旅游团餐满意度调查与分析——以杭州高校在校大学生为例

笔者通过对杭州高校在校大学生游客对旅游团餐满意度的调查,采用文献法、问卷法等方式,收集所需数据,建立旅游团餐满意度综合评价模型;利用SPSS分析软件进行数据分析,着重运用因子分子方法,分析具体影响因素以及这些因素对游客选择旅行社意向的影响,并针对旅游行业的餐饮管理提出了改进建议。     

2014“双十一”提前预热效果佳，总体满意度良好

2014年“双十一”完美落幕,今年电商大战依然激烈,参与者众多。为了达到最优促销效果，各大电商网站纷纷在“双十一”来临前,通过推出广告、提前抢红包等方式，积极推广各自“双十一”活动。     

上海儿童医学中心门急诊病人满意度调查研究

针对上海儿童医学中心这一儿童综合性医院,结合门诊各个流程,统计调查患者在各个环节中等候的实际时间、心理时间和期望时间,比较其差异并分析差异产生的原因,了解整个流程的产生与运作。通过统计数据,从多个角度提出可能的建议,以期减少病患的等候时间,提升患者满意度。     

2016年佛山市某镇幸福指数调查报告

通过对佛山市某镇的居民幸福指数调查,了解当地民众生活的满意度和幸福感,为当地政府开展下一步工作提供指南。该镇的幸福指数平均为75分(百分制),女性、已婚、高收入、高管人群的幸福感更高。本文建议当地政府需要改善和提高的重点主要集中在物价、住房、社会保障(含养老、医疗、失业)、医疗条件和医疗服务,其次是工作环境和社区环境,对居民的业余生活和他们的职业—事业—个人价值等方面也要引起重视。     

护理人员离职分析及对策研究

本文通过对北京市垂杨柳医院的护理人才队伍现状进行调查和分析,找出护理人才队伍存在的主要问题。在此基础上,探究对护理人员薪酬制度改革的方法,对护理人员实行物质与精神层面的双重激励,充分调动护理人员主观能动性,其最终目的是稳定护理人员队伍,为医院培养并留住一批高素质的护理人才。     

内蒙古商都县从“言”入手 提升服务水平

内蒙古商都县人口计生委坚持＂四言＂工作法,不断改进窗口服务,提升服务水平和群众满意度。     

基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业服务质量为例分析

现今电子商务的快速发展,使得与之配套的物流行业尤其是快递业务的需求突飞猛进。由于我国快递业起步较晚,行业进入门槛较低,造成目前的快递公司规模大小不一,服务质量良莠不齐。本文首先对与服务质量相关的概念进行简要介绍,运用SERVQUAL理论建立了服务质量评价模型,并运用层次分析法对服务质量进行总体评价。最后在应用思想的指导下,针对南京市某大学周边快递业的服务质进行量化,并用AHP方法进行计算。     

擦亮纳税服务小窗口 架起群众满意大桥梁

纳税服务窗口是联系群众的纽带,是服务企业的平台,更是展示政府形象的窗口。工作中我们需不断探索和创新服务举措,强化三种意识,改进工作作风,优化服务效能,提升服务质量,不断提高服务群众满意度。     

狂欢一“夏”

大海、沙滩、啤酒、海浪、音乐、摩天轮、帆船、舞蹈秀……今夏,随着激扬的旋律,各种节庆翩然而至,让人们兴奋不已。其实节庆不过是我们给自己的一个放纵机会,撕下僵硬的职业笑容,挣脱繁琐的条条框框,舒展你的肢体和欲望,狂欢吧!     

基于IPA分析法的饭店员工就业感知研究——以常德喜来登酒店为例

目前酒店行业的人才流失问题普遍存在,然而对于饭店这种劳动密集型的产业来说,人力资源是极其重要的资源,人才流失严重影响到了饭店业的良性发展.以常德喜来登酒店员工为研究对象,通过问卷调查法,借助软件进行数据分析统计,用IPA分析法探讨员工的就业感知情况,得出薪酬水平、福利形式等是员工最为看重的要素,但是目前员工对于这些要素的满意度偏低.以此提出一些相关改进建议.