计数据质量的前提。首先要加强各级统计部门领导班子的建设,切实把那些政治性强、有事业心和责任感、熟悉业务的同志充实进领导班子,保证统计人员编制不被其它部门挤占,稳定统计队伍。因工作需要确需变动的,也要征得上级业务部门的同意,组织部门和业务部门要严格把关,把真正能胜任统计工作的人员充实到统计工作中来。统计工作人员不可随意更换,以保持统计队伍的相对稳定。实行统计上岗证制度,杜绝随意更换统计人员,稳定统计队伍;建立统计后备队,实行优胜劣汰,可以增强统计人员竞争意识,…     

编辑年鉴的几点体会

年鉴的编辑工作是年鉴整个编纂过程中最基本的环节,编辑质量最终影响和决定着年鉴的质量。因此,责任编辑在编审作者来稿时,必须真正负起“责任”来。在年鉴的编辑实践过程中,本人体会到,作为责任编辑要注意以下几个方面的问题: