浅论秘书在非程序化决策服务中应具备的能力与素质

众所周知,秘书工作在现代社会中已具有不容忽视的作用。而秘书人员的能力与素质则直接影响着他对服务对象所进行的决策。我们所说的决策,是在科学的理论知识指导下,进行周密的调查研究,通过逻辑推理、科学分析和计算,确定行动的策略和方法的过程。通常情况下,决策可分为程序化决策和非程序化决策两种类型。所谓程序化,即使工作步骤按时间先后或依次安排而进行。作为秘书,通常是处在非程序化决策中。在这种非程序化决策中,如何为领导出谋化策,用自己的聪明才智为领导提供最佳的策略和方法,供领导在非程序化决策中参考,这是作好秘书工作的关键。本文就这个问题作粗浅探讨。 秘书工作历来肩负着服务的使命,秘书工作的从属性也就决定了它的服务性。因而,绝不能把秘书工作在领导者非程序化决策中的参谋和智囊作用与领导者在非程序化决策中的决定作用等同起来。     

略论毛泽东的为人民服务思想

本文从八个方面揭示了毛泽东关于为人民服务理论的基本内容。     

如何加强高校档案工作

由于受各高校办学规模、地区经济以及原档案管理水平等因素的影响,高校档案工作依然存在这样那样的问题,档案管理现代化水平较低,人员素质偏低等问题。因此,高校档案工作应从强化档案意识、提高档案人员素质、加快档案现代化建设、积极开发和利用档案信息资源等方面努力。     

应该防止服务忌语的消极影响

本文从服务忌语与精神文明建设的关系入手,分析了服务忌语和服务行业宗旨的相悖性、对顾客的伤害性以及对整个服务行业的危害性,并进一步说明了防止服务忌语的消极影响不但是必要的,而且是可能的。     

高校图书馆应实行开放的文献信息服务模式

高等教育改革、“２１１”工程的启动、中国教育科研计算机网的建设以及英特网的发展给高校图书馆带来了改革与发展的机遇,也是对高校图书馆的一场挑战。本文就怎样发挥高校图书馆文献信息资源的整体优势,实现开放的信息服务模式,开创网络环境下文献信息工作的新局面进行研讨     

从与美日的比较中,看我国信息产业发展趋向

从与美回信息大业的比坡中可以看出：我国信息产业中的计算机发展将高速化、小型化、集成化、多媒体化、数字化与智能化;数据库业将社会化、多媒体化、特色化、标准化、产业化与商品化;信息存储将更大容量化;信息传递将更网络化、高速公路化;信息服务业将更高效化与体系化,信息人才将复合化、综合化与智能化;信息产业发展将高速化、国际化与多极化．     

设备监理制度推行中的问题探讨

随着设备监理制度的推行,为了设备监理行业得到持续科学的发展,本文从国家宏观管理体制的建立、设备监理行业的服务定位、监理企业自身角度提出了设备监理推行中存在的主要问题,对设备监理的推行和发展进行探讨.     

服务也“名牌”

<正> 回眸近几年国内商界,可谓竞争激烈,“销”烟弥漫,新招不断:装修大战、平价销售、仓储销售、打折让利、巨奖酬宾、买一赠一、大抽奖、“十点利”……令人遗憾的是,这些新举措大都“各领风骚没几天”,便受到冷落。面对越来越“挑剔”的消费者,众多商家纷纷把眼光聚焦在服务这两个字上,“名牌服务”由此产生。 何谓“名牌服务”?就是某项服务举措和服务质量能得到消费者的肯定。消费者不但需要名牌产品,更需要“名牌服务”。为     

高瞻远瞩 以小博大——记德州市人民好公仆、山东安华瓷业有限公司董事长王志安

王志安兴奋的不是自己被评为“德州市人民好公仆”，而是安华人在短短的几年间创造了一个跳跃式发展的神话：从一个作坊式的小厂发展到拥有现代企业制度的国内最大的陶瓷酒瓶生产基地，从一个名不见经传的小企业到现在一个在酒包装行业享有盛誉的品牌公司。安华人，用小小的酒瓶闯出一片大天地。