顾客满意度在政府绩效评估中的运用

分析了西方资本主义国家政府绩效评估的历史及现状,结合中国国内政府绩效评估方面存在的问题,提出了采用顾客满意度评估政府绩效的方法。通过对政府管理部门绩效评估案例的分析,进一步说明了用顾客满意度评估政府绩效的特点和可行性。对于建立科学化、民主化的现代政府绩效管理来说,这种从社会公众参与的角度评价政府绩效的方法具有深远的意义。     

浅析当前我国的“扩权强县”改革

目前，我国大部分省区已实施“扩权强县”的改革工作。扩权强县在促进我国县域经济发展、提高行政效率等方面产生积极意义的同时，也带来了诸如市县矛盾等消极影响。我们要结合特殊的时代背景去看待这些具有中国特色的改革政策。     

4000多名机关超编人员如何“消化”

众所周知,党政机关人员大量超编、人浮于事现象严重,长期以来一直是一个久治不愈的行政顽疾,同时也是造成"行政效率低下"等弊端的重要根源之一。     

“为官不为”行为的内容及结构研究：基于扎根理论的探索

"为官不为"是当前中国需要治理的重要问题。为了更好地给"为官不为"行为的解读提供一个清晰的理解框架。运用探索性研究对36名公共部门人员进行深度访谈,基于扎根理论对"为官不为"行为的具体内容结构进行理论构建,来回答中国公共部门"为官不为"行为"是什么"。研究结果表明,中国公共部门"为官不为"行为主要包括态度上的不作为、动机上的不作为和心理认知上的不作为三个维度。这三个维度不仅反映了我国全面深化改革背景下公共部门人员的实际行为表现,同时还能为未来培育和激发员工的工作积极性和有效作为提供一定的参考价值。     

约稿启事 制度建设机制专题研究

<正>2010年1月12日,胡锦涛同志在中纪委五次全会上所作的重要讲话中阐述了发挥制度功能的重要性。制度带有根本性,制度建设的目的是规范权力运行,提高行政效率,保证我们党全心全意为人民服务的宗旨能真正落到     

论行政效能建设的切入点——以梧州为例

我国行政效能建设面临着提高行政效率和体现社会价值的双重压力,而梧州以工业项目引进和民生项目建设为切入点而展开的行政效能建设,不仅破解了这一难题,而且促进了梧州市经济的快速发展和提高了人们的生活质量。     

任力者劳 任人者逸

在中国人的从政理念及行政评估标准中，“勤政”一直是一个基本座标。大凡具有政治家品质和兴亡责任感的帝王或官吏，都会以勤政自勉、自律及自许。如越王勾践、汉武帝、诸葛亮、唐太宗、赵匡胤、康熙等人。然而，就像许多事物都有两面性一样，“勤政”也是一把双刃剑，对于行政效率及行政者个人而言，“勤政”并非绝对或最高的标准。     

建立公共行政效率的监督补救机制

行政人员自身利益驱动阻碍着公共利益最大化,造成了行政管理的低效率,提高行政效率必须在行政人员的身上找原因,提高行政效率最终要在克服人性的弱点上寻求突破,因此,建立公共行政效率的监督补救机制日显重要。     

克服公共政策执行 制约因素的对策分析

所谓公共政策执行就是政策方案被合法化后,政策执行者通过一定的组织形式,运用各种政策资源,经解释、实施、宣传等行动方式将政策观念形态的内容转化为实际效果,从而使既定的政策目标得以实现的过程。因此政策的执行在政策系统中处于十分关键的地位,只有政策得到有效的执行,政策目标才能够实现,政策问题才能够得到解决。否则,再好的政策也只是一纸空文,政策也就失去了自身的价值。我国自从改革开放以来,政府制定了大量的公共政策来发展市场经济,规范市场主体的经济方向,同时面对随之而来的各种各样的社会问题,也出台了相应的政策。但是这些…     

政府过度竞争的危害及治理对策

<正> 一、政府过度竞争的危害 竞争是自然界和人类社会的普遍现象,是物种进化和人类文明进步的不竭动力。政府竞争也不例外。它是推进政府改革、促进政府文明行政和依法行政、提高政府行政效率、强化政府自我约束、保证公共商品供给的必由之路。但是,同企业过度竞争不利于资源的优化配置和社会稳定一样,政府间的过度竞争也会影响行政资源的优化配置,危及社会的公平与效率。